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企业培训师观点:经营部经理助理工作标准

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

(一)、经理助理工作职权

  经理助理工作受经理授权,行使车辆调度、市场管理权力。

  (二)、经理助理工作职责

  1.协助经理完成年度、月度销售回款任务和市场开拓任务。

  2.负责上传下达,协助经理管理业务代表;收集整理市场情报信息、业务代表各种业务报表、报告;编写和管理经营部文件,定期编发“市场营销简报”。

  3.负责销售统计,编制和报送销售业务报表。

  4.协助经理做好与代理商的日常沟通服务工作,负责合同执行;负责建立代理商档案。

  5.负责车辆管理

  6.完成领导交办工作

  (三)、经理助理工作的考核评分标准

  1.协助经理完成行销业绩

  ⑴按经理评分标准的1/2扣分或奖分

  ⑵做好客户货品的发送、退货的处理、投诉的调查回复工作。每有一次客户对以上三项工作有合理投诉扣2分。

  2.市场管理

  ⑴市场调研报告

  每月第5个工作日前报送上月市场调研分析报告,每推迟1天扣1分;市场调研分析报告要能全面反映市场动态,包括终端用户群(市场容量)的分析,终端顾客的消费诉求,市场竞争的态势和走向,主要竞争对手的行销通道、行销手段、市场形象、市场份额、产品质量、批零价格,公司产品的市场份额,终端用户意见、经销商意见,相对主要竞争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。经理助理工作必须视报告是否真实反映了市场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否提供依据酌情扣0-5分。

  ⑵编发“简报”

  每月至少编发一期“市场营销简报”,宣传解释公司营销政策和举措,通报各区域市场动态、业绩,推广介绍先进典型、先进经验。经理助理工作每缺1期扣5分,质量不高酌情扣1-3分。

  3.统计报表

  按月统计国内市场销售量,编制销售报表于每月第二个工作日报送给经理。每推迟1天扣1分;有错报扣2分。

  4.客户档案和部门文书档案

  按公司统一要求建立代理商档案,逐月登记业绩、资信变动情况,编号并保管。酌情扣0-5分。按公司质量管理体系要求使用、收集、归档保管各种质量记录和部门文件。内审时每有一张记录不符要求扣1分。

  5.车辆管理

  制订“车辆管理规定”报综合办审批;严格按审批后的“车辆管理规定”管理。每有一次违反“车辆管理规定”现象发生,属本人责任扣2分;属业务员(司机)责任而没作出及时处理扣1分。

  6.完成领导交办工作

  要求行动迅速、效率高、质量好,按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

  7.组织纪律

  要求模范遵守公司各项规章制度,每有一次违规违纪酌情扣2-5分。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。