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培训讲师谈管理:跻身全球精英俱乐部

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

 如何跻身全球精英阶层

  他们的故事广为流传,你曾经拜读过,崇拜过,或许还见过其中一些人。他们的工作让我们受益匪浅。他们,就是日益壮大的全球商界精英人群。如今,他们正在定义当今的国际商务世界,为公司和自己创造了巨大的价值。很多情况下,他们也让世界变得更加美好。


  这个群体包括一流商界领导者,比如日本汽车制造商尼桑、身兼巴西、黎巴嫩、法国CEO的卡洛斯·戈恩(Carlos Ghosn)、美敦力公司CEO奥马尔·伊什拉科(Omar Ishrak,孟加拉国人,在英国接受教育,在美国工作近20年),以及英国石油公司的第一位美国CEO鲍勃·达德利(Bob Dudley)。


  这还包括一些不太为人所知但是影响力日益提升的管理者,比如百事可乐公司亚洲、中东和非洲区CEO萨阿德·阿卜杜勒-拉蒂夫(Saad Abdul-Latif),以及拉利特·阿胡贾(Lalit Ahuja),他帮助美国零售商塔吉特(Target)公司在印度建立了第二个总部。


  这些领导者大多数拥有广泛的国际经验,会说多种语言,可以对接全球专业人际关系网。但是真正令这个群体脱颖而出的是他们创造价值的能力,他们给所在机构带来了一种全球视角。随着近年国际商务的急速发展,这类领导者很抢手。


  在过去的30年间,全球出口额从2万亿美元升至18万亿美元,其中一半来自于新兴经济体。外派员工数量也相应增多,从2500万升至8100多万,其中C级管理层也发生了显著变化。因此,76%的高管在接受联合国全球契约组织调查时表示,培养全球领导者对公司至关重要。


  我们对这些领导者进行了长达十年的研究,结果发现这一群体,尽管冠之以“全球精英”的名号,但并不排外。任何商界人士只要愿意为此努力,理解文化的多样性,深谙与多元文化背景的人群和组织的交流之道,他就可以加入全球精英阶层。


  我们自身的故事就可以说明这个道理:如果回顾我们的教育背景,根本找不到一点蛛丝马迹,证明我们能够从事全球性事业。我们的父母不会多种语言,也不是多元文化人群,他们也没有带儿时的我们周游世界。我们的国际化得益于在国外长时间的工作,以及愿意结识背景与我们相差甚远、观点迥异的人们。


  话虽如此,但是你不能依赖公司来拓展你的全球视野。美国管理协会2011年的调查报告显示,仅有三分之一的被调查公司声称设有全球领导力发展项目。


  从我们自身经历以及那些我们研究过的高管身上,我们发现自力更生的心态是关键。要获得全面的全球经历,你需要积极争取全球性任务,特别是那些可以帮助你加深国际认知的任务。为此,你常常需要跳槽。


  本文将介绍一套 “三步法”行动计划,帮助你实现龙门一跃,跻身全球精英阶层。此外,本文还将告诉你成为全球精英以后,如何最大化地利用你的新身份。


  首先,你要勤于思考,勇于实践,努力获得你需要的知识、技能和视角。其次,利用你新获得的全球意识,探索不同文化间的差异、共性和各种人脉。第三,超越商业界限,成为一名世界公民,确保你的工作为世界带来积极影响。


获得全球视野一

  获得全球视野


  跨国跨文化语境本身极其复杂,全球精英能力的培养不能一蹴而就。即便有些人生于带有国际化色彩的家庭和环境中,也需要靠后天努力,方能获得全球视野。


  思考。要开拓广阔的视野,首先要具备全球性思维。这种思维始于承认你现在的参照系存在局限性,对不熟悉的信息会产生误读。具体而言,你必须要认真观察,培养好奇心,愿意去探究各个地方的运作方式,能够打破沙锅问到底,不要不懂装懂。


  学习。正规教育有助于你开拓视野,特别是在世界历史、经济、国际事务、政治和国际商务等领域的学习。这些科目令全球领导者们如痴如醉。但是非正规学习也很重要,你可以阅读外国文学作品,观看外国电影等。


  打开心智。知道发掘每个人身上闪光点的重要性,不管他们来自哪里,说什么语言。尊重并探索其他文化,欢迎新鲜的经历,抓住机会跟其他国家的人共事。从多个角度观察事情。


  敞开心扉。培养同理心,了解其他文化的人重视的事情。邀请交流生到你家里做客,或者假期到国外当志愿者。一些具有全球性思维的公司,比如IBM,把在新兴国家的国际人道主义任务当作发展领导力的机会。


