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高效团体管理技能

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

当下的企业越来越重视团队协作能力,团队协作往往是制胜的决定因素。
团队建设和团队管理的成功在很大程度上取决于管理人员对下属人员的了解、影响、沟通、教导和指引的能力……与人们一起工作的能力是管理成功的先决条件。
团队管理技能就是团队长利用恰当的管理手段和方法把知识转化为生产力。
因此,团队管理技能包括:
1、技术技能:主要是从事自己管理范围内所需的技术和方法。辩证的象征性说,管理层次越低的管理人员就越需要具有较全面的技术技能。
2、人际关系技能:一个团队长或管理者大部分时间和活动都是与人打交道,对外要与保户纵横之间进行联谊和接触,取得共识;对内要联系下属,了解下属,协调下属,调动员工的工作积极性。所有这些都必须要求管理人员具有良好的人际关系技能,这个技能对分支公司总(副)经理、团队主管、主任都具有同等重要的意义。在相同的条件、背景、环境下,一个具有这方面技能的管理者肯定在经营过程中取得的成功概率要大得多。
3、概念形成技能:指保险公司经营者进行抽象思维换位思考,形成清晰概念的能力。作为团队长,需要快速敏捷地从纷繁复杂的环境中辩清各种因素的相互关系,抓住问题的实质和要害,并根据复杂形势和矛盾问题果断地作出正确决策。
4、诊断技能:一个优秀的、成功的经营者,团队长必须具有诊断甄别能力。根据组织内部各种现象和表象来分析研究事物的内涵和本质。
5、分析技能:指管理者在某一形势某一环境下分析鉴别问题主要矛盾的能力,分析各种问题的相互关系和普遍联系,找出其中最主要的问题和解决问题的主要方法。
总之,一个成功的管理者必须具备上述五个方面的管理技能。但是,针对不同层次的管理者,在这些方面的要求有所区别。例如,针对高级管理人员的技术技能的要求比一线负责展业事宜的主任、主管要求低一些,而概念形成的技能,对诊断和分析的技能,则要求就比高了。作为经理人,你不必了解技术如何动作,但要了解技术可能做到什么。
同时,管理者还要具备自我反省技能:应该深刻理解自己的工作,应能敏锐地意识到自己对机构的影响,并通过自我反省进行学习,形成概念技能。
所谓"概念技能"包括把企业看作一个整体的能力,各个爱岗敬业的保险经理人形成一个利益共同体。各个不同职能的相互依赖,其中一部分有所改变,会影响其余各个部分。
任何决策的成功与失败有赖于制定决策者和执行决策者的概念技能。
不仅保险各部门的有效协作有赖于职业经理人的概念技能。公司的经营作风和品格以及整个战略发展方向一并有赖于管理人员的概念技能。最高级管理人员(董事会,总经理室成员及分公司管理人员)决定企业的作风,决定着公司的特征,使本公司的经营方式和方法有别于其他金融企业,从而便于创造卓越的知名保险品牌。
管理人员被提拔的管理层次越高,会话管理技巧就越重要。
他们的会话管理技巧将在很大程度上决定他们作为职业经理人是否成功。因此,提高这种技巧的好处是非常显著的。它的优点包含以下内容:
1、知道如何迅速地从人们那里获得有用的信息。如人力资源、保险可保资源,保险的社会法律、保险监管、资产重组、资源优化组合等;
2、能够游刃有余地处理各种异议和反视意见;
3、能够以一种或多样方式处理那些难以应对的人,使得他们作出积极的而不是消沉的反应;
4、能够虚心的接受批评,采纳谏言;
5、提高诸如面谈和评价别人的特殊技巧;
6、能够认识暗示和线索,并根据他们解决问题和取得更大进步,掌握更深奥的知识;
7、能够以令人满意的方式提设经营技巧;
8、在会话中做到从容不迫,知道如何达到令人满意的程充;
由于承认别人的意见、观念、信念和自己有不同之处,他便善于领会人家的言语和行为究竟表达什么意思,他也同样善于通过自己的行为按照别人能接受的含义把自己的理念和含义传达给别人,同时,能够觉察部属的局限性,明晰员工的用处和长处,利用长处为公司作贡献。
为了有效的管理,保险经理人必须把计划、组织、指挥、控制这些职能付诸实现。但在实现这些职能的过程中,能否真正获得成功,在很大程度上取决于管理者是否正确地估计形势,正确地作出决策,敏感地抓住问题。也取决于管理人是否能好人的工作,调动职工的积极性,以实现公司整体目标。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。