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培训讲师谈管理:适应多元文化

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

 

众说-适应

 

 

适应多元文化

艾琳·迈耶,

《哈佛商业评论》2015年10月刊《当文化冲突来袭》一文

不同国籍的人工作、沟通和做决策的方式均不同。在公司国际化进程中,不同文化背景的员工在全球市场环境下,必须适应组织流程和同事。迈耶在文中提出了5大原则,能保证每个文化族群在多文化环境下有同样的话语权,而且能根据关键文化原则培训员工。

作者提到,很多公司“为员工留出解读信息的空间,并从中获益……如果为了提高交流透明度,而损失了可贵的解读信息空间,他们会谨慎思考是否要这么做”。

如你所知,自闭症(我们自称为亚斯伯格症候群)人群很难接收不够直白明确的信息。对我们很多人而言,模糊表达没有任何意义。我本身是自闭症患者,也帮助其他自闭症患者理解语意并与其他人互相建立联系。我对你的研究十分感兴趣,你能否详细阐述一下模糊表达如何让公司表现更佳?

——杰弗瑞·德士

A SPLINT创始人

迈耶回复:很多富有创造力的公司发现,往往在开拓阶段,集体创新更容易自然发生。书面厘清和明确流程让信息更清晰,也让群体避免头脑风暴过于发散。在路易威登这类公司中,发散式交流具有极大价值。当然正如你指出的,缺点是那些不善于捕捉弦外之音的人会发现,这类工作环境令人困惑。

作者抓住了很多跨国公司问题的精髓,并提供了解决问题的高明建议。但我们首先要承认并意识到:文化差异无处不在。

——艾都尔多·席尔瓦

VPO公司CEO

让所有群体有平等发言权,而不是根据刻板印象妄加揣测,这个建议我十分赞同。这样做能帮助大家更了解所讨论的问题。

——汤姆·维古斯

Cultural Synergies负责人

企业价值观是让员工上下团结一心的粘合剂。无论身处世界哪个角落,员工都追求同一个目标。为帮助他们达成目标,价值观必须足够多元化和灵活,才能与当地风格融为一体,同时价值观还要真切、深入,如此才能让员工坚持更大的公司使命。如果价值观能达成此目标,就更易于弥合公司的文化差异。不过,企业依然需要那些能保持开放心态、技能纯熟的员工,这些人能根据公司大方向进行良好调整,然后与当地员工一起达成目标。

——弗朗切斯科·希思梅洛

Grupo Lena Angola法务经理兼市场经理

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。