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培训讲师谈管理:未来竞争关键在研发

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

今后,中国商品房将逐渐结束毛坯房时代,精装房将成为市场主流,这是一个大趋势。博洛尼适时从B2C转向B2B,亦是顺势而为。

自2005年之后,客户消费心态已经渐趋成熟:在个性化需求的同时,更注重装修功能及舒适性,更注重效率(不愿意个人寻找家装公司完成装修)。同时,开发商开始运用自身的专业研发和资源整合能力,逐步向市场供应精装修住宅。

在这个过程中,博洛尼把握住了机会,将自己的业务从面对单一小业主或家装公司的B2C模式,转向面对开发商的B2B模式。实际上,回头来看,在博洛尼20年的发展历程中,敏锐地把握市场趋势和客户需求的变化,这对其几次转型和发展成功,一直起着十分关键的作用。

精装修时代,谁的房子卖得好,很大程度上并不取决于材料的贵贱,而是自身的舒适性和功能性。居住美观固然重要,但功能应是第一位的。

精装修的功能和性能主要体现在厨房、卫生间以及收纳空间等方面。其中收纳空间越来越受到开发商和家装公司的重视,因为,收纳功能越强大,人们住起来越舒服。

在强调住房功能的今天,何种家装公司符合住宅开发商的要求?我认为,家装公司需要具备批量生产能力。精装修住房总量大,工期要求紧,需要家装公司在施工组织、工业化生产方面实力较强。目前看,一般的家装公司没有这种实力。

其次,家装公司还要具备相当的设计能力。精装修房不是毛坯房+装修的概念,而是从一开始设计时就考虑装修问题。家装公司从设计环节应介入其中,不能像以前那样等到毛坯房交付后再进行精装修。

其实,更重要的,是家装公司必须拥有研发实力。如果设计方案不建立在对客户的深刻理解上,包括对他们生活习惯的把握上,就很难体现出家装公司真正的能力。同样,不熟悉客户的生活行为,家装公司不可能设计出精良的住宅。

比如,收纳功能就很值得深入研究。如何在同样的空间收纳更多的东西,本身就是一个研究课题。收纳功能研究的不是平方米的面积概念,而是立方米的体积概念。

同样建筑面积90平方米的住房,不同的设计,不同的收纳功能,效果会有很大的不同:有的衣橱能放入很多衣服,有的却只能放少量衣服。

遗憾的是,国内整个住宅市场上,具有研发实力的家装公司很稀少,有自己的专门研究机构的就更少了。

在国内,提到房地产,一般人认为这个行业没有什么技术含量。实际上这是一个误区,因为受福利分房时代的惯性思维影响,在商品房诞生和之后的很长一段时间内,行业的状态比较粗放,研发并不受重视,对住宅本身质量和功能的思考也非常少。而从日本和欧美等成熟市场的发展来看,在住宅的性能和品质方面进行提升是必经的发展道路。现在国内房地产行业的发展也印证了这一点。

难能可贵的是,博洛尼从发展初期开始,就具有研发意识,并持续投入。从初期到欧洲寻找橱柜标杆进行设计和质量的模仿开始,到主导调研中国不同城市、不同生命周期客户的居住习惯和需求的《中国居住生活方式研究》,到成立常态化的研究机构“博洛尼精装研究院”莫不如是。

目前,B2B模式下,如果没有对客户需求的理解把握和对装修功能的深入研究,家装公司是很难同开发商有长远合作的。

从案例来看,对研发和创新的持续投入,使得博洛尼的产品始终紧扣着客户的需求、引领着市场发展的趋势,这也直接支撑了企业的转型和成功。

随着精装修成为房地产行业的大势所趋,市场竞争会更加激烈,房地产企业的集中度会更高。

本质上,房地产是一个资本密集型行业,资本实力不强且几乎没有研发能力的小开发商将面临生死危机。房地产企业在集中,家装企业也会慢慢集中,有研发设计能力、能够大规模批量生产的企业会显山露水,成为行业巨头。这些方面,博洛尼无疑占有先天优势。

至于像日本骊住这样的国际巨头,我并不认为会对国内家装企业造成太大的冲击。虽然,国外企业研发能力很强,但中国庞大的装修市场的特点,决定它们不可能占据太大的市场份额。

所以,国内家装企业应跟它们联合起来,利用国外公司的研发能力,结合自己在了解国内市场、施工组织能力强等长处,优势互补,共同打天下。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。