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培训讲师谈管理:马歇尔· 戈德史密斯:高管培训界的“佛陀”

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

马歇尔· 戈德史密斯是全球高级领导者教练领域的先驱,美国最成功的企业明星教练之一,专注领导力及领导者不良行为研究。他创作或参与了超过30本书,包括1996年与弗朗西斯· 赫赛尔本(Frances Hesselbein)及理查德·贝克哈德(Richard Beckhard)共同编撰的《未来的领导者》(The Leader of the Future ),2007年与马克·雷特(Mark Reiten)合著的《没有屡试不爽的方法:成功人士如何获得更大的成功》 (What Got You Here Won’t Get You There)以及《必看!功成身退》(Succession: Are You Ready? )。戈德史密斯还与马克·莱特尔合著了《魔劲》。2008年他在《哈佛商业评论》上发表《佛陀启示录:管理中的佛学思想》一文。将佛学的思想引入自己的教学是马歇尔·戈德史密斯在专业领域的一大特色。

高压力让高管们极度渴望获取外界的帮助,由此催生的高管培训市场庞大且发展迅速,马歇尔·戈德史密斯绝对是这个行当里的领头羊。作为当今世界最知名、收费最高的高管教练之一,他在美国企业培训界的地位超过了任何一位当红明星在好莱坞的影响力。《华尔街日报》将其评为“世界十大管理教练之一”,《纽约客》及《哈佛商业评论》更是肯定了戈德史密斯在这一领域的绝对权威地位。为了得到戈德史密斯的一对一行为辅导,企业高管们需要支付每年高达25万美金的咨询费。不仅如此,马歇尔·戈德史密斯还拥有一所以自己名字命名的管理学院——美国阿兰特国际大学马歇尔·戈德史密斯管理学院。

戈德史密斯绝非浪得虚名。他已指导了全球百余名CEO,用一个又一个案例征服各位挑剔的成功人士,飞行里程达千万英里。他专注领导力及领导者不良行为研究。除了向商界领袖们面授机宜,戈德史密斯还经常主动为美国军方讲学。他著作颇丰,写作、合著或是编辑了超过30本书,这其中包括《未来的领导者》(与弗朗西斯·赫赛尔本(Frances Hesselbein)及理查德·贝克哈德(Richard Beckhard)共同编撰),该书被翻译成了25种语言,还有《没有屡试不爽的方法:成功人士如何获得更大的成功》 (与马克·雷特(Mark Reiten)合作写成)以及《必看!功成身退》)。

在此之后,戈德史密斯还与马克·莱特尔合著完成了《魔劲》(MOJO: How to Get It, How to Keep It, and How to Get It Back If You Lose It),该书在销量及影响力上都取得了巨大成功。据该书中描述,魔劲是所有成功人士身上的一种共性,是“我们对当下正在做的事情所抱有的一种由内向外散发的积极乐观精神,这是一种能强烈感染周围人并获得外界认同的个人精神”,而身份认知(Identity,你认为你是谁)、成就(Achievement,近来你做了什么)、声誉(Reputation,他人是如何看待你的)、接受(Acceptance,该放弃时且放弃)这四个要素会影响每个人心中的“魔劲”。

对于戈德史密斯而言,指引他不断前行的“魔劲”则是对事业的不懈追求。戈德史密斯始终专注三件事:“教书、辅导及写作”。1972年,23岁的戈德史密斯在印第安纳大学完成自己的MBA学业,并于1977年获得加州大学洛杉矶分校博士学位。1976年至2000年间,他在位于洛杉矶的洛约拉马利蒙特大学(Loyola Marymount College)商学院先后担任助理教授及副院长等职位。此后,戈德史密斯加盟达特茅斯塔克商学院,在那里教授高管教育课程。另外,他还经营着自己创办的咨询公司Marshall Goldsmith Partners,这是全球首家为企业经理人提供培训、项目指导的企业高管教练公司。

