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企业培训师观点:经理工作分析:KTV经理助理的主要工作内容

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

  KTV经理助理的主要工作内容有哪些?所谓营销助理就是负责客户的,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提升自己的订房率,留住老客人,发展并建立新客群。


  KTV经理是哪一个部门的?有行政经理和营销经理,公关经理!


  营销部由营销和公关组成的!两者相辅相成的~


  营销副总→营销总监/客户总监→营销经理/公关经理→营销助理/公关经理助理

  在分析KTV经理助理的主要工作内容中,我们要知道营销经理的工作技巧:


  1、在服务过程中,营销经理对于自己订的包房,要积极与服务人员沟通,了解客人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。


  2、在服务过程中,营销经理遇到初次见面的客人,首先要留给客人好感的目的介绍,建立与人友好和谐的关系。


  3、要做好服务工作,营销经理必须了解客人的心理,以便适时恰当地为客人提供优质的服务。


  A、营造轻松的气氛,在包房中,营销经理要与客人积极地沟通,掌握几种游戏方法,几个笑话小段,活跃气氛,让客人得到放松,并且愿意与你交谈。


  B、善解人意,善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正成为你的朋友,从而建立稳定的顾客群。


  C、使客人有被尊重感,营销经理认真的工作,全心全意为客人服务。


  D、当个好听众,有些客人长期处于一种精神压抑的状况,心中的郁闷很想找个地方释放,在娱乐中,正是一个人身心放松的时刻,营销经理要善于抓住时机,让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦,使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解,从而赢得客人对你的信任。


  工作技巧要靠营销经理在实际工作中不断地学习和完善,积累经验,提升工作质量和效应。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。