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培训讲师谈管理:“是时候上线了”:法国3 Suisses国际集团致力于开拓中国网络用户

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

近年来中国在线购买力飞速增长。据中国互联网络信息中心(China Internet Network Information Center)称,截至2007年底,中国已拥有2.1亿网民,紧跟美国的2.15亿,成为世界第二大市场。该数字比前年增加了53.3%,其中包括4640万进行网上购物的人群。


 


更令人印象深刻的是中国最大的C-C电子商务公司淘宝网(Taobao.com)的成长速度。其在官方报告中将自身定位为零售商,并称,2007年公司销售收入达到430亿人民币(60亿美元),成为中国第二大零售商。2007年它的销售额比2006年同比增长了156.3%,甚至超过了家乐福(Carrefour)在中国的业绩。截至2007年底,淘宝网的注册用户达到5300万,比2006年增加了76.7%。服饰是其第一类热卖商品。


 


“中国的年轻消费者已经日趋习惯于网上购物—网络也是他们花费大量时间娱乐之地。对于很多产品,他们在花钱购买之前已经不再需要实际地触摸和感受商品。”位于上海的中国市场研究集团(China Market Research Group的创办人和总裁雷小山(Shaun Rein如是评论。


 


这些数字和变化让涉足邮购、电话销售和网购等远程销售的公司信心十足,加强了互联网销售方面的投入。传统的邮购公司已不再满足于线下销售。麦考林于今年二月从红杉资本获得了一笔8000万美元(约合5.7亿人民币)的现金注入。据说,正是其数百万的邮购会员及“电话+邮购+互联网+商店”的多渠道销售模式帮助其获得投资。麦考林计划用自己的门户网站M18.com来拓展B2C业务,并将其Euromoda专卖店的数量增加到100家,获得超过500万会员。


 


另一家远程销售巨头,法国的3SI集团(3 Suisses International Group)正筹划将其在华的法瑞尔服饰业务积极推向网络,但这并不是国际邮购公司首次尝试在华通过互联网销售商品。第一次是在2000年,当时一些国际邮购公司开始建立互联网进行促销,但很快,其中的一些黯然退出了中国市场。


 


1997年左右,许多国际邮购公司来华发展:万乐(Quelle),欧图(Otto),麦考林和我们公司几乎同时起步, 3SI集团下属三媛适上海国际贸易公司(3 Suisses International Trade Shanghai)总经理兰安娜(Anne Langourieux)说。3SI是家总部位于法国的私人公司,欧图(Otto)和穆里兹(Mulliez)家族是其最大股东。该集团旗下有24家子公司,遍布欧亚14个国家,有员工12,500人,主要通过互联网、电话和邮购商品目录进行多渠道远程销售。


 


3S为何选择此时再次着力于互联网销售?1997年至今发生了哪些变化?在线销售的挑战和前景何在?为了回答上述及其他问题,企业培训师吉宁博士采访了兰安娜,以及3SI集团的金融服务子公司法国客富递融资有限公司(Cofidis)上海代表处的助理首席代表杜文龙(Pascal Nouvellon)。


 


客富递是法国最大的消费金融服务提供商,专于开发远程销售的信贷产品。公司于去年年底进入中国,准备致力于为中国的因特网用户提供信贷服务。


 


以下是对兰安娜的访谈,之后是对杜文龙的访谈。


 


企业培训师吉宁博士:你来中国多久了?


 


兰安娜:我于1997年首次来华,负责3S在中国事务的起步。2000年左右,我回到法国,并于2005年再次返华,组建3SI集团的一个化妆品业务子公司,2007年末被任命为3S中国区总经理。事实上,我往返中国,主要是上海,有10多年了。


 


过去十年间,我有幸见证了中国巨大的成长和翻天覆地的变化。相对于巴黎,如今我更喜欢在这里工作,中国更富有激情与活力。


 


法国经济目前以每年2%的速度增长,要想做出商业决策并贯彻执行非常困难,因为你必须确保不亏本。要想在法国有所作为,将是一个漫长与艰难的过程。但在飞速成长中的中国,你可以进行更多的尝试。不管想法是否可行,至少随着市场的快速成长,以及这么多精力充沛、信心十足的人,你能做的事情很多。


 


过去六个月中,身为3S的中国总经理,我对3S集团的业务做了大量的分析。3S很庞大,我们有客富递(Cofidis)和许多其他子公司,但是集团的主要业务都集中于远程销售,比如通过电话,没有商店。


 


企业培训师吉宁博士:远程销售在中国是个崭新的概念。我们在几年前才知道它。


 


兰安娜:1997年左右,许多国际邮购公司来华,有万乐(Quelle)、欧图(Otto)、麦考林等,我们也在同时起步。之后很多公司失败了,欧图和万乐在20012002年左右停止了在华业务。欧图是我们的股东,我们同期来华,但我们是兄弟公司,如今他们在日本和韩国都有长足发展。我们和他们关系密切,并且受其在亚洲的专业经验所启发。韩国的电子商务就相当发达。


 


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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。