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企业培训师观点:怎么样才能成为合格的物流职业经理人

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

  物流职业经理人的修养

  在物流热潮席卷全球的今天,我们不难看出目前物流人才是高效供应链管理中最重要的因素,只有拥有年轻积极,朝气蓬勃,经验丰富的人才队伍才能够跨越各种政治,文化,差异,从而满足和实现客户的期望值最大化,也才能确保企业在日益激烈的物流竟争中立于不败之地。人际关系和学历一向是中国物流企业通用的用人标准,更有神这一知名度作为用人标准,这就带出种种问题导致最终企业人才流失不断,开发项目中途搁浅,造成重大的损失。究其原因无非有二,一是企业选择不当,二是所选将才不能尽其用,而二者归结问题又只有一个,那就是:什么是现代物流职业经理人应有的素质。

  现代物流职业经理人作为正在崛起的白领阶层,前程灿烂而且收入不菲。这一行业人才所必备的领导素质、业务能力、从业资历,赋予了这一职业沉甸甸的价值底蕴。除了应具有扎实的管理学基础、经济学和信息技术基础知识,较高的英语水平和计算机基础技能,具有在掌握工科基础知识的以外,还应熟悉法规,掌握现代物流管理理论、信息系统的手段、方法,具备物流管理、规划、设计等较强实务运作能力的高级现代物流管理人才。成为在物流管理领域从事全过程策划、管理和物流信息化工作的高级复合型管理人才。除此以外,还必须具有健全的思想道德修养、身心素质;具有丰富的创新思维能力以及相应的自学能力与独立的研究能力;热情、自信、有较强的意志力、有个性、有主见,有较强的自控能力不为时势所动,只有这样才能适应现代化高速发展的要求。

  现在和今后所需要的物流人才,应当具备建立信息系统的能力、调整能力、发现问题能力和改善方案能力、对环境变化的适应能力、现代物流精神和建议能力等。就是说,要成为能够敏感地反映市场和物流环境的变化,具有现代物流精神的基本素质、具有发现问题的能力和改善方案能力的人才,成为能够将实际情况与物流全面的知识相结合,进行有说服力的物流改革提案活动,并能够发挥组织之间的调整能力的人才。物流人才理所应当地掌握物流和现代物流的知识、技术、技能,特别是对现代物流有深入的研究,具备广泛的知识和实际工作经验。由于现代物流的对象范围比较广,还要掌握销售、生产、开发等知识和经验,与销售和生产部门的人员进行同样的培训等。那么,什么是现代物流职业经理人应有的素质修养呢?参考西方现代物流管理理论和东方传统文化和价值观念,大致包括以下内容:
 物流职业经理应大公无私,以德为先

  作为企业的经理人,“德”是主要的。首先必须有高度的政治思想觉悟,高尚的情操,坚定的信念,健全的人格以及全心全意为人民服务的精神,必须热爱我们的国家和民族。作为物流人才,还必须具有新的观念,整体意识,开拓精神,不仅要学会生存,学会合作,还必须学会负责具有合作意识、竞争意识与负责精神。要将个人主义抛开来,全身心的投入工作。要尽忠职守、勤恳务实,具有足够的人格魅力,在职员中树立威信,才能管好下级,促进企业文化的形成,加强企业的凝聚力。也就是说在日常工作中首先要严格要求自己才能为员工作出好的表率,对于员工的错误应予以原谅和批评的态度,要奖惩严明、大公无私。对企业来讲只有管理人员抛开私欲、公正严明、来能使上下一心、同心同德的是企业更加具有凝聚力。人是一种有感情的动物,作为高级经理人只有人性化的管理,才能带领是下协同作战,共渡难关。

  任何枯燥的教条只能导致无法控制的局面和企业的离心力。公私分明,不利用职务之便谋取私利。这一点许多中国人做得很不好。例如不少人在上班时间处理私事,利用公司电话打私人电话,甚至建立自己的小集团。这些是职业经理人的职责所不允许的。

  中国经济体制改革研究基金会秘书长,国民经济研究所所长樊纲指出市场经济应该是使鸡鸣狗盗之徒可以运行的经济,但停留在鸡鸣狗盗这个基础上做不大,因为有制度可以使骗人的人受到惩罚的话,这个道德才能发展,新兴的商业道德才能建起来,使做大的企业家逐步起来。恰恰是假设所有人不道德的制度才可以使更多道德的人产生。作为物流职业经理人,他的责任重大,他的失职可能导致整个企业运作的失败,因此物流职业经理人的价值一方面取决于他的专业才能,另一方面取决于他的责任心、敬业精神和对职业道德或准则的遵循。作为独立的个人,他有自己的道德准则;作为家庭成员,他有自己的家庭责任;作为社会的一分子,他还要遵循一般的社会道德准则。这些准则可能与企业所有者的要求不一致。不同的角色对物流职业经理人的行为要求也是不一样的,因此可能产生内在的冲突。这种冲突在中国目前的商业环境中普遍存在。解决这一冲突的关键,是物流职业经理人对于自己的职业责任有更深刻的认识,倡导和遵循基本的职业准则,同时也应要有营造和谐气氛、创造蓬勃向上企业文化的能力。企业是一个组织,是由许多员工组成的团队。任何一个企业都有运作规则和规章制度,这是共性的东西。共性的东西是企业成功的基础要素,而不是决定因素。仔细研究那些成功的企业,往往是个性的东西起决定作用,这个个性化因素就是企业文化,团队精神。个性化的或者说企业独有的企业文化和团队精神的形成,又与职业经理人的个人风格有关。