  实践出真知。当然,从实践中学习,其重要性不亚于培养全球性思维。你可以采取以下步骤主动出击:


  建立人际关系。建立跨国跨文化的人脉,结交各国朋友。与他们进行情感和智力上的交流,增进信任。切忌一开始就求别人帮忙;相反,你应该首先施以援手,帮助人际关系网中的朋友,为他们增值。这些新建的人脉将有助于你洞察陌生的环境,为你开展全球业务铺平道路。


  很多全球精英在一些大型国际会议上首次结识并建立起长期关系,诸如世界经济论坛、亚洲博鳌论坛、克林顿全球倡议、TED会议、阿斯彭研究所的“理念节”和谷歌的时代精神等。你也许还无法参加此类会议,但是你可以寻求机会,参加你感兴趣的行业或市场的国际会议。


获得全球视野二

  从当地开始。利用你现有的人际关系网,比如校友组织和职业协会。借助社交媒体,你可以在家里结识和联系朋友,建立你的网络,比如Linkedln的“网络统计”功能,可以显示你的人际关系网覆盖的地理范围,以及在世界的哪个区域增长最快。


  与他人合作。寻求机会,与来自其他文化的人们合作。加入多元化团队,尤其是那些成员来自五湖四海、观点各异的团队。通过这些人脉,你能为所在机构和社区现有的全球倡议做出贡献。


  成为中心人物。评估你在人际关系网中的位置。如果你现在处于外围,那么你需要朝中间移动,你可以介绍一些圈子外的人加入。全球领导者善于牵线搭桥,超越各种界限。他们通过与他人建立联系创造价值,并从中充实自己。


  走出去。国际旅游至关重要,任何时候开始都不算晚。作为一名全球价值创造者,在外国的亲身经历将让你获得大量的国际知识。在国外期间,请务必离开酒店,花一两天时间去探索一下陌生的国度。接受当地合作伙伴的邀请,去参加朋友或亲属的聚会。即便你的行程排得满满当当,也请挤出一点时间,去参观一家博物馆,或者参加一场文化活动,它会是你最富有成效的时间投资。


  大胆地说。学习一门外语,与以其为母语的人练习。阅读所学语言的文章或者文学著作,然后进行讨论。


  不要停止。通往全球认知的道路十分坎坷。你可能会因各种原因偏离这条道路,比如强烈的倒退感,或者文化冲击。因此,你需要大量的认知能量,不断地抵制先天的偏见,克服精神和情感上的惰性。你需要具备自制力、自知力和谦卑,才能坚守在这条道路上。


  实际上,以上所有的步骤都需要你有承担风险的意愿。成功的全球领导者敢于将自己置身于陌生环境,挑战自己的心智模式。以萨阿德·阿卜杜勒-拉蒂夫为例,在他进入全球精英阶层之前,他只是“邻家男孩”,东耶路撒冷的一个普通人。因为宵禁和旅行禁令,他接触外界的机会极为有限。但是他的好奇心将他带到了贝鲁特美国大学,后来他得到一份工作,在科威特从事组织发展和人力资源管理。


  阿卜杜勒-拉蒂夫的故事充分说明,通过多思多做,可以实现全球学习。他善于观察,乐于学习,敞开了心灵和头脑。比如,他说,在雷鸟商学院攻读学位期间,他喜欢跟思考缜密的人讨论巴以冲突。这段经历说明,他可以与朋友和同事保持不同意见,与此同时,继续在一起生活、学习和工作,大家可以求同存异。文化观念冲突可能会令一些人望而却步,但是阿卜杜勒-拉蒂夫将它们视为开拓全球视野的机会。


  他在中东和美国的多次旅行途中,也不断地寻求机会与其他文化的人们合作,建立持久的关系。这种非典型背景蕴藏的价值并未马上被招聘者发现,所以他在1987年获得工商管理硕士后,应聘百事可乐公司时遭到了拒绝,简历也被弃之一旁。但是,后来一位人力资源主管留心发现了他的简历,主动打电话给他,问他是否愿意考虑中东的一个职位。随后的面试开启了他在百事可乐公司综合管理的职业生涯,其中包括在北非、巴基斯坦、沙特阿拉伯和其他海湾地区的多种角色。


  阿卜杜勒-拉蒂夫在百事可乐公司平步青云,他的交际能力使他成为公司内外重要人际关系网的核心人物。现在,他在一个价值74亿美元的部门担任CEO,负责公司在100多个国家的运营工作。他管理的地区覆盖了大约三分之二的世界人口。


