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企业培训师观点:2010总经理工作:3大运营商规划谁更强

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

在过去的一周内,中国移动、中国电信和中国联通相继召开了2010年度工作会议,对2009年的工作做了总结,对2010年的工作也有了一些规划,对比工作会议中透露出来的信息,飞象网通过几个关键词解读三大运营商的2010年发展规划,从中能看出哪家运营商更有雄心。

  总经理工作关键一:3G

  工信部的统计数据显示,3G牌照发放一年来,国内3G建设和运营取得明显进展,2009年总共完成网络投资1609亿元,建设基站32.5万个,用户超过1500万个,基本实现了3G网络覆盖主要城市和东部发达地区。

  三大运营商经过3G元年的洗礼,在2009年,已经能认识到自己的长处和短板,在2010年的工作规划中,也是首先将3G的发展放在前面。比如,中国联通的总经理陆益民在部署工作时表示,“全力推进业务发展,稳步扩大3G业务、2G业务、宽带业务、固话业务的市场份额。”从这四个业务的前后顺序中,3G业务的重要性可见一斑。

  相对于中国联通总经理工作而言,中国电信的计划相对宏观,有一个更宽广的视角:“中国电信特别要抓住当前3G发展、移动互联网和物联网兴起、工业化与信息化融合带来的新机遇,推动企业战略转型再上新水平,更好地为国民经济和社会信息化服务。”就3G、移动互联网、物联网和两化融合这几个机遇总经理工作而言,3G的发展依然是机遇的重中之重。

  而对于中国移动总经理工作而言,3G的概念已经基本被TD所替换,“要着力提升TD的市场认可度和业务使用率,强化特色业务的开发,真正让TD在3G同台竞争中站得住、立得稳”,中国移动提升TD水平的愿望显得尤为极为迫切。

  总经理工作关键二:差异化发展

  对于运营商总经理工作而言,因为通信产品的特质限定,做到通信产品的差异化显得有些困难。从中国电信的2010年规划中,中国电信将重点放到了政企客户的拓展上,“通过重点行业应用和产品,拓展政企客户市场。提供面向行业客户及高端聚类客户的个性化应用解决方案;加强分级客户关系管理,细化差异化服务举措”。在品牌建设上,中国电信是“以天翼为统领,打造涵盖各类细分客户市场和业务的统一品牌体系”的思路,优化品牌体系,推进品牌演进,形成差异化的创新型品牌形象。

  而对于中国移动总经理工作而言,按照工信部的要求,中国移动并没有获得固话的经营许可,只能通过中国铁通发展TD固话业务,铁通的公网刚刚剥离给中国移动,目前发展固定电话并非中国移动优势,从中国移动的2010年规划中,能看到这种“限制”后的差异化痕迹。“面对综合通信服务需求,立足经营许可基础,突出发挥移动业务优势,加强内外资源整合与协同工作,打造差异化的经营产品与服务,建立面向长远发展的业务竞争优势”。

  较之中国电信在政企客户上的优势,中国移动更谨慎地强调拓展,“加强集团客户市场和家庭市场产品开发及拓展工作,实现集团客户的价值提升。”

  总经理工作关键三:网络建设和优化

  在2009年,三大运营商进行了3G网络的建设,而在2010年,三大运营商都将网络建设方面的重点不约而同地转向了网络优化。

  宽带是中国联通的法宝,在2010年的规划中,中国联通建设3G的同时,也没有忽略自己的立身之本。“增强并完善3G网络、2G网络、宽带接入网的能力,进一步增强基础传输网能力,提升网络对全业务的支撑能力。加大维护和优化力度,大幅提升网络质量。”

  中国电信总经理工作也制定了宽带提速工程规划,“实施宽带大提速,推进网络演进。加快网络宽带化进程,实施有线宽带提速。推进承载网向高带宽、全IP、融合、可控方向发展,推动下一代互联网演进工作。”

  中国移动在网络建设上更为急迫,“将2010年与2011年两年的建设任务合并在2010年完成,持续开展网络维护和优化创新”,而两个“千方百计”也道出了中国移动的决心。“千方百计提升产业成熟度和市场认可度,千方百计提升覆盖水平和用户使用率;科学规划和优化建设思路与方案,提升TD-SCDMA的覆盖水平和服务能力”。

  总经理工作关键四:调整

  面对2009年出现的问题以及全业务竞争时代的到来,三大运营商也在2010年频频“调整”,应该说,中国联通在这一方面表现的尤为明显,“在发展中调整结构,在创新中增强活力”这是中国联通2010年工作的主线。

  而对于中国电信总经理工作而言,在2009年末进行了前端组织结构的调整,“将家庭客户事业部与个人客户事业部合并,成立公众客户事业部。撤消国际部,成立海外协同拓展委员会、海外拓展事业部、客户服务部和产品中心”,这些调整在以往中国电信的发展历史上是幅度最大。

  中国移动的调整更侧重业务层面,“优化运营模式与增长结构,保持发展质量和盈利能力。面对增长趋缓的挑战,既要坚持发展不动摇,注重在发展中解决问题,又要保持发展质量与效益,注重调整增长结构”。

  除了以上的关键词,三大运营商在创新上也有一些要求,在效率提升、终端瓶颈解决上,三大运营商也各有侧重。在整体的实力提升上,中国电信提出了“巩固硬实力、提升软实力、打造巧实力,构建和谐的产业生态环境”,更是值得称道。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。