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创新培训与效果力评估

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

承接“创新培训与执行力程序”(上一篇资讯)进入传导和培训管理后端工作,也就是整理资料和分析评估课程效果与小结的五个方式,通过建立预期与实际的评鉴,随后,进入学以致用的实习与检验,这段时间是把课程内容、技巧和方法结合实际的常识和操作,体现为员工、主管和人力资源部三个方面从实操到提供建议的阶段,从而为下一轮课程做好准备。

笔者认为:在收集培训效果方面,企业可以通过以下资料和信息进行:培训方案的资料、有关培训方案的上级批示;有关培训的调查问卷、原始资料和统计分析费料、有关调研实施人员编写的会议纲要,现场记录和培训教程等。

培训效果的跟踪与监控,应从传导策划与训练执行程序开始,重心在传导执行程序到课程讲授。比如,培训前的跟踪与反馈:摸底调查、测定效果;培训中的跟踪与反馈:相关内容性、认知程度;内容进度和中间效果、培训环境、机构和人员;培训效果评估:学习了什么?掌握了多少?改进如何?绩效怎样?培训效率评估:评估报告、纵向对比(自身比:过往和当前)、横向对比(不同企业比:属于基本状况相近的)。从而找到客观如实的评鉴。

另外,课后的小结与评估,应做到贴近现实和考虑学员的综合平均水平,以此来连接课后的实际应用和检验,若评估的差异较大或学习的收益不明显(主要是的评议数据和学员意见为根据),可考虑重点欠缺的补课或实际检验和操作时作出足够的重视。

笔者的顾问心得和分享是,评鉴收益与实操演练,都是围绕课程目的和需求及欠缺的部分(需要改进或补充)进行的;创新培训与效果力评估,应注重以下三点:

第一点,效果检讨评估有许多方法可用来确定收益。比如,运用系统的调研表方式,实践检验与特定培训计划有关的收益;在企业投入培训资源之前通过实验性方法。评价一小部分受训者所获得的收效,或可通过对确认受训者的标杆来衡量,检验参与学习的人员绩效情况。

第二点,无论运用何种方式方法,客观上的偏差总是不可避免的,关键在于实操时的强化和反复的学习及找出欠缺的地方,并且从学习者角度出发,比如,在理解上还需要更进一步的内容是什么?自我再尝试还是需要教练。为的是明确进入下一轮课程训练策动时如何改进。

第三点,作为专责的人力资源部门,其管理正是对人力的获取、使用、激励、调节及开发的过程。比如,如何寻找到适用的人力(用合适的人)做正确的事;通过培训效果的跟踪与强化体现在既保证企业的发展,又使人得到满足和成长。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。