  阿卜杜勒-拉蒂夫视亚洲为价值创造的创新中心。2012年他在上海开设了一个研发中心(百事可乐在美国以外最大的研发中心),负责开发本地产品。他希望,其中一些产品有朝一日能够加入百事可乐世界知名品牌的行列。


创造价值

  创造价值


  掌握国际知识只是第一步。掌握了你需要的各种能力后,接下来就是让它们为你和你的公司服务。全球精英成员利用这些能力从三个方面创造价值:


  差异。你的工作是了解不同市场的重要差异,并将这些观察用于创造价值。卓有成效的全球管理者除了会最大化利用发展中国家低廉的劳动力成本外,还会探索不同市场在顾客偏好、员工技能和职场需要方面的差异,并将这些见识为他们所用。


  共性。同时,你应该留意共通之处,例如,在一个广泛地区内(如果不是世界范围的话),顾客对某产品的普遍好感,或对特定人才日益增长的需求。


  人际关系网。你在进入全球精英阶层之前建立的人脉,将奠定你的独特位置。它使你能够找到或者构建起交易网络和平台,帮助不同地区的人们为彼此创造价值。有了成熟的网络,你会比别人更易找到合适的客户和供应商,连接招聘经理和最优秀的人才,以及鼓励遍布各地的部门协同合作。


  通过塔吉特公司拉利特·阿胡贾的例子,可以充分说明价值创造的这三层涵义。阿胡贾在印度长大,后来到美国学习并了解这个国度及其文化。此后他花数年时间帮助LG和新闻集团建立印度业务,作为其全球业务拓展的一部分。


  塔吉特公司聘请阿胡贾帮助它将IT业务外包到印度。但是阿胡贾利用他对美国和印度业务的认知,最后成功说服他的老板在班加罗尔建立了一个总部。塔吉特印度公司被公司高管们视为美国明尼阿波利斯总部的延伸。目前,塔吉特印度公司处理市场营销、房地产开发以及常规商品化工作,比如客服和整理工资表。


  印度与美国的差异,比如时差和更低的工资,使它能够全天候地处理所有的后勤业务。


  阿胡贾还充分利用了印度与美国的共性,比如都说英语,拥有大量受过良好教育的员工。塔吉特的企业文化象征是干净的红色商标和对客户友善的态度,阿胡贾借此来增进美印同事间的信任。“我们共享一片红色。”他说。塔吉特印度公司的第一个主要项目实现了他的愿景:在印度重新设计了亚利桑那州的一个塔吉特店的概念和建筑,并备受瞩目。


世界公民

  世界公民


  能否成为全球精英成员,并不完全取决于企业收益或者是否是公司的一把手。真正具备世界公民素质的领导者十分清楚自身行为的影响,并能够为其负责。他们认识到个人的成功、公司的强大、国家的繁荣是相互依存、相互影响的。因此,他们致力于在商界、政界和民间建立富有成效的伙伴关系,希望能在世界各地产生深远影响。


  过去,领导者的道德义务通常仅限于遵从国家法律。如果行为是合法的,他们可能是在做正确的事情,或者至少是足够正确的事情。如今,很多领导者认识到他们的每一个决定都在强化或者改变现行活动。一旦现行活动损害了共同繁荣,他们就会致力于改变现状。


  艾伦·伯克曼(Alan Boeckmann)获得亚利桑那大学工程学学位后,于1974年加入福陆(Fluor)建筑公司。此后,他前后在美国、南非和委内瑞拉担任管理职务。


  2002年升任CEO后,艾伦·伯克曼时常为公司国际业务的腐败问题感到头疼。为此,他寻找到一些志同道合的政府领导人,共同促进净化业务操作。在一个因海关机构腐败而闻名的国家,福陆与政府高级官员积极合作,建立起第二道海关线,并配备在反贿赂技术方面训练有素的特工。伯克曼还劝导他的同行推进文化改革,并在世界经济论坛上带头提出反贪腐伙伴倡议。


  对于伯克曼和其他人来说,成为全球精英的一员,意味着创造一个他们希望居住的美好世界。公司损益表上的数字和个人工资单已经无法激发他们的斗志。护照上各种各样的印章、印章代表的跨文化经历、以及解决一些世界上最棘手的社会问题的机会才是驱动他们的真正动力。这种胸怀难能可贵,正因如此,全球精英俱乐部的成员才是如此的稀有且极具影响力。(译/李茂 校/鲁志娟)


  格雷戈里·昂鲁是雷鸟商学院教授。安热尔·卡布雷拉是美国乔治梅森大学校长。他们合著了《全球化》(Being Global,《哈佛商业评论》出版社2012年出版)一书。

 

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。