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企业管理重在理念依据

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业能不能成为百年企业、经营运作得好不好,要看企业的战略与商业模式的优劣,而隐藏在战略与商业模式背后的是客观依据与理念依据。客观依据指的是企业环境、技术、资金、产品与市场等因素,理念依据指的是企业使命、愿景与价值观等因素。比较而言,理念依据远远比客观依据重要。

同理,企业管理得好不好,就可以从管理的理念依据上判断得出来。现在的企业大多是在管理混乱中建立、成长和壮大起来,无论是国有企业还是上市公司,特别是民营企业,管理混乱无时无处不在,老板忧心重重,员工也怨声载道,这是中国企业的普遍现象,表现形式就是老板和管理者朝令夕改、左摇右摆,员工积极性不高,执行力不强等。

为何会是这样呢?大多数人认为中国企业缺乏科学管理,人性化管理或者人制管理过度,老板、中层管理者都是凭感觉在管理,员工在凭感觉工作、凭良心做事情。人心不古、人心善变加之各怀心思,制度与流程都被各个层面的人随心所欲,管理混乱就不可避免;也有人认为,中国企业不顾国人的文化特性与历史烙印,强行推行西方科学管理,人性化关怀不够,员工就没有积极性,会违背良心与道义去做事情,结果就大打折扣;还有极少数人认为,我们是社会主义国家,管理应该有自己的特色,而不应该用资本主义的西化管理模式。凡此种种,各有各的道理,没有绝对的错误也没有绝对的正确。不过,说到的都是肤浅原因和表面现象。

笔者在完全中式管理的企业和完全西化科学管理的企业里都呆过,很有意思的是,两个截然不同的管理风格治理的企业都有非常和谐的环境和上乘的经济效益,社会效益也不分伯仲,内部口碑还是外部口碑都一样的好。这里有一个奥妙,那就是两个企业分别坚持一贯的管理方式,任何时候、对任何人、对任何事,都不会出现管理的摇摆现象,可谓一视同仁、一成不变,以不变应万变,人人平等与事事平等。这里不变与平等的表面上是科学管理企业的制度与流程、中式管理企业的人性与人心,其实不是,而是两个企业共同的东西,这就是管理的理念即管理的使命、愿景与价值观,也就是笔者所言的理念依据。

当然,以上两个企业的管理是一种境界管理,不是所有的企业都能学得来和做得到的。不过,我们因此不难探询出许多企业为什么管理混乱的深层真实原因了。不是科学管理不好,也不是中式管理不好,问题首先出在混合管理,不知道什么部门、什么时候必须用科学管理或者人性化管理,不管哪一种管理占绝对优势,都是人制化管理,这还只是表面现象。其次,是本质的问题,就是缺乏管理的理念依据,即管理本身就没有使命、愿景与价值观,管理就变得没有标准,谁权利大谁就代表管理方式与风格,尽管老板是铁打的营盘,但中高层管理者会更换,管理就在动荡中交替,何况老板本身在没有理念的支持下管理也不是建立在理性的权威之上。

任何一个企业在成立之初,相关原始股东或管理者就会就企业的战略进行定调,稍微有先见意识的人都会一起定下企业的使命、愿景与价值观,并形成心理契约,企业就会在自己设计的轨道上朝着预定的目标前进。或者绝大部分企业在发展到一定的阶段后就会根据成功的历史部分事迹总结、提炼出自己的企业文化,主要是使命、愿景与价值观,进行宣传和培养。由此可见理念依据的重要性。

然而,有几个企业在运营一开始就坐在一起就管理的理念依据达成共识的呢?企业管理混乱的问题恰恰就出在这里。不仅如此,一旦形成共识,就要坚持到底。比如,企业实行科学管理一旦决定下来,从运行第一天起,谁都不能例外,包括老总和高管们自己,不仅员工触犯了制度要处罚,就连领导干部触犯了企规也希望员工能够检举揭发并心甘受罚,这样的科学管理就到位了;比如,企业实行人性化管理一旦决定下来,就要时时处处基于人性来进行考虑和管理,制度可以有但都是基于人性而设计,谁犯规都不能刚性对待,人人平等,这样的人性化管理就到位了;比如,企业一旦决定采用混合管理,就要表明清楚什么部门的什么事务在什么时候必须实行科学管理,除此之外的其他事务就实行人性化管理,不能任意改变。假若企业能做到这样去管理,和谐有了,效益也有了,一切都井然有序、循序渐进、稳步提升。

管理的理念依据必须有,而且是企业一开始运行就应该有。比如,管理的使命就是让员工人人高效率做事、让事事都有人抢着完成;管理的愿景就是让员工快乐工作、无为而治;管理的价值观就是一切以计划为出发点、一切以结果为导向、一切以利润为核心、一切以过程监控为原则、一切以过程中沟通、协调、辅导、帮助为手段。不同的企业性质与不同的企业股东,可以选择不同的理念依据。

建立企业管理的理念依据已刻不容缓,不能不引起企业家和准备做企业的老板们重视,赶紧行动吧,企业管理将不再混乱。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。