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企业培训师观点:成功经理人的成长心得

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

如何做一个成功经理人?这样的话题在职场沙龙中早已是老生常谈,观点也是大同小异。但如果同样的话题在一位公司创始人、一位风险资本家、一位国企老总的成长过程来看非同一般。

  一、成功经理人必备素质

  什么是一个成功经理人应该具备以下3项素质?

  一个成功经理人应该首先学会认真聆听,因为“大部分的意见来自你的顾客”;其次是必须具有创造性,对未来有一个比较明确的把握;最后必须要有能力带领一个团队走向成功。

  成功经理人的“热情是非常重要的。”“有热情就表示你具有创造性,而为了获得热情你必须学会很好的聆听,然后你才能具备相关能力。”

  除此之外,成功经理人还认为商业直觉和领导能力是必备素质,“知道什么东西能卖,怎么才能赚到钱,这就是一种商业直觉。而领导能力则体现为能够把系统和制度建设好,执行好每一个细节。”

  用“头脑、眼睛和心”来表达以上这3种素质。“首先要有战略的头脑,然后才会有梦想和有实现梦想的能力;其次要用慧眼去发现消费者的需求,要有发现商业机会的能力;最后要有事业心和良好的品行,要有一种建设者的心态。”

  当成功经理人的观点不能被他的上司认可时,他应该去怎么做?

  表示预见未来和积极沟通非常重要,因为“大多数领导还是喜欢那些有观点的、有思想的、愿意跟你交流的人的。”如果他不能说服自己的领导,就应该毫不犹豫地选择去执行。

  了解不同的企业文化在潇然看来非常重要,因此在做一件事情之前做好沟通和舆论工作是必要的。他说,“有时候在给领导汇报之前先把事情做成了往往会有出乎意料的效果,这将会让自己的领导更加了解你,并可能在将来获得更多权限。”

  作为一个企业老板,杰夫·泰勒也认可这种“先斩后奏”的做法。他说:“一个非常有胆略的经理常常会有一系列新想法并不断尝试,虽然他们的创意并不总是成功的,但一般说来我是可以接受的,因为这往往是企业成长的源泉。”

  二、成功经理人的关键

  成功走上管理岗位的方法是,学会享受管理工作的乐趣,享受你能对其他人施加的积极影响。

  成功经理人的关键之一:不找借口。

  成功的经理人知道应该停止抱怨,停止抱怨公司或上层主管把自己安排到管理岗位上;也不会因为自己还没有准备好,或不善于做管理而自怨自艾;同时也接受下级员工有可能对经理人怨声载道的事实。他们把所有的精力都放在管理工作中,一旦他们做到了这些,工作就将变得充满挑战和乐趣。成功的经理人都不愿把创造力和精力浪费在给自己找借口上。

  成功经理人的关键之二:尝试新事物。

  成功的经理人勇于尝试自己从未想过的新生事物,敢于去做其他的经理人从未做过的事情。举个例子,在华盛顿某个企业部门任职的一位经理人告诉我,她准备在今后每次会议开始前,给大家讲一则与管理有关的笑话(当然,一定是非常有意思的笑话)。这种做法与众不同,很快就帮助她增强了与员工的亲密关系。尝试新事物帮助这位经理人快速达到了自己的目标。

  成功经理人的关键之三:自我激励。

  成功的经理人会告诉自己,最近哪些工作做得特别出色,在哪些方面又取得了进步,以及克服了哪些困难。他们经常与内心的自己展开积极的对话,自己祝贺自己。他们认识到,其他人不可能给予他们所需要的积极反馈。因此,他们自己行动,学会了自我激励。他们是非常自信的一群人。

  成功经理人的关键之四:使目标可视化。

  成功的经理人对于自己想要达成的目标有着清楚的认识(比如,与每个下级建立良好的合作关系、让每个员工工作效率更高),并在脑海中不断加深对成功图景的印象,直到它已成为他们衡量自己及自身行动的一种标准。脑海中美妙的可视化图景能帮助他们取得难以置信的积极成果。

