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企业培训师观点:“新经理”如何成为出色的职业经理人

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

  大部分新职业经理都管不好下级,因为他们对职业经理人这个角色有误解。即便对最具天赋的人而言,成为领导者也是一个不断学习和自我提升的艰苦旅程,尽管在此过程中他会有所收获。而第一次当上司,就是这条路上的第一个考验。这一考验看似简单,因此常常被忽视。这实在令人遗憾,因为这个转型过程涉及的种种考验日后将会对个人和企业产生重大影响。

  企业高管们获得的第一份管理工作会对他们产生终身影响。数十年后,当回忆起最初的那几个月时,他们会觉得这段转型经历塑造了自己的领导理念和风格,无论是好是坏,也许都会不断影响自己的整个职业生涯。如果某个员工因为出色的个人业绩和能力得到提拔,却无法成功地承担管理责任,那么就会使企业蒙受相当大的人力和财务损失。考虑到转型的困难,这种失败也不足为奇。你可以随便找一位新职业经理,问问他当上司最初几天的情况,或者你可以请任何一位高层管理人员回忆自己当新职业经理时的感受。如果他们肯说实话,他们一定会告诉你,自己当时无所适从,甚至完全不知所措。新角色和想象中的完全不同。对任何人来说,它都大得难以应付。而且,不论新职责是大是小,似乎都和领导力毫不相干。

  某证券公司的一位新任分公司职业经理这样说道:“你知道当一切都不受你控制时,当老板有多难吗?我实在无法用言语形容。它很像当你有了孩子时的感觉。一天前,你还没有孩子,可过了一天,你就突然变成了母亲或父亲,你必须了解有关照料小孩的一切知识。”

  在过去15年左右的时间里,我一直在研究那些正在向管理岗位进行重大职业转型的人士,尤其关注那些由于个人业绩优异而被提拔为职业经理的人。我起初是想为新职业经理提供一个论坛,让他们用自己的话谈一谈学习管理对他们来说意味着什么。首先,我追踪调查了19位新职业经理在第一年的工作情况,目的是了解他们鲜为人知的个人体验:他们觉得最难的是什么?他们需要学些什么?他们如何着手学习?他们依靠哪些资源来帮助转型、掌控新的任务?

  我在1992年出版的第一版《上任第一年》(BecomingaManager)中,对自己最初的研究进行了描述。从那时起,我一直在研究人们成为上司时所经历的个人转型。我撰写了有关各种职能和行业领域新职业经理的案例研究,为企业和非营利胜组织设计并指导了新职业经理领导力培养计划。如今,企业变得越来越精简,越来越具有动态性――不同业务部门携手合作为客户提供一体化产品和服务,企业与供应商、客户以及竞争对手建立一系列战略联盟――新职业经理说现在的转型比以往任何时候都要难。

  我必须强调的是,这些新职业经理所面对的困难很正常,并非例外情况。他们并不是在运转不良的企业里工作,且无所适从的职业经理,而是面临普通适应问题的普通人。他们中的大部分人都能够挺过转型期,并学会扮演自己的新角色。不过想一想,如果他们在转型期不那么伤痕累累,他们的效率会提升多少。

  为了帮助新职业经理们通过第一次领导力考验,我们需要帮他们了解自身角色的实质,即管理他人究竟意味着什么。大多数新职业经理认为自己既是经理人也是领导者,他们说着领导者常说的话,他们肯定也感受到了领导工作的重负。但是,他们其实并没有明白其中的真谛。

  为何学习管理如此困难

  新职业经理在上任后会有许多新发现,其中之一是,虽然从定义上讲他们的新职务属于工作的延伸,但实际情况要比预期的艰难得多。他们会很惊讶地发现,作为经理人要获得成功所需的技能和方法,与作为员工个人要取得成功所需的技能和方法截然不同,而自己目前的能力与新职位的要求有一定的差距。在之前的工作中,他们的成功主要取决于个人的专长和努力。而作为经理人,他们要负责为一个团队安排日程并领导实施。对于过去只顾把自己业绩干好的他们而言,往往还没有为此做好准备。

  随着该过程慢慢展开,随着新职业经理抛开赖以取得早期事业成功的思维方式和习惯,一种新的职业身份开始显现。他开始采用新的思考方式和行为方式,并且发现新的方法来衡量成功,获得工作满足感。并不令人感到惊讶的是,这种心理调整相当费力。正如一位新职业经理指出的:“我从来都不知道升职会如此痛苦。”

  痛苦,而且压力巨大。新职业经理会不可避免地思考两个问题:“我会喜欢管理工作吗?”以及“我能胜任管理工作吗?”当然,这些问题不可能马上得到解答,答案只能从经验中找寻。而且,通常伴随这两个问题而来的还有一个更加令人不安的问题:“我会变成什么样的人?”

  新职业经理的错误观点

  做别人的老板绝非易事,但我不想把这种事讲得很恐怖。我在研究中发现,由于新职业经理对自己的角色存在一些错误看法,往往使得转型过程变得更困难。对于当职业经理究竟意味着什么,他们的某些想法还是正确的。可是,由于这些想法过于简单和不够全面,他们会产生一些错误的期望,而且还想尽力使其符合管理工作的现实情况。如果新职业经理能够承认下列错误的观点――其中有些错误观点几乎人人赞同,差不多变成了神话――就可以大大提升自己成功的几率。(关于各种错误观点和现实情况的比较,参见副栏“为何新职业经理不明白”)

  经理人掌握着重要权力

  当要求他们描述自己的角色时,新职业经理通常都会将重点放在老板职位所赋予的权力和特权上。他们想当然地认为,这种职位赋予了他们更多的职权,从而使他们拥有更多的自由和自主权,能够开展那些自认为对企业最有益的活动。用一位新职业经理的话说,他们将不再“因为其他人种种不合理的要求而不胜其烦”。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。