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企业培训师观点:物流职业经理——物流企业中坚力量

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

随着经济日益发展,市场经济逐渐走向正规化,企业不断成长的同时,一个新兴的职业随之诞生,那就是职业经理人,所谓职业经理人,顾名思义,就是专门从事企业高层管理的中坚人才。他的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力,合理利用企业的资源,帮助企业获取最大的利润,从而把企业不断推向前进。20世纪的物流行业处在极速发展之中,据不完全统计,现全国注册的快递公司就超过11万家,2007年,从事快递行业的人员就超过300万,但是,单单快递行业就以每年30%的市场份额增长,可见,物流行业对人才的需求量有多大,其中就包括物流职业经理人。下文主要针对物流行业中的快递业经理人进行一些分析,由于本人水平有限,语言比较通俗,就算通俗易懂吧!

  一、物流职业经理—物流的概念、目的。

  物流是一个很宽泛的概念,简单的说物流就是”货物的流动”,广义的物流包括物料流,资金流和信息流.这方面的定义有很多。

  物流的主要方面是供应链物流,包括企业内部供应链,例如各个部门之间的信息传递,在企业外部,从原材料的供应商,到使用原料制造产品的制造商,再到往下卖东西的分销商和零售商,最终到顾客,或者顾客消费完以后废弃物的处理,这整个过程中,涉及到的人,物,财的形态变化,位置移动,都可以是物流的范围。

  物流的目的,个人以为是将众多的因素合理配置,能够以最小的成本,在正确的时间地点完成正确的事.通常通过先进的技术,或者优秀的管理办法。

  物流,我觉得是一门应用性的学科,它需要不断的科学优化和整合。

  美国物流管理协会(CouncilofLogisticsManagement)给物流下的定义为:“物流是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起点到消费地的有效流动与存储的计划、实施与控制的过程。”

  目前,物流一词,在我国也已越来越多地被使用。如在运输服务行业、物流公司、物流中心等不断出现。在制造与零售行业,越来越多的公司成立了物流部。企业和学术界也越来越认识到物流对社会、经济的重要性。这说明物流在我国已越来越被人们所重视。然而,由于物流过程是物质产品从供应者到顾客之间的复杂的空间流转过程,涉及生产、流通、消费等领域。现代物流管理包含的内容已越来越广泛。真正意义上的物流管理与综合物流服务的展开,有待借鉴发达国家物流管理与物流业发展的历程,并结合我国实际,进行深入地研究,因为我国现在的物流业无论是在宏观政策上还是在微观操作上都比较混乱。

  二、认识物流职业经理人(快递方向)。

  物流职业经理人是在对这个行业充分认识的情况下,依靠所学习到的物流知识理论和从事物流业的经验,利用科学的管理手段和技巧,为企业或者个人完成物流工作。

  在快递方面,一名好的物流职业经理通常需要2年以上的培养,其中包括:仓管岗位,了解掌握仓库管理与规范。客服岗位,了解掌握客户服务内容与技巧。营销岗位,了解掌握快递市场内容,客户需求,锻炼谈判以及客户开发与维护的技巧。一线收派岗位,了解掌握收派员工作内容,收派线路安排。运作岗位,了解掌握货物流向,货物类别,车辆管理以及锻炼各种突发事件的处理能力。人事行政岗位,了解掌握人事行政工作内容,招聘技巧、人事管理、行政管理。财务岗位,了解财务制度和财务工作内容。

  三、物流职业经理应该具备的职业能力。

  1物流职业经理的预见能力。

  通俗的说,就是眼光需要长远,有大方向,能把握全局。

  例如:新开网点设置、新开高速公路、机场、车站的影响等等。

  2物流职业经理的创新能力。

  这是每个企业管理人员都需要具备的一项能力,特别是在物流这个高速发展的行业,如果连一个经理人都没有创新能力的话更不用说底下的员工了,只有具备了这个能力才能带领手下的员工与时俱进。

  例如:新的营运线路、新的操作方法等等。

  3物流职业经理的学习能力。

  现代快递公司已经是单纯的货物运输,所涉及的业务已经逐渐向多元化发展,其中包括:仓储、配送、代收货款、供应链配置、企业ERP策略等等。如果不具备很强的学习能力,就没有办法把这些新的项目很好的推广出去,必定会被企业所淘汰。

  4物流职业经理的沟通能力(交际能力)。

  这点是一名好的经理人不可缺少的一项,一名好的经理人应该是以名号的演说家,在从事物流工作时需要和形形色色的人打交道,怎么进行沟通,怎么把握人脉关系对一名物流经理人尤为重要。

  5物流职业经理的危机处理能力。

  在物流行业,一件到危机处理,大部分同行就能想到是交通事故,但在快递中的危机处理就不仅是处理交通事故这么简单了,快递讲究的是时效,一次交通事故带来的影响往往不仅仅是一部分的财产损失和人员伤亡,更重要的是会影响到千千万万的客户,要知道,每一份快件代表着每一个客户的心。

  危机处理方面包括:交通事故、工商邮政查件、人员紧张、自然灾害、客户紧急需求、问题件处理等等。

  6物流职业经理的人力资源管理者管理能力。

  快递应该属于劳动密集型的行业,怎么管理一帮子人的工作、生活情况是一名号的经理人需要去研究的地方,在这个急需人才的行业里,怎样招收、培养和挽留人才是必须深入研究的一个项目。

  7物流职业经理的市场能力。

  其中包括客户需求、问题件理赔谈判、市场开发与维护、市场调研、营销方案制定与执行。

  四、物流职业经理人的发展方向。

  21世纪物流是“第三利润源泉”,现代物流人才已成为12类紧缺人才之一,在物流业迅猛发展之下,掌握现代专业知识与技能的物流专业人才已是目前人才市场上最紧缺的人才。由于长期“重物资生产,轻物资流通”,国家对物流基础理论的研究和对人才的培养不够,在全国上千所高校中,设置物流专业的高等院校只有10所左右,以广东为例,对专业物流人才的需求量至少应在一百万以上。中高级物流人才匮乏,现已成为我国制约物流业发展的一个主要“瓶颈”。大量的就业机会正在造就越来越多的年薪十万元甚至过百万元的白领、金领新贵。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。