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企业培训师观点:优秀职业经理需要做到的职场圣经条约

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

  职业经理人要学会做人才会做事,做事先要做人。做基本成功的职业经理人,第一要做人,第二做事,第三作秀。这个“秀”,实际上就是一个人在工作环境中,要在合适的时间,说合适的话,做合适的事。职业经理人面对雇主的盛情往往是心潮澎湃、雄心勃勃的,但是由于对于任职的环境了解得比较少,对雇主的要求理解不透。没有充分的心理准备,往往会盲目应战,会与老板不合拍,也往往是欲速则不达,很难长久。这种情况的出现,归根结底,是职业经理人对自己肩负的使命不够明确;专业不够精通;综合能力不够全面;管理的基本功不够扎实。同时,职业经理人与雇主彼此之间缺乏更多的了解。从根本上讲,是做人还没有到位!那么如何才能成为一个合格的、雇主满意的、让人家喜欢(接受/liking)你的“职业经理人”呢?

  合格的职业经理人“做人”的第一招是(Liking),就是让人家喜欢你、接受你:

  1、调整心态摆正位置,始终将企业利益放在首位

  职业经理人首先要有职业的热情,要有想干事的原动力,从内心里想干一些事情。不论给你的头衔是什么,也无论多高的职位,实质上,你是一个投资人为使企业获得更多利润而雇用的打工者。许多职业经理人往往认识不到这一点,过重的看待职位、过多的追求待遇、过分的要求权力。

  作为一个职业经理人,如果没有良好的职业素质和职业精神,就不可能很好地在“老板”给予的空间中更好地施展自己,自己的心态调整不好,就不可能摆正自己的位置,更扮演不好自己的角色。职业经理人有时之所以感到自己的辛苦不能被理解,觉得自己受了很大的委屈,追其原因,就是未调整好自己的心态,未能真正认识自己。

  作为职业经理人,应该以感恩于雇主的心态来调整自己,是雇主为你搭建了一个施展才华的平台,一个自我发展的机会。雇主将毕生投入所创下的企业交付给你,难道你还有什么理由不去珍惜,不去努力干好呢?

  作为职业经理人,雇主聘用你是花了代价的,也是寄予希望的,所以必须清楚地知道,任何一项决策、任何一个措施、任何一次举动也都必须要将企业的利益放在首位。职业经理人的使命不是如何完成自己的梦想,而是帮助企业赢得利益,并在这个过程中默默享受自我价值体现的快乐。

  2、坦诚做人踏实做事

  在聘用职业经理人时,往往是将业务能力放在首位,而人品、性格因为当时看不到,是放在其次的。正因如此,职业经理人首先是做人,然后才是做事。做人要坦诚,守信,做事要认真、踏实。在人际交往中特别要“换位思考”,这样才能从对方的立场和观念上分析、思考问题,从而将问题解决得更全面、更有效。

  3、要注意“慎言”

  不议论别人的是非,不说不利于别人的话。还要检点行为。就是懂得换位思考,不掺杂个人的感情、就事论事。说一句话要注意对周围的影响,出口要利人。不利于别人的,坚决不讲。不要把个人的情绪带到工作中来,要有自己的价值观。不要去妒忌别人的好。一个好的观念是日积月累得来的。

  慎言,就是慎言闲话、想好了再说。说闲话有的是出于好奇,说一些奇闻轶事、小道消息或网络消息,但如果不注意讲话的场合和周围的影响,往往有意无意就造成不良后果。尽管没有什么恶意,但也可能带来人际间的矛盾。但是有的人是别有用心,为了个人的恩怨和得失,或嫉贤妒能,进行搬弄是非、混淆黑白,为了达到蛊惑人心、损人利已的目的。总之,对这一类有害无益的闲话,不管在什么情况下,都要慎讲和不讲。因为它们一个共同结果是影响团结、损害公司利益。

  中国有句老话叫做“君子坦荡荡,小人常戚戚。”有修养的人,都不屑于这种有害的“闲话”。毛主席年青的时候就为自己规定了严格的“三不谈”:一不谈金钱,二不谈身边的琐事,三不谈女人。其目的,是集中精力探索救国救民的知识和道理。这对我们很有启迪意义的。

  当然,一个人虽然自己不说无益的闲话,但可能会听到一些闲话。最好的办法是把它当作耳边风,不轻信更不传播。尤其应当引起重视的是有损他人闲话,不仅要不说,还要坚决反对。假如对同事或领导有点看法确实想说出来的话,最好找对方交流谈心,或在适当的场合当面讲出来,这是做人的本份。

  4、注意细节,不要争吵

  不注意细节会造成过失,有时候还会酿成大事。作为一个职业经理人,特别是年轻人,要正确对待,注意别人的感受,这是一个打造的过程,在这个过程中能学到深层次的东西。在职场中不要争吵,否则两败俱伤。要有涵养,一个人的涵养影响很大。我们要从周围的现象中明了哪些可以借鉴,哪些要深思,哪些要诠释。这就是中国人的一句老话:“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。”

  年轻人火气大,有时候出现的一些问题毫无价值,譬如争吵,不服气。要在同事之间取得共同点,不可意气用事和情绪化对待工作。民间有个谚语:小时偷针、大时偷金。所以说小问题不可以助长,否则犯大了会致命的。有的人相互之间要争高低,这又有什么意义呢?非要争个我高你低对工作有什么好处?过于好胜使人走向衰竭。

  人很特殊,如果不开心思想就会不集中。要做到三个“有利于”:有利于工作,有利于别人,有利于自己的进步。要做到有利于别人,就要不忽视小处的问题,避免走向黑洞区。如果有自己不喜欢的人,也要以常人的心态去对待,没有可恨的“杀父之仇,夺妻之恨”,无非是观念不同罢了。明白这一点,你们将会终身收益。
5、职业经理做人要懂得人情世故、有礼貌、讲礼仪、看眼色