戈德史密斯进入企业高管教练领域纯属偶然。当时,有一家大公司的CEO向他提及公司内部有一名员工无法适应该公司的企业文化,戈德史密斯听后,决定提供帮助,并承诺称,如果没有取得成效,将不收取任何劳务费。最终,他提供的解决办法发挥了作用,他自己也决定在高管教练这一道路上继续前行。

戈德史密斯认为,为高管提供培训并非短期的简单面对面互动,而是一项对高管客户及其团队的长久承诺。在这个过程中,你必须真正了解你所服务的对象及周围人对他的评价,并形成反馈,最终提出行之有效的办法。他指出,要想通过他的这套培训方法取得成效,平均需要18个月的时间。在这个普遍追求速成方法的社会,这听上去并不具有吸引力。但即便如此,戈德史密斯的培训方法还是为业界所推崇,全球最大的咨询机构翰威特咨询公司(Hewitt Associates)所采用的内部培训方法正是戈德史密斯所倡,例如,360度评估反馈。

除了将行之有效的训练方法介绍给各大公司高管,将佛学的思想引入自己的教学是马歇尔·戈德史密斯在专业领域的另一标签。戈德史密斯称自己深受东方文化影响,信仰佛教三十余年,“我并不是宗教意义上的佛教徒,而是哲学意义上的佛教徒。”在佛学的众多思想中,他十分推崇佛家的修心之道,“这种修心的方法适合于任何人,它无关宗教信仰,让我受益良多,只要一有机会,我都会试图将我所学的佛学思想实践到我的工作之中”。戈德史密斯认为,围绕个人展开的培训带着很强的自我中心意识,而佛家思想的宗旨之一则是要教导人们摆脱这种以自我为中心的狭隘意识,让你成为“更好的人”,因此他总是愿意将自己从佛学中所受的启发及感悟运用到高管培训和个人的待人处事之中。

“前馈”(FeedForward)是戈德史密斯培训方法当中非常重要的一部分,这一方法实际上正是戈德史密斯由佛学中获得的启发而来。相较于“反馈”(Feedback)是在事后听取别人的意见,戈德史密斯倡导的“前馈”则主张事先征求他人建议,以便获得更好的结果。“这是我从佛家思想中学来的。”戈德史密斯说,“佛学认为,你应该积极地向周围人学习,广泛听取人们的意见,然后自己做出判断。不管意见是否管用,你都应该心怀感激。”

戈德史密斯对佛学的这一认识,在其2008年发表于《哈佛商业评论》上的《佛陀启示录:管理中的佛学思想》一文中有集中体现。文中写道,作为管理者,应该积极地向自己的关键利益相关者征求意见,以完善自身的不足;不管别人给你的意见是好还是坏,你都应该将其视作“礼物”,对给予你建议的人表示感谢;然后思考别人给出的意见,做出判断,采纳行得通的建议,放弃行不通的部分;对于那些你不认同的看法,放置一边就好,不必当面表露情绪,冒犯他人;“如果你能用上这份礼物——那就用上吧,如果你不想要用它,就请放在柜子里” 。

值得一提的是,在文章最后,戈德史密斯还邀请读者给出评论及建议,并承诺将一一回应,“我会试着考虑你们的每一条建议”。戈德史密斯确实做到了,他逐一回复了读者的评论。对于针对其个人学术能力的质疑,他也表现得颇为大度,从容地实践着他从佛陀那里获得的哲学智慧——“积极倾听他人建议,不管建议是否中肯受用,你都要抱有一颗感恩之心。”

正如美国领导力大师沃伦·本尼斯(Warren Bennies)给予马歇尔·戈德史密斯的赞誉,戈德史密斯拥有禅宗智者般的神奇能力:总是能发掘人们身上最美好的一面,能在谈笑之间让人领悟到极富洞察力的远见,而这正是伟大导师的典型特征。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。