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企业培训师观点:管理经理人如何正确理解“扁平化管理”?

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

对于科技企业来说,管理真的越少越好么?如果管理变成了鸡肋,人力资源管理者们会不会成为鸡肋中的“战斗鸡肋”?别急,我们先来看看在扁平科技公司里,管理真的已死么?

  写这篇文章的初衷其实是源于和某科技圈人士“管理无用论”的辩驳。该人士认为科技企业中管理越少越好,因为管理会束缚员工的创造力,而超大“管理幅度”的扁平组织结构意味着每一层级的管理动作大幅缩减。因此,越扁平的企业,“管理越少”,越能够释放程序员、工程师们的创造力。

  要说“管理”在科技公司里有用没用,得先从扁平组织结构说起。

  什么是扁平组织结构?

  扁平化结构是相对于传统的金字塔结构而言的,其特征在于管理层次少而管理幅度大,优势在于信息纵向流动快,管理成本低。一般而言,传统的金字塔结构意味着集权控制,扁平化的组织结构意味着灵活协作。相对少的管理层级,让最下层单位拥有充分的自主权。

  扁平化结构能“以不变应万变”吗?

  初创企业自然是适合扁平化结构无疑了,但是随着规模、人员的增大变多,就会受到“管理幅度”的限制。一个管理经理人所能管理的人数是有限的。随着下级人数的增加,可能存在的相互人际关系数将呈指数增加,信息量和管理难度也是如此,当下级人数增加到一定程度时,就超越了管理经理人所能有效管理的范围,企业便不得不增加管理层级。

  一般而言,基层管理经理人能有效管理的下级不超过15——20人,中层管理经理人能有效管理的下级不超过10人,高层管理经理人能有效管理的下级不超过7人。这就是为什么IBM最高决策者的指令要通过18个管理层,才能传递到最基层的执行者。说白了也就是蓝色巨人IBM为何给人僵化守旧、形式主义严重之感的根源。

  看看我们机动灵活,平时职责各异,战时全民皆公关、亦可全民皆客服、全民皆人力资源管理者的小米,理论上,雷军的想法通过两个管理层就能传递给执行者,别忘了雷军还有一个爱好就是时不时和执行者直接促膝长谈。所以,这个结构图实际中还可以更扁。

  如今六千多人的小米的组织结构已经算是相对复杂的了,在更多的创业公司,CEO意味着Chief-Everything-Officer;采用双层结构:CEO自己一个层级,剩下所有人一个层级。

  美国公司们的“扁”法也是环肥燕瘦各有千秋。苹果太特例,并且现在也已经开始去中心;Facebook的网状结构已经把去中心化走到了尽头;微软已经开始体现去除了扁平化组织中事业部制的弊端;谷歌属于正经扁法里面最扁的。这个最扁的公司也曾一度苦苦思索“管理到底有用没用”。

  管理有没有用的实验——谷歌告诉你

  扁平化组织实验

  拉里和佩奇原本也不太确定管理到底有没有用。2002年,他们开始在谷歌推行扁平化组织实验:取消工程师管理经理人职位,营造类似于大学氛围的企业环境,希望以此消除级别障碍,提升员工创造力。但这个实验刚一开始,拉里和佩奇就后悔了:一大波员工跑来汇报芝麻大的琐事,从项目开支到个人矛盾,搞得一地鸡毛。于是这个大胆的“无管理”实验旋即失败。

  最后形成的结果是,谷歌依然设立组织层级,但数量不多:5000位管理经理人,1000位主管及100位副企业创始人。一位工程师管理经理人手下有30名直接下级。

  即便如此,“管理有用吗”这种问题依然不断被提及——2009年初,谷歌人力分析团队提交的研究问题中就曾明确列出这一疑问。

  “氧气计划”

  为了研究这一问题,谷歌启动了“氧气计划”。该计划不断丰富完善,最终形成一个可以多方评估公司关键管理行为的项目。用数据分析的方式衡量管理行为的价值。氧气项目的负责人说:“对于论证,谷歌有着相当高的标准,我们曾尝试去论证‘管理无用’,幸运的是,我们失败了”。

  氧气计划团队查看了所有离职访问的调查数据,设置了对于管理行为评估的双盲访问,分析Goolegeist调查问卷、评分表和半年评估数据,运用复杂、精细的多变量方法,寻找管理满意度与业绩表现之间的关联性。

  数据显示出紧密关联:得分高的管理经理人的员工不仅更具幸福感,其在创新、工作生活平衡,以及职业发展方面表现都更胜一筹。

  无管理实验和论证“管理无用”的氧气计划,最终得出了统一的结论:管理有用,管理重要。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。