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企业培训师观点:简单分析公司客户经理与其他岗位上的不同

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

  简单分析公司客户经理与其他岗位上的不同:

  1、与外勤人员相比,客户经理具有很强的综合性


  综合性主要体现在服务对象、客户金融需求、职业的技能以及营销手段上。客户经理作为商业银行一揽子金融产品的营销员,负责拓展客户市场、受理和采集客户需求、营销金融产品、协调并组织行内有关机构或部门为客户提供全方位、多功能、多层次的优质金融服务。


  2、与外勤人员相比,客户经理具有更强的服务性


  在简单分析公司客户经理与其他岗位上的不同上,更强的服务性主要体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。商业银行通过客户经理的服务展示商业银行的经营理念和市场魅力,服务性是商业银行客户经理的重要特征之一。


  3、与外勤人员相比,客户经理具有较强的开拓意识


  开拓性主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。


  4、与外勤人员相比,客户经理具有比重更大的知识含量


  商业银行的客户经理在客户管理中应该掌握并能够运用现代管理科学理论与知识,对客户进行认识和分析,要掌握不同行业、不同客户的相关知识,根据营销和客户的需要,对客户进行知识管理。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。