吉宁讲师观点 / 企业培训师观点 / 企业培训师观点:总经理管理学杂谈

企业培训师观点:总经理管理学杂谈

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

小时候看电视,有一个主人公对自己贪玩的孩子说,无论你看什么电影看什么书或玩什么游戏,最重要的就是要从这些里面能获得什么,这句话,当时对我很有启发,所以一直记住这句话。我曾看过一本书,叫做《中层经理手册》,看完这本书,我最大的收获就是学到了以下几点有关总经理管理的知识:

  第一:总经理要学会如何认清自己,只有真正认清自己的职责,才能更好的做好自己的工作,总经理管理首先要管理好下级,作为经理人,应该作出表率。下级的眼睛是铁亮的。因为上司直接影响着下级的做人、做事能力等。

  第二:就是如何充分利用有限的时间,有一篇关于总经理管理的文章写得很有道理,所以今天拿出来跟大家分享。大概意思是:每天都是24小时,每天人的睡眠时间是8小时,上班时间也是8小时,还剩下8小时,这个8小时,往往决定着一个人的一生。这个8小时往往每个人都与众不同。今天重温这句话,确实很有意义。在总经理管理学中有一个2/8原则,这个原则,基本上可以用于一切。可以用在销售,也可以用在评价培训效果的评定。等等。时间往往与处理事情是密不可分。所以当我们在处理事情的时候,是否也想过,要花点时间在比较紧急又严重的事情上呢?处理事情,那就要找出哪件事最严重最紧急、原因是什么、如何解决、实施方案、以后如何可以预防、如何教会下级以后不要再犯错。如果一个下级犯错,作为上司,也要负有一定的责任。在本次事件中,作为好的上司,必须要找出原因所在,同时要指导下级去处理,同时要教导下级在以后避免这种情况发生。

  第三:总经理管理学中还有一个沟通问题。有一个朋友所就职的公司,常常听到各级主管和员工之间的议论。他说某某人怎么怎么样,总之,好的不多。然后,又在另一个地方,听到她,又说某某人怎么怎么样,别人,好像永远没有对的。我在给主管级培训的时候,给他们讲一个故事就是关于避雷针的故事,我说,在以前盖楼房的时候,也就是在避雷针发明之前,经常听到,高楼被雷击以后会倒塌,当时,有的楼主就找到开发商要个说法,说,房子造得如何如何的不好。有的说开发商偷工减料、有的说房子的选址不对说法云云。作为投诉,那么作为开发商,首先要处理的事情就是要找到原因所在。直到有一天,作为开发商,找到一个物理学家,才真正的解开谜底。那就是楼房太高的时候,如果不装避雷针,就会遭到雷击。导致楼房倒塌。这个故事能给我们带来的启示就是,善疏则通,能导必安。这里再讲一下,也就是沟通,必须要找到当事人,比如,这个人有问题,你就直接找他沟通就可以了,而不是在背地里跟这个人说,跟那个人说。

  第四:就是总经理管理之目标管理(MBO),很喜欢一句话,先瞄准,再开枪。作为目标必须要具有以下特征才能真正算得上是目标,即SMART。

  Speciflc指明确的,具体的

  Measurable可衡量的

  Achievable可实现的

  Result-Oriented结果导向

  Time-based时间限制

  总经理管理最重要的就是目标,我曾经有一个下级就是,刚进来的时候,好像整天没什么事做一样,所以很多主管和员工都跟我提建议。为了这件事我有一天,在晨会上遭到了所有主管的炮烘。说我包庇下级,我当时,一句话,也没有说,第一,她刚进入公司,我要给她熟悉公司一个时间。然后要熟悉一下我们部门的工作职责和工作内容及工作流程。等这些结束后,我安排让她整理医疗器械变更注册资料、相关注册证资料、检验报告、产品的检测。当时,我只是给她指个方向,然后,我会跟她说,什么时候做好,如果需要帮助要及时提出。我会给出指导。同时,我也会不定期的抽查工作进展情况。直至工作在计划的时间内完成。在这些过程中,也要适当的运用奖惩机制。不过,这件事我一直都没有跟下级去讲。

