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企业培训师观点:合格项目经理十要素

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

物业管理行业的快速发展,促使企业在市场上急速扩张,同时,项目经理走上了行业舞台,成为行业关注的焦点。笔者曾走访了深圳物业管理行业几位知名企业老总,有一个很明显的共识,就是目前企业存在着一个很大难题——高级项目经理的人选。项目经理是项目管理的灵魂,无论是对于个人英雄时代,还是基于过程的管理时代,都必须依靠人来实现管理。因此,项目经理成为了企业发展的基础支柱,优秀的项目经理对企业的发展更是举足轻重。在这里,笔者对一个合格的项目经理应具备的条件和素质提出一些看法。
  
首先,要明确项目管理的概念,即“项目管理就是将各种系统、方法和人员结合在一起,在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作,有效的项目管理是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内,对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。”

  其次,高级项目经理应对承接的项目所涉及的专业有一个全面的了解,只有这样,才能更好地组织各专业人员完成项目管理所必需的工作。

  第三,良好的职业道德。有些项目经理为了达到公司下达的绩效考核指标,对项目需要完善的工作蓄意隐藏,对用户的承诺也不予兑现,导致业主的不信任甚至不满。也有一些项目经理将公司利益置之不顾,行业中不乏由于项目经理携款而逃给公司带来经济损失的例子。这更说明了项目经理职业道德的重要性。

  第四,具有管理的基本技能和知识。做好项目经理,肯定要学习一些关于项目管理的基础知识,并进行项目管理的技能训练,既要有管理意识,还要有管理的基本技能。

  第五,高级项目经理要有一定的财务知识,这不仅是定期向总部汇报的需要,也是随时找出潜在利润和潜在风险、想方设法将风险转变成利润的需要,这也是项目经理所必备的风险意识。

  第六,具有良好的沟通和表达能力。项目经理需要和方方面面的人员沟通,包括项目管理人员、业主、上级主管,也要和各个层次的人员打交道,为了项目的成功,要通过沟通交流消除来自各方面的阻力。

  第七,具有较强的分析问题、解决问题的能力。项目经理要能够通过现象看到本质,通过细节发现大问题,发现问题要果断采取措施,而不能延误时机。如果一个项目经理对问题比较麻木,不能防微杜渐,是绝对不能胜任此项工作的。

  第八,要懂技术,不求精通,但求全面。这可能是争议比较大的一个原则。物业管理是一个综合学科,既要懂得如何提供优质服务,还要懂得机电工程、建筑结构的基本知识;物业管理涉及范围之广,包含了公共关系学、人力资源管理学、建筑学、机电工程学等等;现代物业中先进技术广泛应用,智能化高科技是物业档次的重要体现,越来越多的企业对项目经理的要求不再仅限于会管理,而在招聘时提出了要求专业为机电工程或建筑学等条件,由此可见,懂技术、知识全面的项目经理更为市场所青睐。

  第九,要谦虚,不要不懂装懂。有的项目经理搞一言堂,听不进大家的意见,而且不懂装懂,“外行领导内行”的现象大有所在。从团队建设的角度来讲,这十分不利于团队的发展,不接受他人意见,只会使项目团队的效率下降,项目管理的质量差,就会陷入大量纠错改错的泥潭中,直接影响项目的管理,阻碍项目的建设,甚至影响企业的形象。

  第十,要平易近人,不要摆架子。如果一个高级项目经理不能做到这一点,就无法与项目其他工作人员以及业主达到良好的沟通和合作,没有一个上下一心的团队在身后支持,没有广大业主的理解和认可,再能干的项目经理也不能独自撑起一个物业项目。

  今天,项目管理已经成为一门学科,项目管理的理论来自于管理项目的工作实践。企业决策者开始认识到项目管理知识、工具和技术可以为他们提供帮助,同时也正逐步意识到培训高级项目经理对企业发展壮大的关键作用。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。