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培训讲师谈管理:破除协作阻碍

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

破除协作阻碍

海蒂·加德纳,《哈佛商业评论》2015年3月刊《跨专业协作提升竞争力》一文

破除协作阻碍

 

为解决客户的复杂问题,专业服务公司必须进行内部跨专业协作。但管理机制和组织文化普遍更鼓励个人英雄主义而非团队协作,这可能阻碍合作。本文为管理者提供了具体对策。

首先,服务同一家客户的团队越多,公司收入越高,这点没问题,但收入增加不一定意味利润增加。其次,“管理者应尽可能不聘请能力很强但自私的合伙人”,这在理论上没错,但并未考虑实际情况。在现实中,大多数专业服务公司会尽可能招揽客户资源多的合伙人,并许以相应比例的提成和更多业务拓展机会;但之后马上会要求他与其他合伙人分享客户资源。另外,本文未考虑透明和非透明薪酬制度的差异及其对合作的影响。

最后,为提升合作水平,专业服务公司应更加以客户需求为中心。20年来的众多行业研究表明,企业选择专业服务公司的标准差异很大,但最重要的一条是:“懂我们的行业”。

——帕特里克·麦金纳 

McKennaAssociates董事长

十分赞同本文观点。专业服务公司内部协作的重要性怎么强调都不为过。在我看来,现实中阻碍合作的因素有两个,一是同事关系通常被转化为交易关系,二是大多数公司的考核和激励制度完全不鼓励合作。

——肯尼·弗雷泽 

SunstoneCommunication董事

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。