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培训讲师谈管理:设计是品牌差异化的关键

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

20世纪80年代的硅谷与如今的硅谷大不相同。从百事可乐离职来到硅谷,当时我身边很多人甚至还不知道硅谷是什么,硅谷也无人关心品牌与营销。我第一次跟乔布斯见面是在1982年,他还只是20岁出头的年轻人。尽管当时个人电脑的使用者局限于技术人员,乔布斯却预见到了个人电脑2.0的发展趋势。在构建个人电脑2.0的时候,他认为应当从个人电脑使用者出发,符合消费者需求,其中一个重点是设计一定要美观,让消费者喜欢这个产品。因此他邀请我作为品牌和营销专家加入苹果,推进个人电脑业务。

如同上世纪80年代是个人电脑从1.0迈向2.0的转折期,我们现在正在经历从可穿戴1.0到2.0的跨越,感应器作为可穿戴产品的“微型处理器”,正在被赋予越来越多的功能。

个人电脑从1.0迈向2.0的转折期,苹果率先建立起了以“设计”为差异性特色的消费品牌。当年苹果对个人电脑2.0的愿景是让它成为一个设计驱动的公司,以设计驱动产品。Misfit在产品和公司愿景上有着同样的战略。我们已经把自己变成一家设计驱动产品的公司,让我们的产品和服务,与市场上所有大同小异的产品区分开来。

无论是苹果还是Misfit,在构建具有设计区隔的品牌时,我都坚持了同样的原则:

1. 产品设计的首要原则就是简单易用。我在苹果获得的最大经验并不是要往产品里面添加更多东西,而是怎么从产品里删除一些功能,简化产品。很多竞争者在设计产品时,往往会添加很多功能。而Misfit则反其道而行之,我们的首要目的是让用户可以更长时间地佩戴:在硬件和软件层面专门设计的超低耗电量,可以让用户连续佩戴4到6个月,即一年只需换一到两次普通纽扣电池。为实现这一点,设计的首要任务就是把一些非核心功能和耗电量大的功能去掉,留下一些关键功能,给用户达到最优的使用效果。

作为用户,我们都希望所使用的产品是简单的。所以当我们在设计Misfit从1.0演进到2.0过程中,一直在想如何保证在保障功能的同时使用简单,如何保证我们设计和外观的简单化,与此同时,让我们的产品在这个越来越复杂的世界中具有竞争力和为人所用。

2. 产品要具备设计感。Misfit一直坚守着一个专注点,就是我们要在设计上与其他产品体现出差距,在同类产品中制胜。为此我们不惜投入更高成本。当很多人疑惑Misfit如何在数千种可穿戴产品,尤其在价格竞争越来越激烈的市场中制胜时,我只需一个问题便会打消这种疑虑——我问自己:我会更愿意让我太太佩戴一款低价但不够美观的产品,还是让她戴一款非常美观的可穿戴产品?答案显而易见。产品会在技术上不断进步,而我们绝不会在设计上作出让步。

3. 用技术来支撑和丰富产品的极简设计。在Misfit如此简单的产品背后,有一个非常强大的数据科学家团队,他们遍布世界各地。我们用如此庞大的研发力量去分析数据,进而推动产品设计简单化。

我今年已经76岁,我一生的大多数时光都倾注在商业世界。坦白说,当下是我感到最激动人心的时代。到本世纪20年代,自动化将不再局限于接管人类手中的常规工作,而将真正变得智能,背后的推动力之一就是传感器的大规模使用——数量或许上升到300亿到500亿个,无处不在。线上线下的界限将会消失,传感器推动机器与机器之间的直接沟通,创造大量实时个人数据并连接至各个系统;同时消费者将获得更多透明信息,品牌的建立越来越依赖于用户体验和设计本身。无论过去还是现在,我始终坚信:设计将是差异化的关键所在。( 万艳 | 编辑

约翰·斯卡利曾担任百事可乐CEO和苹果公司CEO,现任Misfit首席执行官导师、投资人及联合创始人。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。