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企业培训案例: 一“家”之主

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训案例

星期一早上,酷靓汽车美容公司的创始人兼总经理魏云龙在办公室大声训斥各位店长,负责公司业务运营的副总李炳冬也被叫来旁听。

原来,在魏云龙的领导下,酷靓公司快速发展到10家连锁店,但令人意外的是,公司似乎被一条无形的绳索捆住了双脚,从此停滞不前了。魏云龙知道,在一个新兴行业中不进则退。为了改变局面,他想出了一个为高端客户提供高端服务的“高端计划”。但是,诸店长计划执行不力,使得魏云龙十分恼火。

魏云龙在办公室对店长们嚷道:“你们说说,这么好的计划,为什么不下功夫执行?我告诉你们,要干就好好干,不干就给我滚!”公司另一位创始人何文彬听到骂声,找个借口进来劝说。店长们各怀心思离开,李炳冬赶忙把事先带来的辞职报告交给魏云龙。魏云龙语气坚决地表示不同意。

李炳冬无奈地回到自己的办公室。他有点后悔,当初竟离开外企来到这家民营企业。不一会儿,他接到何文彬打来的电话。何文彬想说服李炳冬不要辞职。

当晚,魏云龙在一家酒楼请各位店长吃饭,并请何文彬和李炳冬两位副总作陪。魏云龙之所以请客,一是因为他意识到上午骂得过火了,二是因为有人给他打小报告,说3号门店的店长潘小伟与其他几位店长密谋离开酷靓,自立门户。

由于要处理员工与顾客的争吵事件,潘小伟没有赴宴。与往常一样,魏云龙仍然是晚宴的主角。他鼓励大家努力执行“高端计划”,在这个夏天打个翻身仗,并许诺让大家去“新马泰”一游。

星期二,魏云龙邀李炳冬一起去几家门店巡视。路上,当他从收音机里听说炎热的天气使得汽车美容公司的业务火爆起来,感到一阵心烦意乱。果然,他们看到竞争对手宝丽车的门店一片业务繁忙的景象。

当他们到达酷靓3号门店后,魏云龙发现员工们没挂胸卡,美容展示厅布置零乱,便将店长潘小伟训斥了一番,让他好好反思,店长一职由别人暂时代理。魏云龙本想多巡视几家门店的,此时兴趣全无。回到公司,他让秘书发出通知,第二天召开管理扩大会议。

星期三上午是个阴天,相当闷热。何文彬迟到了5分钟,魏云龙毫不留情地罚他500元。正式开会前,魏云龙首先宣布撤销潘小伟的店长职务,希望大家引以为戒。潘小伟一脸惊愕,其他人也颇感意外,因为老板一直对他器重有加。

魏云龙说,公司最近的经营业绩“糟得很”,不但被竞争对手甩在后面,甚至面临现金断流的危险。接着,店长们开始依次汇报业务开展情况。魏云龙要大家找出原因和解决办法。

“我觉得主要问题出在‘高端计划’上。” 魏云龙的侄子、1号门店店长魏易立一语惊人。正在此时,随着一阵电闪雷鸣,窗外下起了倾盆大雨。人们似乎一下子情绪激动起来,胆子也大了,纷纷质疑“高端计划”。心中的“完美计划”突遭抨击,这让魏云龙始料未及。他隐约感到,大家“炮轰”计划,其实就是在“炮轰”他这位拍板的当家者,因此心中十分恼火。而这一次,何文彬没有站在魏云龙一边。何文彬的话像一把利剑刺向他的心脏,魏云龙慌忙拿出几粒速效救心丸塞到嘴里。众人见状,一阵惊恐。

凌晨2点,冗长的会议终于结束了。魏云龙有气无力地回到办公室,坐在老板桌后发愣。炎炎夏日,他感到自己像掉进了冰窟窿??

魏云龙如何才能当好这个“家”呢?四位专家各抒己见。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。