  要想被人尊重,首先要去尊重别人。我在这里讲的人情世故不是要求做事不负责任和为人圆滑,而是要求懂领导的意图、懂下级的思想动态、懂周围同事的感受。

  我们中国有五千年的文明历史,是文明古国、礼仪之邦。职业经理人以自己的文明举止和礼貌形象要给人一种谦逊、原则、阳光的印象。

  6、职业经理为人低调

  谦虚是做人的原则之一,一个人得意不要忘形,当你作出一点成绩,不要忘乎所以,态度上不能志高气昂,而要低调行事、冷静处事,否则一切都会付之东流。

  低调是忍术。要达到的最终目的是基本的生存,更有长久的发展与进步,机会永远都存在。

  低调是不争。对一些没必要,不值得的事,低调是最好的选择。职业经理能舍则舍,能弃则弃,维护大局的平稳。

  低调是多思索。少说话,多安静,少表现。不要爱抢风头而激起嫉妒,产生矛盾和引起公愤。

  低调是内敛。不显山,不露水,不显能,不露富。

  低调是不攻。攻击性过强的人,口无遮拦,往往到处得罪人,总要给对手以最大程度的打击和伤害,认为这样才能出气解恨,这样才能使事态按自己的想法发展。要知道在职业生涯中,职业经理有很多事完全可以不用冲突的方式来解决的。

  低调不是软弱,而是以谦虚为本、以柔克刚。

  我们提倡职业经理人要以高调的态度行事,要以低调的态度做人。

  7、精通业务,追求实效和效率

  职业经理人在应聘时,所应聘的职位往往要高于原任的职位,所要求的报酬也往往高于原有的报酬,而忽视了雇主对其的要求也往往要高于其原有的要求。另外,还必须明白,任何一个投资者追求的是结果而不是过程、是实效而不是形式。也就是说,当你采取的措施、手段不能带来经济效益时,这些措施和手段都是无效的。所以在实施管理运作中,要少一些形式上的花架子,多一些实质上的实用法,要追求实效。

  所谓效率,就是要集中精力,善于把握有利的条件,争取有效的方法。有的单位上班时禁止闲聊,就是杜绝干扰,防止影响正常工作,提升效率。人的大脑非常有限,在日常工作中一定要把握原则性,对点点滴滴细节问题的把握,使自己所在的团队高于别人。工作的机会成本控制目的,就是在有限的时间内将效果发展到最大。

  效率是工作的生命,在讲究效率的过程中,要有组织意识和管理意识,要经常的回顾工作、对比前后和反思成败。

  8、不要轻易下结论

  数学上一个求证的题目,证明还要有个过程。医生诊病也要经过科学思维,也不是轻易下结论的。

  举一个企业在新客户开发过程中的例子:在联系客户的时候,对方往往会说:“现在我们没有这个需求,等以后再联系吧!”“我们与你们公司没打过交道,不了解你们公司,再说吧!”“我们已经与××单位有常年业务关系,不好意思再让你们进来”“职业经理不在家,我不好做主,等职业经理回来后再说吧”……这些客户的话往往在表面上使得交谈很难进行下去了。其实,客户的那些话并不是真的拒绝,很可能是委婉拒绝的一种方式。除了真的拒绝以外,或许客户想讨价还价,想争取更加优惠;或许客户心中还有其它摆不上台面的需求;或许真的不了解而存有顾虑……所以面对客户的异议不要轻易下结论,首先要分析和判断客户异议的真假及产生的原因,然后对诊下药。

  作为一个职业经理人,要学会不轻易下结论。在实际沟通中,职业经理不要轻易下结论,在听完对方完整的意思表达并尽量排除头脑中的固有思维后,再做出论断才是明智的。我们知道,不要妄下结论,就是要进行思维调整,也不能听见风就是雨,职业经理要经过自己的大脑思考。你站的立场不同,感受不同,初来乍到,要多观察,多思考,不要轻易给人下结论,更不要带着有色眼镜特别看待别人。我们将来有可能领导他人共事,为了防止工作上的内部降效,要注意非常多的细节问题,要讲究策略。要学会经常地换一个角度考虑问题,这样才会心情愉快、精神畅通、效率提升。

  9、要有共赢心态

  肖伯纳说过:“你有一个苹果,我有一个苹果,我们交换一下,一人还是一个苹果;你有一个思想,我有一个思想,我们交换一下,一人就有两个思想。”

  人们的生活环境、工作经历、教育程度和性格使得人有其独特性,都会用自己的眼光看待外在的世界。所以我们处理事物时往往听到各种不同的声音。如果采用只用一种方法处理事情的职业经理人来说,就不大好办。职业经理人要学习用不同的方式管理不同的人,尊重人与人之间存在的差异。就是讲,既要肯定自己的选择,也要接受和对方之间的差异。
  人与人的相处,贵在包容。如果能做到尊重自己、体贴对方,人们相处才沒有负担。同时,它更能让我们听到来自不同方面和不同层次的意见和声音,从而避免决策失误。双赢不是损人利己,也不是损己利人。要学会用“我们”而不是“我”的观念为人处事。双赢是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。要学会尊重个别差异,并找寻共同点。共赢心态是一种基于互敬,寻求互惠的思考框架与心意,目的是为了共同抓到更广的机会、财富及资源。作为一个职业经理人,还要明白一点:不受领导喜欢就要受到排斥,最后就是被搞掉的对象。中国几千年的历史体现的权力文化,是历史长期发展的产物。从市场化的角度,我们要根据这些东西,来寻找有利于自己成为一个真正的职业经理人的条件。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。