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培训讲师谈管理:公开内情,果断辞职

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

董事会一旦滋生出这样机能失常的文化,那么除了主席,没有哪个董事可以凭一己之力解决问题。尽管萨拉的担心的确存在,要求也合理,但是她已经失去了带动改变的能力,她现在不得不决定是否要继续在这种文化中生存。我认为她不行,反正我做不到,所以我建议她将自己的担心公之于众并辞职。

但为了让自己将来不至于再次陷入类似境地,她必须尽可能从这次经历中吸取教训。下次萨拉加入董事会时,必须想清楚自己该如何更好地行使权力。她应该采用一种更有技巧的沟通方式,体现出对其他董事工作的感谢,并敏锐观察,不要踩到沟通中的底线。

一个运行良好的董事会下设各类委员会,履行特定职责,其中一些职责是由法律规定的。多数董事会的工作都是在委员会会议和一对一的互动中完成的,而非在董事会议上。比如,审计委员会的职责是理解并监督公司的债务等财务状况,并监督风险管理。因此萨拉在董事会议上提出的问题首先应由审计委员会和外部审计师提出。有了他们的支持,她的担忧就会引起其他董事或外部专家的共鸣,说不定大家会达成共识。

萨拉几次三番在董事会议上要求讨论财务细节,这一行为已经越界。她还在同事和老板面前,逼问CFO锡德·耶比。结果,她和锡德进入了一种攻守模式,这让他们无法理解对方,也无法求同存异。问题本身被不当的沟通方式所掩盖。

董事会本身也存在越界问题:一位董事评价萨拉像自己青春期的女儿,这非常不合宜。萨拉本应立刻给出回应,弄明白他到底是什么意思,并通过交流指出这一评论有欠妥当。如果某人对我做出类似评论,我会让他当场解释清楚,逼迫他收回这话并道歉。萨拉事后应该和这位董事进行一场一对一谈话。

萨拉本该和所有其他董事分别进行面谈,找出大家对不同问题的看法。她本应借由这些对谈了解对方的立场。比如一个很关键的问题是,锡德为什么不愿意提供更多财务细节。是因为主席和CEO不想让他这样做,还是他试图隐藏什么?一旦萨拉理解了其他人的观点和动机,也许就能解决她的问题。说不定她能揭发一场需要向股东以及外部审计师举报的阴谋。

作为董事会中惟一的女性,萨拉的处境很艰难。其他董事虽然没有公开表现出性别歧视,但他们所言所行已经表明,至少他们当中某些人是戴着有色眼镜的。这让她在选择沟通场合和方式上更需小心和敏感。她的个人风格并不利于高效沟通。看上去她很容易摆出攻击的架势,也很容易采取防守姿态。她也许并未意识到自己若能不这么咄咄逼人,放下戒心变得更平和,或许更能树立权威。

苏珊·德克尔是雅虎公司前总裁,也是受聘到哈佛商学院教学的企业家。

她还是伯克希尔-哈撒韦公司和好市多公司董事会成员。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。