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企业培训师观点:项目经理的工作技巧

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

项目经理应该具备以下一些与人相处的重要技巧:影响、授权、谈判和沟通。

  (1)影响

  项目经理的权力通常是由项目组织中的高层领导授予的,我们称之为“合法权力”。但项目经理的权力往往不大,他们的权力通常来自大家对他们的经验、过去的优秀成绩、说服力和彻底而果断的决策能力的尊重,即影响力。有的时候,项目经理的“影响力”甚至比项目经理的权力更能在项目组织的领导中发挥作用。因此,项目经理应注意培养自己的其他权力形式,不断提升因其具有的专长而形成的“专长权力”,或与组织中更有权力的人在一起而获得的“联合权力”,或通过获取同事与上司的支持而形成的“政治权力”。以增强对项目团队的影响力,获得所有项目组织成员的支持。

  (2)授权

  和影响力一样,授权也是项目经理的重要能力。授权明确组织成员在目标实现过程中的地位与角色,授权是一个过程,这一过程挑选出合适的人选,在合适的范围内给予其做出决策和采取行动的合适权力。

  授权可以使项目经理从日常琐事中脱身,全力处理全局性、战略性问题;同时也是充分利用项目成员人才资源,提升决策速度及科学性的有效措施。成功授权应在充分了解项目成员的基础上选择适当的人选,阐明所授权力的内容、时间、成本及成果要求,并建立适当的控制机制确保授权在正确的范围内运行。但授权不等于下放责任,项目经理仍必须对整个项目负责。

  (3)谈判

  谈判是在满足项目要求的前提下,与他人达成协议或妥协的过程。项目经理需要就项目的各个方面进行谈判,如资源、时间、质量、程序、成本及人员。在谈判中,结果总是对一方比对另一方更有利或不利。一个优秀的项目经理必须是一个优秀的谈判者,尽量使谈判双方的受益差距最小,以避免矛盾。

  (4)沟通

  经常而有效的沟通是项目顺利进行,获取改进项目工作的建议、保持客户满意度的保证。项目经理应具备良好的沟通能力,通过多渠道进行及时、真实和明确的沟通,以获得客户对项目预期目标的清晰理解,获得项目团队内部相互信任,协同工作。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。