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培训讲师谈管理:无需中间方 也可以做到

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

投资做HotelShield的股权合作方是个可怕的决定。首先,Ervaring无力承担。洛塔知道股权投资会用掉营销预算的一大半。把几乎所有的资金都投给一个项目,绝非明智之选,而且在这个例子里还是个有风险的项目。这就像用大半薪水还房贷,你可能得到了不错的屋子,但过不了一两个星期你就要挨饿了。

其次,HotelShield承诺提供的服务,Ervaring自己也能实现。把要关闭网页的用户吸引回来,这种事不用中介方也可以做到,所需要的技术是现成的,实现起来也并不复杂。大部分酒店品牌,包括我的公司,都可以在用户浏览我们网站的时候追踪链接,收集相关信息来判断是不是合适的目标客户。如果是,那么我们可以在任何时候(甚至在他们关闭了我们的页面之后)弹出广告和推荐。这是一种相对直接的营销策略,Ervaring为什么要考虑外包?

更重要的是,为什么要跟一群竞争者一起做这件事?这是我最关心的一个问题。与HotelShield合作,会把Ervaring推到几大竞争对手旁边去。HotelShield最终会掌握海量的顾客信息:电子邮件地址、地域以及支付信息。谁能访问并操控这些用户信息?

OTA很厉害,占据了市场。但我们不必祈求OTA怜悯。我们掌握着自己的酒店和自己品牌的命运。我们只需要找出与OTA合作的最佳途径。我们citizenM的战略一直是与一两个OTA合作,产生“公告栏效应”。我们不在乎花钱让顾客找我们预订,有人预订房间,我们就尽最大努力把这个人争取过来成为我们的忠实粉丝。

HotelShield不会像谷歌、TripAdvisor等插足酒店预订竞争的网站那样对OTA构成威胁。我们行业内部的确需要反思该如何进行销售,是靠市场细分还是靠渠道,但打倒OTA不会是好的解决方案。对于Ervaring而言,做出这样有风险又有误导性的投资不止是个坏主意,简直是荒唐可笑。

迈克尔·利维(Michael Levie)是荷兰酒店公司citizenM首席运营官。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。