  成功经理人的关键之五:热情洋溢,说到做到。

  成功的经理人在取得成绩的时候都会兴奋异常。在分配任务或工作时,他们激情四射。他们从不放弃,并且鼓励其他人奋力一搏。

  成功经理人的关键之六:不断地描绘愿景。

  当经理人与员工分享有关客户、商业环境、部门的突发事件、公司的未来发展方向等信息时,团队成员通常会对手头的工作更有兴趣。成功的经理人善于把员工的工作与部门及企业的目标结合起来。

  成功经理人的关键之七:让员工知道你的企图心。

  经理人都有良好的企图心。他们想要管理得更出色,并带领团队走向胜利。然而,只有良好的企图心是不够的,因为没有人真正了解经理人的企图心是什么。在工作场合,人们评价经理人工作的标准,是他们的行动、举措,以及作出的成绩。成功的经理人知道,应该把自己的企图心贯彻到工作实践中,而不是一个人在那里孤芳自赏。

  成功经理人的关键之八:增强员工的自信。

  有些经理人认为,帮助员工是经理人能做的最好的事情,这显示了对员工的关心和爱护,能赢得员工的尊敬。事实上,很多成功的经理人的观点与之截然不同。他们认识到,在大多数情况下,如果经理人能鼓励员工学习、发展,以及更独立地完成工作(并与其他团队成员团结互助),员工会更有自信,他们的工作质量、数量与速度都会提升。增强员工自信的最佳方式之一,是让团队成员参与决策。当员工亲身体验了决策过程,或根据自己的意志作出了决策之后,他们更有可能相信决策的正确性,更好地去执行它。如果只是经理人一个人作出决定,员工的响应程度就会差很多。当成功的经理人让团队成员参与决策过程时,员工就有了“主人翁”的意识。

  成功经理人的关键之九:寻找一位导师。

  但凡优秀的企业,都会为经理人提供一位导师,帮助他们学习企业文化、规章制度,以及被企业认可的管理措施。如果企业没能提供这样一位导师,成功的经理人会在自己需要的时候,寻找适合自己的导师。经理人需要在企业中找到一位自己以及所有的团队成员都认可的导师,并且这个人要是一位出色的经理人。然后,经理人应该询问对方的意见,看他/她是否愿意帮助自己和自己的团队。

  成功经理人的关键之十:与员工建立信任关系。

  在走上管理岗位后不久,经理人就发现,如果下级员工信任自己,管理工作就会变得更轻松,自己也可能取得更好的业绩。不过,与员工建立信任关系并不那么容易,因为绝大多数员工都对领导的动机抱有或多或少的怀疑。然而,如果经理人能够说到做到、履行诺言,维护员工的利益、诚实守信,为员工提供必要的人力与物力支持,不断地员工沟通,在个人层面上了解每一个员工,并为下级创造发展与成长的空间,就有可能与员工建立起信任关系。

  三、寻找成功经理人

  如果说关于成功职业经理人素质的描述大同小异的话,如何在短短的招聘时间内快速甄别出谁最具有成功经理人的潜质呢?四位嘉宾即将对两位应聘者做模拟面试,招聘的职务是一个跨国公司在中国的一个新项目的总经理,他的职责是去开辟一个全新的市场。

  两位应聘者具有完全不同的风格,第一个以亲和力和踏实作风见长,而第二个则以先声夺人的开端和自信有力的回答给人留下了深刻印象。他在面试时问了面试官很多有关这一职位要求的问题,回答问题时斩钉截铁。

  总之,在同一规则共享市场的今天,企业的经营经理人——成功经理人将面临越来越严酷的挑战,无论是已经取得不菲业绩的成功经理人,还是刚步入管理岗位的主管,都会碰到一些问题或困惑。这次培训将帮助我公司管理人员塑造成功心态,培养职业技能,较全面地提升管理人员的综合素质,使管理人员自身得到提升的同时,改善公司的管理水平,提升公司的竞争力,从而使公司的各项发展目标得以实现。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。