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企业管理培训业那些事儿

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

★ 启蒙,外来的和尚会念经

本土培训,始于两位台湾同胞,一个叫陈A之、一个叫余S维,这两位带有闽南味道普通话的GG在上世纪就风靡大陆,相当多的企业老板去现场听课,然后买碟片放给员工看,相当一段时间,整个机场候机厅书店、新华书店音像部都竞相播放闽南腔与夸张的形体语言,看这哥俩的碟片也成为企业内训的必修课,谁人不背出两位的大实话的经典语言,谁就是菜鸟,谁就OUT!

提炼一下他们两位说辞:

1、 你是世界上最伟大奇迹,你真的很棒!

2、 你快乐吗?我很快乐!—坚持积极地心态!

3、 坚持到底就是胜利,世界上只有放弃,没有失败!

4、 空杯的心态,每个人都应该放弃旧我,拥抱新我。

5、 问:打工的哥们好;答:为老板服务!

6、 好好学习,不要命的干活!

7、 时间这玩意儿是最中性的词汇,做好时间管理。

8、 你能走多远,关键与谁同行。

9、 思路决定出路,习惯决定命运!

10、 听我的,跟我来!(听我的课,买我的书、看我的碟)

这些理论的逻辑是,洗大众的脑,挣老板的钱,也就是说,因为这些说教可以帮助老板愚民,老板才会屁颠的买单。这里理论的根基是:加强心理暗示,实施正面激励,这一点,超哥我还是举双手赞成的!这些理论的来源是:一本是卡内基作品,另一本是。客观评价,这哥俩阴差阳错糊里糊涂担当了上世纪本土培训业最伟大的推手,启蒙了了中国智业分支—培训业的喷薄爆发;一个直接的结果是:这哥俩因为“卖嘴”彻底改变了自身命运,跻身为社会名流;另外一个结果是:目前正在活跃在中国的培训舞台上的大佬,大多是两位善于学习、脑瓜熟络、巧言利齿的徒弟贤孙司机门卫,只不过形似而神不似,水平与水准一茬不如一茬。

★聚成,渠道商品牌的兴起

为什么集大成者是聚成?正因为有了海尔、美的,便产生了国美、苏宁,培训业也是如此轨迹,一方面,专业的培训师难以聚集客户资源,另一方面,企业家客户也不知道自己如何选择培训老师,聚成作为平台应运而生,连接客户与培训师用学习卡的模式,把更多的课程,更多的老师,更多的企业整合在一起,做更大的市场,所以创造了奇迹,用不到四年的时间做到六个亿。特别是2010年年末,联想教父柳传志与和君王明夫博士直接投资给聚成,聚成便曝光天下,真正走向大众视野。

凡天下事,分久必合合久必分。同聚成有一定渊源的盛世影响力公司,分家成为影响力和盛世合兴两家公司。这样就形成了三家比较有代表性和市场份额比较大的公司:聚成、影响力、盛世合兴,还有一家同样同陈A之有渊源的斯巴达培训机构行情也不错。

刚开始的培训业更像是一个工厂,自产自销,一方面因为当时没有更多的讲师资源,现在很多企业家也出来做培训了,像俞敏洪、马云、胡志标、李践、江南春、马蔚华、严介和、郭凡生等等。另一方面,大家都不懂讲师是什么的时候,可以内部制造。聚成刚开始的讲师都是源自于企业内部制造,甚至做的好的销售人员,给一个讲义和课件就可以开始登台。问题是由于专业、年龄、阅历、经验都不足以支撑他所讲的内容,结果是讲师徒有其表、只有形而没有神,。

当越来越多的企业家客户发现这个问题时,聚成公司也开始内外并举了。培训公司的功能从销售者和生产者集于一体,分化为不提供讲师,只做搭建培训平台。介于社会分工,培训公司盈利模式创新为,只做客户邀约,做培训平台,与培训师合作分成。当然,一如卖化妆品的屈臣氏,渠道商自有品牌也是存在的,盛世合兴比较注重内部讲师的盈利。

★ 起跑——实战专家的时代

目前通行的做法是,培训平台邀约客户,培训师进行销讲(产品说明会),然后定期集中进行课程交付,当然培训公司与讲师之间按照契约进行利润分成。表面上看,销讲是不影响客户做购买决定的,但是销讲会让客户在特定场合、特定条件、特定氛围下做出事后自己后悔的决定。也就是说,无形中还是有一定的诱导性、欺骗性,为了客户现场刷卡,从氛围、音乐、语言、强烈的暗示设计严丝合缝环环相扣的套路,成交方法。结果是:客户不是做了客观的评估做的决定。举一个例子,一位自封“亚洲销售女神”的培训师,简直就是幼儿园的阿姨,光拍巴掌、放音乐、做游戏与大声叫喊环节竟占据培训一半时间,另一半时间的内容也是空之无物,超哥我敢大胆的判断,这位JJ根本分不明白“销售、市场、品牌”这些基本概念的定义与异同。

营销的发展是产品不断满足客户需求的过程,谁能够最大程度的满足客户需求,谁就能最终赢得市场。今天某些培训师,只是帮助客户提供了一些培训产品,当客户学员对培训产品不了解的时候,做出了不正确的决定。所以,只有听过比较多次数,对培训产品比较了解的客户学员才能做出正确的决定,购买适合自己的课程。而更多的人刚开始都要交不菲的定金。这样就让培训邀约越来越难,因为大家心里都没底,自己能不能找到自己想要的课程,第一次能够因为免费听课而心动,但是去了才知道,不掏钱的可能性也是比较小的,毕竟天下有免费的晚餐。未来的培训行业,一定是以满足客户学员的需要为基础,最大程度的减少因客户不专业而带来的损失和失误。

随着企业家客户受骗次数越来越多,客户的反忽悠能力也是越来越强,客户对于培训的看法越来越趋于理性,鉴别力也是越来越强。所以,具有专业素质,能够真正帮助企业家客户解决实际问题的培训专家时代来临了。培训业的2011,玩技巧的已经死去,实力派开始雄起。

培训师依靠技巧忽悠成交的时代已经终结,现在必须靠实战、以专业胜出。正本清源,培训师不是一个混饭吃的群体,培训是一个实打实的硬功夫,培训业一定会有更为严格的标准和尺度,企业要成功,必须建立在对客户的敬畏的态度上,因为投票权应该最终掌握在客户手中。 

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。