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企业培训师观点:经理人需要培育一支有竞争力的团队

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

管理是人类最重要的发明之一。起源于泰勒的科学管理体系,造就了福特和通用等汽车巨头,并催生了许多管理方法,其中生产流水线、工作定额制、计件工资等依然在现代工厂中应用至今。管理还催生了层级制的组织结构,以及一个庞大的经理人阶层,它使得一个观念变成一种常识:一个企业必须要有层级化的组织结构,必须要有经理人来管理这个结构。但是单单依靠经理也不能完成所有成就,经理人需要一支支撑自己的强而有力的团队。那么如何建立呢?

  一、经理人引导组员正确处理个人价值与团队价值的关系

  团队价值最大化的是个人价值实现的基础。团队好比是大海中的一条航船,面对激烈竞争的狂涛怒潮,经理人要团结全体成员齐心协力,同舟共济,才能使团队之船破浪前进,每个成员才能从团队成功的同时,获得个人价值的实现和巨大的物质利益。

  二、经理人教育成员树立群体服务理念

  公司经营的是服务,服务靠的是诚信,诚信要由所有成员共同创造,经理人一个人不能包打天下。大家只有在自己岗位上,认真做好自己所从事的宣传、推广、品牌、后勤保障等工作,才能使公司品牌永保青春。要让成员明白:单靠自己的付出是不可能长久赢得客户的,需要全体成员共同努力,才能让客户获得优质的产品服务;但是经理人一个人的工作失误,就会影响整个团队的形象。

  企业是树,团队精神是根,成员是枝。只有团结一心,才能经风雨,见彩虹。

  三、经理人建立强有力的教育、训练体系,大力弘扬团队精神

  1、新人加入,必须通过严格的新人培训考核。内容包括:团体纪律、公司简介、公司精神、产品知识、行销技巧等,主要目的就是培养新人铁的纪律和良好的团队精神,认同团队的价值观,尽快融入团队,为以后的管理打下坚实的基础;

  2、通过定期的培训和“送出去,请进来”的方式不断强化,用良好的职场文化规范成员行为;

  3、适时对团队进行整训,有针对性地解决一段时期内团队普遍存在的问题,不断为团队注入新的活力,使团队思想高度统一,保持旺盛的士气和强有力的战斗力。

  四、经理人按照团队发展规律做事,抓好各阶段性重点工作

  在实践中,经理人遵循着“建一流团队,育一流人才”的建队宗旨,大力提倡“团队是一个家,团队是一支军队”的理念。家有家的温馨,军队有军队的纪律,一个时期有一个时期的建队思想。在直销团队成立之初,团队组员还十分幼嫩的时候,他们抗风雨的能力十分弱,在激烈竞争的市场中展业,难免会经历种种的挫折,这时经理人要把团队打造的像一个家,由经理人为他们疗伤、给他们关心、让他们有一种归属感受,但同时又要有纪律的约束,只有纪律的严明的集体,才是能够打胜仗的。

  所以,建队之妆,团队工作的重点就是要成员尽快在市场的磨砺中成长起来。当团队发展到一定时期的时候,人们的营销思路已经成熟,个性特点也已显现,这时经理人就要为每个人在行业规划出发展之路,也就是人们常说的职涯规划。按照自身的特点,确立何时达初级、何时达中级、何时达高级等发展方向,在团队中要倡导的是把工作当成一份事业,孜孜不倦地追求。

  团队的建立,是一个渐进的过程,它一般分为三个阶段。

  第一是感性阶段,这个阶段的特性是根据团队自身的定位以及市场竞争环境,将团队是一个家,团队是一支军队的朴素管理理念根植于团队管理中,营造一个独特的文化氛围。

  第二是理性阶段,这个阶段的特征就是借鉴外来文化精髓和管理思想,结合自的特点,形成个性鲜明的个体文化。以文化要求人、规范人,借助一些工具,如宣传牌,起到渲染、激励的作用。

  第三是精神升华阶段,这个阶段的特点就是一种融会、扩大。这时的精神已经进入团队成员的潜意识中,成为团队水乳交融的一部分。

  五、经理人团队出台的各项激励措施充分体现团队精神

  在薪酬管理体系中,除公司奖金制度拨发,可增设出勤奖、伯乐奖、育才奖。在星级销售员晋升时,强调星级销售员必须遵守公司的各项规章制度,方可获得星级奖章。在制定劳动竞赛方案时,明确规定获奖团队必须在团队业绩、拜访出勤率和客户投诉率等方面综合表现优秀,销售业绩只占80%,奖个人标准也是如此,这样,可以在良好的团队精神氛围中,培养出优秀的销售人才。

  团队中,管理不能像国营企业那样单纯依靠制度约束人,要在制度的基础上,形成更高层次的管理理念,同时建立起一个运作顺畅的管理架构。这个架构是全方位的,要让团队每个成员都能够找到自己的位置,要让每个组员都明白自己是团队的一员。这种思想上的认同感,是营销团队的一种境界。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。