吉宁讲师观点 / 企业培训师观点 / 企业培训师观点:总经理助理的职责及原则

企业培训师观点:总经理助理的职责及原则

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

总经理助理既联系上下,又协调左右,既是政务的参谋,又是事务的“主管”,是总办这一运转中枢的“首脑”。总经理助理应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用,爱岗敬业,尽职尽责地履行自己的职责,富有成效地做好总办工作,当好总经理助理。

  一、总经理助理职责

  总经理助理的工作职责:

  1、起草公司工作计划总结,并作好公司重要会议记录;

  2、起草、存档整理总经理签发文件;

  3、公司管理制度、规章制度,网页设计方案书、合同书,公司总体运行配合;

  4、接听电话、妥当应答,并做好电话记录;

  5、掌握总经理的日程安排做好预约工作,安排商务旅行;

  6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作;

  7、根据公司发展的要求制定人力资源战略;

  8、设计并完善公司人力资源结构;

  9、完成公司人力资源的日常招聘工作;

  10、完善公司绩效考核制度。

  总经理助理职责

  1、在总经理领导下进行工作。

  2、协助总经理处理好日常事务。

  3、协助总经理协调下级部门之间的关系。

  4、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。

  5、负责分管范围内的各项工作。

  6、完成领导交给的其他工作。

  二、总经理助理原则

  (一)、总经理助理应遵循的原则

  总经理助理应遵循的原则一:要认清自己,处事有原则.

  找不准位置,也就找不准工作的立足点,切入点,着力点,工作起来也就找不着”感觉”.总经理助理处于”总管家”与”不管部长”的双重位置,围绕着中心工作,上协调领导,下联系群众,事务,政务都要过问,其他部门管不了,不该管的,都要总经理助理去管.总经理助理要把握所应扮演的角色,把握好工作分寸,管理不巨细,参谋不决断,助手不揽权,不越权,不越位,不缺位,工作要到位.

  总经理助理应遵循的原则二:要耳聪目明,作好参谋工作.

  从大的方面说,当助手重要的在于搞好信息,决策,督查服务.及时地捕捉信息,准确地搞好反馈,积极地当好决策参谋.不仅要善于发现问题,还要认真分析问题,给领导解决问题提供决策参考.领导一旦采纳决策意见,还要制订决策备选方案.备选方案不能只是一种,要有多种方案,以便优中选优,”拍板定案”.决策制定后要采取得力措施抓落实,并及时搞好督促检查,搞好落实情况反馈.

  总经理助理应遵循的原则三:要善于长袖善舞,作好各部门之间的“润滑油”.

  首先要协调好上下的关系.对上:要尊重而不盲从,服务而不奴婢,更不能违背原则盲从领导.陈云同志说,要”不唯书,不唯上,要唯实.”在实际工作中,不看领导眼色是不可能的,但要有分寸,要坚持原则,按章办事,不能惟命是从.待下:以礼,以诚,以情.不要盛气凌人,不搞瞎指挥,乱指挥,不欺下瞒上.再是协调好内外关系,外求支持协作,内求团结向上.

  总经理助理应遵循的原则四:要高效快捷处理有关事务.

  总经理助理必须要有强烈的时效观念,意识,求真务实,雷厉风行的工作作风,运筹帷幄的领导艺术,在有限的时间里办好应办之事.要善于”分身”,明确该干什么,不该干什么,先干什么,后干什么.要有所为,有所不为.为好应为之事.该别人”代劳”之事,要分解任务到人,并明责授权,责权相等.一旦分工,明责,授权,要少插手,多支持下级大胆工作.不要事无巨细,事必躬亲.不该为之事,”亲自”未必就好,还往往会挫伤员工的积极性.工作有成绩,也会有不足,要客观地分析是非功过,更不要跟下边抢功争好.尤其是出现过错不要推诿,对自己的过错更不要上推下卸.工作要扎实,力求实绩,实效.总办工作不能摆花架子,更不能弄虚作假.要真实地反映情况,扎实地开展工作.

  总经理助理应遵循的原则五:要不断提升个人素质,增加人文魅力.

  自身素质强,就会产生人文”魅力”和影响力.要当好总经理助理,要靠权力的影响力,但更重要的是靠非权力的影响力.只有二者有机结合,才能更好地开展工作.要注重发挥自身非权力因素的影响力,靠德,识,才,学,靠高尚的人格,丰富的知识,高超的才干,卓有成效的方法艺术来开展工作.在提升自身素质的同时,还要学会尊重,学会理解,学会”给予”,尊重上级,理解同级,善于”给予”下级.培养人才,帮助人展现才能,实现价值.

  总经理助理应遵循的原则六:要注意自身形象,起好表率作用.

  总办处在公司的第一线,一举一动都代表着公司形象.总经理助理务必要加强自身修养,注重自我形象塑造.同时,要引导公司全体员工强化形象意识,形成塑造形象的共识.工作中,要重视外在形象的”包装”,全心全意地,热情细致地待人接物,为人处事.要经常并善于”换位思考”,想一想假如自己是领导或是员工怎么办,设身处地地搞服务,办实事,办好事.

  总经理助理应遵循的原则七:要制订并完善游戏规则.

  一方面要根据工作需求,建立一套切实可行的工作规章制度,并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如,要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等,用制度管人、管事。根据游戏规则,奖优罚劣。表扬、奖励好的,批评、惩罚坏的。不能好坏不分,是非不明,不能让“会叫唤的孩子多吃糖”,更不能形成或陷入“干的不如不干的,不干的不如捣蛋的”怪圈,建立并逐步完善好人能够积极办好事,坏人不敢办坏事的良好机制,确保公司工作正常、有序、高效运转。

  总经理助理应遵循的原则八:要努力营造温馨快乐的工作环境.

  要着力创造总办工作的良好环境,用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境,增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容,思想上重视,工作上要研究、策划,采取切实有效的举措,搞好宣传,形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动,活跃员工的文化生活,努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。

  (二)、总经理助理工作禁忌的原则

  总经理助理工作禁忌的原则一:该知道不该你做和过问的事,绝对不要去做.

  总经理助理工作禁忌的原则二:不要打别人小报告.

  总经理助理工作禁忌的原则三:要按时完成工作.

  要注意细节.比如安排同事吃饭吧,你要知道坐哪路车去,收费多少,吃饭地方卫生味道价钱能坐多少人,还有留守人员安全.

  总经理助理工作禁忌的原则四:就是对老板态度要不亢不卑。

  总经理助理工作禁忌的原则五忘记自己是经理人

  不少总经理助理在工作中身先士卒,冲在前面,却往往忘记了自己的最大职责在于引导下级去完成工作。这样的总经理通常很忙碌。

  总经理助理工作禁忌的原则六:把自己当成领主

  有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”,忘记了自己不光是上司,而且还是下级,还是同事。一味强化自己作为上司的角色。

  总经理助理工作禁忌的原则七:官气十足

  有的总经理助理在企业里是“一人之下,万人之上”。他们想的不是如何主动帮助解决问题,而是四平八稳的就事论事。

  总经理助理工作禁忌的原则八:没有团队精神

  有的总经理助理喜欢搞“一言堂”,什么都是自己说了算,不懂得也不重视发挥团队的智慧。

  总经理助理工作禁忌的原则九:不能兼任经理人和领导者

  总经理助理既是经理人又是领导者,但很多总经理助理并不能兼任经理人和领导者,往往做好了这个忽略了那个。

  总之,要做好总经理助理,一定要熟记以上内容,这样才能使您的工作游刃有余。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。