  第五:关于激励这个话题,已经不是新话题了,我只讲一句话:用人贵在激励。激励的方法当然也要因人而异。与人结合。与事结合。这些都是相当重要的。

  第六:关于总经理管理之绩效管理,我也提一些自己的看法。以前考核很注重优、良、差等。这些都是很抽象的评定,根本上没有多大意义。现在要求就是科学,合理、公平、定量的分析员工的工作表现。现在讲究定量分析。很喜欢这个概念:定量。

  第七:关于总经理管理之团队管理,我也提一下自己的收获,我很喜欢看动物世界,很喜欢两种动物,一是狼,一是大雁,它们是动物中发挥团队精神最好的。现在越来越多被企业所利用。如果大家想了解此类动物,敬请关注动物世界。

  第八:关于总经理管理的授权话题,我这里讲讲我的一些工作经历。仅供大家参考学习。

  我毕业后顺利进入一家大型眼镜零售店工作。后来又进入一家大型眼镜零售店工作。同样面临着两个不同的经理。第一个经理:公司无完善的管理制度,同样,什么事都让我自己做,但做什么事都要经过经理的最后审核。所以2年工作平平。我选择跳槽。临走的时候,经理跟我说过一句话。希望你能在外面吸收更多的知识和技能及管理经验。以后,有时间再合作。有幸。我今年去那个经理那里。一见如故。让我回去帮他。我进去以后,只是简单的跟员工沟通一下,员工的抱怨很多。但这个经理听不进去。我最后跟经理说过一句话。如果要改,就必须从自己开始。如果能做到,我就帮你,如果做不到,实在抱歉,我帮上忙。最终没有谈成。第二经理:公司有着完善的管理制度,什么事我都自己做,自己对自己负责,经理很少过问我的事情。所以半年后,我顺利的被提升为技术主管。一直工作了4年。所以,大家,从上面这个例子当中,能学到些什么。不同的经理会造就不同的下级及业绩。但在这里,我要讲的是另一点。下放权力的前提必须要有完善的管理制度。否则,就不要授权。

  第九:领导,这个词,我有自己的体会。其实领导就是服务。领导就要用好人,要懂得用人的艺术,更要有丰富的经历。这非常的重要。

  第十:会议:会而有议、议而有决。开会的时候不要全部将空话废话,到头来所有的问题员工都还是在私下窃窃私语。
以上是我通过读书总结到得关于总经理管理的几点内容,那么总经理在公司扮演着怎样的角色,有什么样的职责,这也是总经理管理所应该了解的最基本的知识,在这里作为补充描述。

  一、成功总经理的共同特征

  总经理其责任就是利用有限的资源、人力、物力、财力、机器设备、技术和方法、时间、信息等为企业带来最大的成果:市场信誉、市场占有率、盈利性、企业状态、投资报酬率,避免风险,总经理总是最有效的利用资源,特别是人力资源。

  二、总经理履行的三大职责

  1、为公司未来设定战略目标和发展方向

  2、确定合适的人才是否被安置到合适的位置,考虑目前的同时,应考虑未来的需求和变化。

  3、查证公司各阶段的每一个人,对于预定的目标与期望是否正确达成。

  三、总经理的其它职责

  1、对公司的责任:公司的目标就是总经理的目标。

  2、对管理部门的责任:致力于组织目标,规划和政策的执行。

  3、对员工的责任:为员工提供工作指导和训练,保护员工不受不公正的待遇,确保员工工作环境的安全、舒适、清洁、给员工提供晋升的机会。

  4、对其它部门的责任:协作。

  5、对客户的责任:提供给客户更多的产品和服务。

  6、对社会的责任:如环保、生态、道德、法律等一系列问题。

  四、总经理扮演着三大角色

  1、决策者

  2、人际关系

  3、信息方面

  为了扮演这些角色,总经理必须具备并运用发展3种其本技能:

  1、概括分析能力

  2、人际交往能力

  3、业务技术能力

  总经理还要有:坚持不懈的毅力;事业的创造者,而不是财富的追求者;善于合作,注重组织建设;敢于冒险;把握机遇。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。