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企业培训师观点:经理人下命令的学问

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

职业经理人的很多时间都是在对下级进行管理,其中最普遍,最常见的管理方式就是下命令。一个职业经理人每天可能要下很多命令,这些命令是下级工作的方针和目标。实际上,下级工作的好坏,在一定程度上与职业经理人下命令的方法有关。比如,如果职业经理人无法让下级准确的明白他的意图,就很难想象下级能圆满的完成工作。

  职业经理人在下命令的时候,应该注意以下几个问题:

  1、命令有无必要

  这是一个看似简单,但很容易忽视的问题。在实际工作中,许多职业经理人本人并没有弄清某些命令的必要性。

  比如,一个职业经理人在很忙的时候,突然有一件事情需要他处理,他认为这个事情不重要,于是就随手安排给他的下级去完成。但下级对这件事情的来龙去脉并不清楚,为了完成工作,下级需要不断的向职业经理人询问有关事项。职业经理人接受下级询问的时间要比他亲自处理这件事情需要的时间更长。实际上,这条命令就是一条没有必要的命令。

  在一项工作为明确之前,就安排下级去进行相关工作,这种工作很可能就是无用的工作,相关的命令也是无用的命令。另外,有些职业经理人见不得下级在工作时间没有事情做,于是就安排一些没有意义的工作让员工不停地忙碌,这也是无用的命令。

  当员工发现自己是在执行没有意义的命令的时候,会对职业经理人的管理能力产生怀疑,甚至对职业经理人本人产生反感。这些都会损害职业经理人在员工心目中的形象,从而降低职业经理人的管理影响力和穿透力。所以,职业经理人在下命令之前,认真地思考一下命令的必要性是十分必要的。

  2、不要超越自己的权限

  不要超越自己的权限主要指两个方面的权限。第一,不要对非自己的下级下命令。每个员工都有自己的直接上级,你如果不是他的直接上级,就不应该直接给他下命令。如果你确实需要该员工做一些工作,可以去找他的直接上级,通过直接上级来给他下命令;第二,不要对部门职责以外的事情下命令。每个部门都有自己的工作职责,你不应该命令自己的下级去做其他部门职责中的事情。

  上述两个权限,不论逾越了哪个,都会给公司的整个管理造成混乱,甚至会出现部门与部门之间,下级和上级之间的矛盾冲突。

  3、抓住要点

  在下命令时,职业经理人有必要向下级全面介绍相关工作的情况,这样有助于员工把握全局,发挥工作的主动性,更加出色的完成任务。但职业经理人必须抓住问题的要点,向下级讲明:什么是他要做的,要达到什么样的目的。否则,下级会不清楚他具体负责什么事情。

  很多时候,其实职业经理人本人就没弄清楚命令中的要点是什么,所以他自然无法向下级讲清其中的要点。向下级向命令之前,职业经理人首先要认真去思考各工作的要点,做到心中有数,这样才能把握全局,合理调度。

  4、五条基本原则

  在下命令时,要注意五条基本原则:清楚,完整,简明,自信和正确。这五个原则基本概括了下命令的方式。职业经理人应对照这五个原则的要求,找出自己存在的问题,并积极进行改正。另外,你还可以制定一份简单的调查表,让你的下级从这五个方面对你进行打分,从而找出自己的问题。这样做可以增进你和下级的合作关系。

  5、记下自己的命令

  职业经理人往往工作很忙,如果下级很多,有时会忘记自己下达的命令。为了避免这种情况的发生,职业经理人应该将自己下达的命令记录下来,写明下达的对象、命令的内容、完成的标准及反馈时间等等。对于管理规范的公司,应该制定一个”管理控制表”之类的表格,让职业经理人严格记录自己的命令,这种表格职业经理人和下级各持一份,可作为对职业经理人及员工进行工作考评的依据。这样做也有助于在工作出现问题时分清各自的责任。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。