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培训讲师谈管理:要想赢,先赌错

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

那些在研发上大量投入的企业常常饱受新技术的折磨,它们纠结于不知道哪项技术值得开发并能赢得市场。一个典型的例子是企业在卡带式录像机的VHS制式和Betamax制式上的取舍。传统观点认为,企业会为错误决策付出惨痛代价。但我们的研究显示,先前赌错技术,而后再转到正轨的企业能比原本就选对技术的竞争对手更为出众。

20世纪80年代至21世纪前10年,55家平板电脑显示器制造商及其产品的数据,是我考察调研的主要对象。起初,企业是在等离子显示器和液晶显示器两者之间进行二选一。最终,液晶显示器被证明是正确的发展路径,但包括IBM在内早期专注于等离子显示器的企业最后却成为液晶显示器的顶级供应商。究其原因,我认为,企业转换轨道通常迫使它们要在陡峭的学习曲线上快速爬升,进而利用所学知识打败那些学习较为缓慢的竞争对手。

我的研究主要基于694种产品的详细数据、30年的企业财务数据、数千份产业专利和科研出版物、对拥有超过25年行业经验的资深人士的采访以及某家公司提供的数十份内部战略规划文件。这些材料为大量面临技术选择的企业提供了洞察:

避免过度投入。要做到这一点很难。为了在竞争中获胜,企业会努力掌握特定专业知识,成为外界眼中的领导者并推动公司全力达成目标,这会导致管理者盲目选择相信那些能证明其决策正确的数据。企业可以通过合资或与其他企业合作的方式,来避免那些可能会悔之不及的过度投资。

避免因羞愧或绝望而让自己出局。遭遇失败时,最糟糕的反应莫过于对此感到羞愧。记住,没人事先知道哪种技术会胜出!尽量避免过于悲观地看待形势。那些赌错技术的企业大可不必急于主动退出。

如果你意识到自己犯了错,需要加以改正,那就快速行动。研究显示,进入高科技行业的最佳时机正是主流技术显现的时候。

转化知识。充分利用你赌错技术时所学到的经验教训。考虑到等离子显示器要用到重质玻璃,IBM因此成为玻璃设计方面的佼佼者。在转向液晶技术后,IBM就将这一优势应用到诸如早期的ThinkPad笔记本电脑之类的产品中。

一开始就选对路径可能是危险的。许多开发液晶技术的先驱企业管理者会盲目认为自己所做的一切都是正确的。结果,他们未能意识到,技术上的一些细节是需要反复斟酌的,比如彩色显示屏的重要性。正是他们的这种自满态度给了那些起初赌错技术、走了弯路的企业可乘之机。(万艳/译 王晨/校 时青靖/编辑)

J.P. 埃格斯是纽约大学斯特恩商学院管理与组织学助理教授。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。