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培训讲师谈管理:“最佳雇主”让员工甘心奉献

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

随着公司的规模扩大,在全球范围建立共同的企业文化至关重要。我刚到NetApp的时候,负责组建全球销售分支。当时,我们的目标并不是要建立一个日本、中国或者英国的NetApp,而是希望呈现统一的公司形象。这意味着任何分支机构都能看到公司的共性,它们拥有共同的企业文化。

过去12年NetApp连续跻身《财富》“最佳雇主100强”,去年再度荣膺“2013大中华区最佳职场”桂冠,这些荣誉是对公司全球文化的极大认可。优秀的企业文化就是在无人监督的情况下,员工依然会做正确的事情。跨国公司如何才能在全球范围内打造卓越的企业文化,我认为以下几点非常重要:

首先,尊重每一位员工。领导者需要让员工知道你是关心他的,否则员工不会愿意为公司付出很大的努力。在NetApp初创时期,我创造了一种文化,就是在员工做“对”的时候向他们表达欣赏和感谢,比如员工帮助顾客解决了一个问题,或者帮助公司实现了增长,或者做公益回馈社会,我都会打电话感谢他们。

我平均每天会打5~10个这样的电话,这样持续了20年。现在公司的员工达到1.3万人,这个工作不止我一个人在做,管理层已经把这种文化推行下去了,大家养成习惯,会及时去感谢那些做出贡献的同事和员工。

其二,要有美好的愿景。公司愿景不应该仅仅是实现多少营收,或者以简单的数字作为目标,而是要成为一家员工引以为豪、能够可持续发展、不断取得成功的公司。公司应该努力把自己打造成一个伟大的公司,这样员工才愿意和公司一起创造价值,从而实现个人的职业理想。

尽管公司需要有足够的收入和盈利才能持续,但我们更关心长期贡献,我们在乎的是能否帮助客户,能否回馈社会,这是我们非常重视的一个企业文化。10多年前,NetApp就有一项政策,只要员工去做他们感兴趣的慈善工作,每年就能得到一个星期的额外假期。

第三,注重员工的表现和绩效。成就一番伟业,必然需要巨大的牺牲。员工在为公司未来奋斗时,必然会做出很多个人牺牲。企业文化的作用就在于员工做出牺牲不是被迫的,而是为了成就正确的事情自愿做出的。领导者要非常重视激励员工,尤其是当他们需要之时。

最后,关注领导力。领导和管理的区别在于领导的是人而管理的是事。优秀领导者都有一个共性:他的团队愿意努力为他工作,原因不是惧怕他,而是不想让他失望。

作为领导者,如果想影响员工的行为,想让他们心甘情愿地做出牺牲,一定要让员工有感同身受的体验,让他们非常支持这项事业,而是不仅仅用数据去打动他们。领导者要让员工心甘情愿、乐意与你合作,就需要为团队创造价值,帮助他们在工作中更好地成长和发展,并且让他们知道共同打造的公司是一项让人骄傲的事业。(本刊撰稿李茂整理、李剑编辑)

汤姆·门多萨是NetApp 公司董事会副主席。该公司是一家提供集成的数据存储解决方案的跨国公司。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。