  物流职业经理应学会学习,精通业务

  未来的社会是科技的社会、知识的社会、终身学习的社会。作为一个跨世纪的人才,不仅要肯于学习,还必须善于学习,具有学习能力。能及时地高质量地吸取掌握一切人类文明的优秀成果。并一致认为,不具有学习能力的人将成为社会的落伍者。安利(中国)日用品有限公司仓储运输经理艾道祥先生曾提到“学习是一辈子的事,学习包括两个方面,一是知识的学习,而是方法的学习”。21世纪现代物流职业经理人的知识结构更必须是理论知识与应用知识的结合,要具备管理学合物流技术与管理方面的知识,掌握现代物流科学理论、方法和手段以及物流管理专业技能,而且熟悉并掌握物流商品成分、性能、检验、养护、包装、运输、配送等基本知识与本领,了解企业业务流程系统规则、供应链管理、配送中心运作、商品的质量检查,明晰学科前沿和发展方向,掌握相关的物理学、工学技术知识,并能从事物流商品的流通的策划、物流企业技术的管理、经营和国际物流的教学、科研、培训、采购管理、仓储管理、运输管理、物流配送管理、商品入库验收于检验、食品的贮藏和保鲜、物流机械应用等等工作。能熟练掌握外语和物流专业术语,具有较强的计算能力。值得注意的是每一个行业本身是有行多部门和环节的,那堆物流人才的要求也是不同的。据在企业物流方面有长期的咨询经验的人士介绍,由于各种原因,并不是所有类型的物流人才都能发挥他们的才智和作用,因而要加强人才的实操能力,使其找到真正适应自己的工作部门和行业,才能人尽其才、才就其用。
物流职业经理应贵在诚信,敢于决策

  诚实守信是现代物流经理人必须具有的基本素质。面对有物流需求的投资者,保障投资者的利益就是维护自己的利益,这种信任与对信任的回报的关系就是现代商业中劳资关系的结合点,也是资本主义从马克思所批判的“剥削剩余价值”的原始积累走向现代的“拨一双赢”的动力。可以说,如果一个人,一个企业,乃至整个社会缺少了这样的诚信关系的话就必定失败的。

  现代物流的管理人才,应尊重他人、先人后己;自觉遵守社会秩序与公德、具有求实的联系群众的踏实作风、具有敬业精神。在工作中不能陶醉有浮夸和吹捧、盲目的崇拜、急于求成、急功近利,如果个人私欲膨胀,壑欲难填,就是造成整个管理层分崩离析的祸首。因而每一个管理经理人既要胸怀大志更要实事求是脚踏实地。

  招商局蛇口控股股份有限公司董事长丁克义曾经提到物流行业属于敏感度很高的行业,物流经理人的诚信就代表了企业的诚信,代表了企业的形象,对客户要以诚为先,对下级要以信为本,因而管理人员诚信度、职业操守、社会道德是企业成功的关键。同时订老还告诫企业管理层千万不要把业绩作为衡量工作好坏的唯一标准,由于目前我国投资回报制度还不完善,当企业家的价值取向是业绩时,商官情结出现了,业绩的真实性和可信度就降低了。

  现代物流经理人还应具有成熟的职业心态,能较好地把工作热情和务实作风结合起来。物流经理人常常被知名物流企业或大型生产制造企业、流通企业所聘用,这些公司经常要面对复杂的市场环境和纷繁复杂的问题,因此,物流经理人只有具备出色的决策能力,才能做出正确的决策,领导企业走向成功。导致企业毁灭性的失误,不是某一项经营上的失误或管理上的不足,而是决策上的失误。决策能力要通过综合素质的提升来培养,决策不是简单的事,要能做到倾听大多数人的意见,特别是来自反面的意见,这是防止决策失误的最有效方法。

  物流职业经理应竞争合作,善于用人

  无论是国与国之间,还是人与人之间,必然是合作关系、伙伴关系日益加强。为此,21世纪的物流理人才,必须具有合作能力,在合作中取得成功。在未来的社会里,不具备强的合作能力,没有良好的国际关系、人际关系,无论是社会的发展,还是个人的发展都会受到损害。在未来的社会,固然需要合作,但同时也充满着竞争,经济的、军事的、文化的等方方面面。所以,在合作中的人才要具有强的竞争能力,否则就不是真正意义上的合作。合作能力本身也包含有竞争的能力。在中国古代到家学说中就有“夫唯不争,故天下没能与之争”的论述,这里的政讲的不是争名夺利,与平等的正常的竞争并不矛盾。

  “无为无,则无不治”是对于管理下级最好的方式,充分利用下级的特长和优势,为以重任,激励创造,放开手脚。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。