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企业培训案例: 为人代工几时休—点评

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训案例

环博数码面临的转型困境是很多中小制造型企业曾经经历或正在经历的。随着全球化竞争的加剧、人工成本的提高,制造环节的附加值不断下滑,国内很多代工型企业都面临着生存危机。困扰着这些企业的决策者大致有以下几个问题:是否应该向高附加值的自主开发和自主品牌建设方向发展?如果发展,如何发展?在发展中可能遇到哪些风险?从我们的经验来看,转型成功的关键首先是进行战略层面的决策,其次要采用正确的实施方法,并及时处理转型过程中出现的问题。简单来说,就是要做到“知而后行、谋而后动”。

环博数码董事长袁福在转型遇到困难时轻率地做出了中止变革的决策,其背后的原因就是公司上下对是否应当转型或者是否有能力转型仍心存疑虑。我们认为,公司在进行战略转型决策时必须先回答以下几个问题:

1.公司是否真的需要转型?如果不转型,公司会遭遇哪些生存威胁?以公司的实力是否能承受这些威胁?除了转型,是否还有别的路可走?

2.如果确实需要转型,公司应该朝哪方面转?要达到什么样的战略目标?针对高度不确定的外部环境,公司如何趋利避害?针对公司的内部实力,公司如何扬长避短?

3.要实现转型,公司服务的客户对象、产品及其价值定位、商业模式等应当如何转变?
以上问题如果能得到清晰的回答,就能坚定管理层变革的信心和决心,在遇到困难的时候他们就不会轻易动摇和退缩。作为公司总经理的王革,应该组织公司管理团队及骨干员工对以上三方面的战略转型决策问题进行坦诚、深入和反复的交流与沟通,让整个团队对战略转型的必要性、紧迫性及执行策略达成共识。

环博数码是知识型企业,作为变革执行主体的知识型员工,对公司的转型决策不但要知其然,还要知其所以然。只有员工参与、理解和认同的战略决策才有可能得到切实的执行。如果环博数码战略转型决策是在与中基层员工充分沟通的基础上制定的,矩阵式管理、弹性工作制等管理方法的推行可能就不会遇到那么大的阻力了。

其次,对待战略性的转型,公司应采取循序渐进的方式,在取得阶段性成果的基础上分步推进转型变革。环博数码进行了一年的转型尝试,没有拿出一款成功的自主产品,甚至还造成部分订单积压,严重影响到年度业务目标的完成,这样的变革过程没有多少公司能够承受。

知行信公司采用“卓越绩效咨询”(Excellent Performance Consulting, EPC)服务模式帮助中小制造型企业进行战略转型的咨询实践,我们总结出如下几条战略转型变革实施原则:

1.变革所涉及的利益相关者(包括公司员工及外部供应商、合作伙伴等)都应对公司转型变革的必要性、紧迫性及变革的内容与步骤达成充分共识;

2.变革应选择在局部先进行试点,取得成功后再全面推广;

3.变革应能在较短的时间内取得可度量的改进绩效,以增强团队进行持续变革的信心。

像环博数码这样在公司研发部一刀切式地推行“矩阵式管理”,不但容易造成现有订单难以完成,而且容易让人将新的管理方法作为影响绩效的罪魁祸首。新的管理方法一旦推行失败,必然严重打击支持者的信心。如果事先对转型期的业务目标、变革涉及范围、行动步骤进行设定,并经讨论后形成计划,大家就更能够理解“学习是需要时间和成本的”这句话,并且会更积极地从每一步行动中思考我们学到了什么,还应该学习什么。

总经理王革是公司转型的坚定推动者,但对什么时候能取得什么样的绩效缺乏规划,只能用个人的职业名誉来做抵押,最终导致董事长在现实面前做出了不再支持他的抉择。如果将变革分解为产品规划、项目管理、绩效评估、技术预研等一些更为具体的改善步骤,集中火力各个突破,大家就更容易看到希望、受到鼓舞,从一个成功走向另一个成功,最终实现全面转型。

最后还有一点很关键,“预则立,不预则废”。在战略转型发动之前,公司如果充分考虑到转型可能带来的风险和挑战,那么相关制度和管理方法推行的成功率可能要高得多。环博数码公司多年从事代工业务,习惯性思维、既得性利益、偏好性做法都可能阻碍转型的进程。公司管理层在转型之初就应该假设转型已经失败,思考转型风险及对策,当然了,现在开始思考这些问题也还为时未晚:

1.转型失败,主要原因有哪些?
2.转型风险会导致什么样的严重后果?发生的概率有多大?
3.公司的应对措施有哪些?

要从代工走向自主创新,环博数码的关注重心将从订单、采购、制造转向产品规划、设计开发、市场营销等职能,中高层管理者是否了解这些“新”工作的特性?原有的订单生产型业务将转变为市场开拓型业务,相关员工是否已经具备了所需的“新”技能?原有的流水线作业模式将转变为项目管理模式,“新”的配套制度何时能建立?

如果环博数码公司管理层对转型变革的风险和挑战有比较客观的认识,并且做好了比较充分的应对准备,那么在面对困难和挫折的时候,公司管理层就不会再讨论“是要做被风吹起来的鸟还是被风吹起来的猪”这样比较形而上的问题了。

总之,环博数码公司所面临的转型之痛,是由“制造”向“创造”转型的企业必然经历的“成长的烦恼”。只要转型决策正确,遵循循序渐进的变革实施原则,风险应对措施得当,企业转型变革的成功概率就会大大提高。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。