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企业培训案例: 坚守主业还是多元化?

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训案例

乔治·考德威尔,是Advaark这个风格前卫的广告公司的合伙创始人。他正在倾听他最大的客户GlobalBev公司CEO约翰·麦克威廉斯讨论其最新产品。GlobalBev是一家数十亿美元规模的知名食品及饮料业控股公司。麦克威廉斯很高兴Advaark建议他进入这个市场,他非常热情地说:“我还希望能听听你们对我们快餐产品业务的看法。”

“哦,不。”乔治心想。他没有意识到,他的合伙人伊恩·拉弗蒂已经开始涉足战略咨询业务。过去,他们的广告公司只负责实施极具创意的广告宣传。追随客户需求进入他们本来没有技能优势的领域,这种做法是否明智,两位合伙人的看法实际上并不一致。乔治认为公司应该坚守核心业务,而伊恩则认为既然客户需要一站式的多种服务,公司就应该提供,这既满足了客户需求 ,又能提高收入。

对于乔治来说,尽管前景很诱人,他还是不想进入新领域,因为这样有可能会疏远那些从前给他们介绍客户的战略咨询公司,还需要聘请新的人才,学习从事新业务的方法。乔治本来已经决定要否决这个建议了,但无意中却遇到一个以前的老客户。这个客户听说了GlobalBev的成功,希望乔治提供同样的帮助。由于渴望赢回流失的客户,乔治开始犹豫了。

Advaark公司究竟是应该顺应客户需求拓展新业务,还是应该只专注于自己的强项?5位中外专家各抒己见。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。