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企业培训师观点:新任经理人辅导员工的6个步骤

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

一个优秀的经理人是会通过辅导既让整个任务按照合理的方法去做,又能保证年轻员工学到东西,能力成长,而且员工自己愿意去做这个任务。那么,作为新任经理人该如何进行辅导呢?

  第一,辅导前做积极准备:

  在辅导前,新任经理人必须自己先要有一个明确的辅导思路,尤其是对于新员工如何完成新任务有一个明确的思路,因为这个思路是做好任务的方向的把握,而且也是引导式提问的方向,这方面是辅导的关键。

  第二,辅导时进行明确积极的开场:

  经理人可以开门见山的表明自己的态度以及给予员工任务希望得到的理想结果,以及任务成功实现的意义是什么。同时,可以适时的对于员工的积极态度和工作进步给予一定的肯定,这样可以调动员工的积极性。在创造了一个积极的谈话氛围后,就可以进入到对于任务的讨论中了。

  第三,全面的收集员工对于任务的了解情况:

  在这一环节,新任经理人需要充分的发挥自己的提问技巧,向员工了解任务的情况。另外,很重要的还需要向员工了解,是否遇到困难和有没有顾虑,因为如果员工有很大的顾虑,会影响到任务的完成,所以要通过鼓励等多种方式来打消员工的顾虑。

  第四,和员工一起形成方案:

  在了解完任务的情况和员工的情况后,就需要通过引导式提问的方式,引导员工思考整个项目的解决方案了。新任经理人可以按照辅导前准备的思路,一步步引导员工自己思考解决问题的方法,如果员工思考的正确,可以根据情况及时的给予鼓励,这样可以激发员工更加积极的投入;如果员工回答错了,请不要批评,因为如果批评太严厉,很可能把员工刚刚培养出来的一点点信心一瓢凉水给泼灭了。可以给员工补充一些员工不知道的情况,然后通过提出新的引导问题来引导员工积极的思考,尽量引导员工想出解决方案。对于员工的方案,新任经理人在最后给予一定的补充,让员工感受到上级对于他们的支持。

  第五,与员工就方案达成共识:

  当实现任务所需的解决方案形成后,经理人和员工一起商定出一个最佳的方案,同时很重要的是定出下一步的实施计划,我给大家介绍一个小工具,叫WWWF,即谁去做(Who),做什么(What),什么时间完成(When),后期如何根据(Follow)。这样可以让整个的任务形成闭环管理,保证任务的效果和绩效的达成。

  第六,双方一起总结并结束辅导:

  达成共识后,还有很重要的一步,就是最后的结束部分,这个部分容易被各位新任经理人所忽略,但往往做这一步和不做这一步,对于整个辅导有很大的影响。辅导结束,新任经理人至少可以做三件事情,1)请员工总结一下今天的辅导内容,这样确保员工对于今天的辅导内容都比较清楚;2)确认员工对于项目下一步是否还有顾虑,如果员工还有顾虑,那么可能还需要就顾虑的地方进行进一步的讨论;3)最后对员工进行鼓励和鼓劲,让员工积极的投入到项目的完成中去。

  作为新任经理人,一定重视员工的辅导和培养,把对员工的辅导和培养作为一项日常的管理工作来做,只有这样才能慢慢从“夹心饼干”的“压力中心”中走出来,成为团队绩效提升和团队能力成长的“动力中心”,自己成为“动力中心”的“发动机”!

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。