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企业培训师观点:经理职责:策划经理的在工作中的注意事项

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

  策划经理的在工作中的注意事项的问题分析,首先,说到产品经理的职责,先说下什么是“好的产品”,好的产品不一定用户体验很好,但可能用户体验很好,比如腾讯的产品就擅长用户体验。以市场标准衡量的话,“好的产品”指的是充分满足了用户/客户价值,被市场接受并且有竞争力的产品。用户体验是一种感受和实现这种竞争力的手段。“地下铁路”的用户体验就不是很好,操作起来比较麻烦,但是它确实是“好的产品”,因为可以帮我成功翻墙。


  策划经理在工作中的注意事项的分析中,按自己在面向用户/客户的互联网公司、移动互联网公司工作7-8年的经验和理解,互联网、移动互联网产品经理的职责是:


  挖掘需求和塑造产品价值,并把产品概念转化成商品化的产品和解决方案,并让产品被市场接受。保持竞争力,给公司创造价值。


  完成这个目标会运用到不同的团队组织方式,具体的工作职责按行业和产品的性质也会有一些区别,但是目标和本质的职责基本是这些,或者说产品经理对自己的要求应该以这个为目标。按能力和经验,产品经理也会有不同的级别,包括产品总监、高级产品经理、产品经理、产品助理,来完成这个职责或者部分职能。产品总监、高级产品经理需要对产品投入产出比有一个基本的预计。


  职能


  策划经理在工作中的注意事项的分析中,产品生命周期不同阶段产品经理的工作重心是不一样的,但是总的原则是当前主要矛盾是什么,就优先抓要解决的问题。一旦论证后决定去做一个有市场价值的产品,产品经理要推动产品的商品化,对产品最终落地负责,一切对产品落地、被市场接受有阻碍的事情,都要去解决。当然,在不同的公司得运用不同的手段和组织方式来解决,具体的分工中可能会涉及到交互设计师、项目经理、研发、测试、运营、市场推广等不同伙伴,产品没有实现与产品需求不一致、产品体验不好、产品BUG多、推广不好,产品经理在这里面都是有责任的,可能是公司层面不需要负责,如bug很多归研发组长负责,项目延期归项目经理负责,界面和交互不好归UIUE负责,但是产品经理是第一负责人,产品经理如果不清楚这里面环节是哪里出问题了,想办法去协调解决问题,那么他肯定不是靠谱的产品经理,因为他对自己“生出来的孩子”,没有尽到当妈的责任。


  不过,策划经理在工作中的注意事项的分析中,产品经理最核心的职能是对产品机会、产品价值的判断,决定哪些功能要做、哪些不做,哪些先做、哪些后做,为什么要做、为什么先做,心理必须有一套说服自己和别人的说法。这也是好的产品经理和坏的产品经理的区别。


  产品生命周期的几个不同工作


  产品前期工作最重要的是产品机会判断、产品定位、产品价值的问题。既打算要做的产品如果做了到底能解决客户/用户什么问题?如果做了后能不能解决这些问题,自己产品的竞争力在哪里的问题,打算做的产品要投入多少人力、资源甚至资金的问题,想清楚了这些,才知道要向领导、向人力资源管理者部门、向公司要对应的资源,给老板(你产品的投资者)说产品概念和市场预期,获取更多的资源来保障项目后面的开展。先调查和想清楚,然后输出给领导,输出包括用嘴巴说和文档表达。这部分工作很多公司都是由产品规划部的产品经理完成。要求对市场、产品本身、公司的资源有深入的理解和思考。


  策划经理在工作中的注意事项的分析中,产品中期的工作是把产品概念转化成可让开发可执行的产品PRD,并推进研发按需求和时间要求开发出来,变成软件产品和服务。通常研发出来的产品与产品经理写需求文档的想象的产品是有差距的。100%一样的很少,90%一样就很高了。这里面有许多技巧、输出工作、时间质量控制和组织工作。是不是按时间按要求实现前期的产品,与产品经理的“技能”和“执行力”有很大的关系,为什么说是“技能”,因为我的经验告诉我产品中期工作的“技能”只有花时间、有相关工作的阅历,这个“技能”是可以提升的。勤劳、肯吃苦、脸皮厚、肯学习,大部分人努力是可以做到做好的。而产品前期规划的工作,对行业、市场、用户的理解和判断才是最重要的,没有勤思考的习惯和悟性,是做不好的。这些“技能”有方法论和规律可循,包括,用什方法定型和定量分析用户需求,怎么保障产品文档写的全面客观可执行,怎么与美术、研发、运营、市场人员打交道,怎么做数据分析,用什么方式开展和推动工作,怎么跨部门、跨公司沟通,对不同知识面的人怎么描述和让对方理解自己的产品和价值,怎么把产品工作分解让下面的产品人员完成不同的细分事情,怎么做产品营销,怎么降低产品开发返工率,怎么发展种子用户等等。“执行力”的话,所以是对自己有执行力,否则无法提供执行力,第二是要不怕唱黑脸,团队首先要有共同价值观和目标,才会有战斗力和执行力。多理解别人,不要指望别人理解你。


  产品后期的上线后的工作是产品优化、数据分析验证、迭代等相关工作,这里的后期不是说工作要做完了,可以高枕无忧了,而是产品完成这个生命周期后,又进入了新的生命周期和迭代工作,下一版本又是循环了,进行产品需求分析、需求文档编写、产品评审、可行性论证、产品研发、测试等相关工作。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。