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企业培训师观点:不要试图揣摩职业化经理人的心思

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

别猜职业化经理人的心思

  不要职业化经理人想听什么,就去讲什么。对企业有责任心的人从不揣摩上司心思,而是直接讲出来。如果我们要揣摩,揣摩的应该是怎么样用好的方式把好消息、坏消息都告诉职业化经理人。不过,“猜职业化经理人心思”在职场中也不是完全不可用。

  比如,你今天有一件事情要和职业化经理人沟通,那么在和他谈之前,应该先“猜”他想了解什么、会问到什么。然后从他的角度出发,替他考虑周全了,如果是这样的“猜心思”,职业化经理人自然会高兴,节省了双方时间。

  火发完了吗?

  很多人在压力状态下碰到事情发泄一下,抓一个人发发火,真的是他是对事和人有不得了的愤恨吗?我看未必,他只不过是想挖个缺口把自己的压力发泄出来罢了。

  压力无处不在。职场压力表现得颇有阶段性:刚刚跨入某一行业,需要做不少事务性工作来证明自己的能力;随着职务升高,渐渐和越来越多高职位的人打交道,有一天你会忽然发现,自己不必再为赶工作而加班了,而是把更多时间用在考虑如何处理好工作中的人际关系上。这两种压力相比,人际关系的压力更重。因为工作量的压力只要了解业务、掌握好工作节奏,相对可控,而人际关系中同一句话在不同人看来都会代表不同的含义。

  通常两个因素影响人际压力:一是你和对方的关系,一是你对工作的态度。前者好理解,后者就是指如果你总抱着“此处不留爷,自有留爷处”的心态对待工作,那么压力下的冲突很容易一触即发。

  如果一时冲动跟职业化经理人起了正面冲突,我建议不妨直接找职业化经理人心平气和地解释一下,大概没有哪个职业化经理人会在下级道歉后还一定要揪着他不放,除非你真的说了很伤害职业化经理人的话,到了人身攻击的地步。当员工感觉到压力的时候,群邑的人力资源部是他们最安全、最有效的倾听者。

  通常职业化经理人会安排公司资深员工担当导师进行指导,甚至外聘专业咨询公司辅导。群邑对员工的评估已实现电脑化,像医院建立病人医疗档案那样,主管可以从系统中看到他们所辖员工的历史评估,便于了解员工各自的工作压力状况。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。