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企业员工的品格文化

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

前些时间公司的绩效培训,使我想起企业员工的品格文化。员工自身的工作品格,是企业绩效管理的根本。有部分企业曾想尽一切办法提升员工士气、生产力和销售回款,但是都不功。后来发现影响企业最大的阻力不在于产品的质量、款式和生产力状况,而在于这些现象背后的深层问题,即企业员工的品格问题。企业必须解决并消除员工的不满,明确各人的工作职责,铲除不忠和不负责任的工作态度。

员工拥有好的品格是企业的持久动力。品格的培养,需要先明确品格的内涵与好品格的标准。在每个员工的工作过程中应该建立一种稳定的品格,使他无论处于什么环境中都能坚定自己的信念。品格和名誉不同,名誉是由外界来定论,而品格则取决于自已内心的想法,以及这些想法所支配的行为。好品格就是一个人无论在什么场合都按自身的最高行为标准来做事情的内在动机。它源自一个人的内心深处,不受年龄、地位、财富、种族、宗教、教育、性别、个性等的限制。在企业内,领导者与被领导者相处的关键在于信任。信任是人生最宝贵的资源,一旦失去将很难再拥有。员工愿意跟随那些值得他们信任的领导,而领导者的品格是得到别人信任的决定性因素。当出现责任问题时,领导者应首先负起责任;取得成绩时,则要与下属一起分享,将成绩归属于大家的共同努力。

如何检验一个人的品格?品格是一个抽象的概念,要检验一个人的品格,正确的方法就是看他在艰难的压力下如何反应。突发事件的发生会造成困难和压力,一个好品格的人,无论在怎样的困难面前,都会有正确的态度、语言和行为。历史上一些伟大的人物,原本都是普通人,只是他们在面临突如其来的挑战时,表现出了卓越的品格,从而奠定了他们在历史上的杰出地位。企业内,领导者应该示范品格,而不是教育品格。一个企业要培养树立员工的好品格,领导者的责任是非常重要的。作为领导者,在企业员工工作品格培训中应如何发挥作用呢?首先应该明确,培养品格是一种行动而不是一项计划,如果将品格培养当成一套术语,期望用以激励员工增加生产力,那必定是不能成功的。

好品格是从榜样中学到的,如向雷锋同志学习。示范是人人皆懂的语言,因此,领导者示范的作用很重要。要求员工诚实,你自己必须诚实;要求员工廉洁,你自己必须廉洁……领导是借助职位→示范品格→实施持续有效的领导。记住,领导是示范品格,而不是教育品格。

学习品格与学习技术的动机是不一样的。如学习一项技能(骑单车)是教导→激励→操练,一旦学会就会受益终生。但学习品格就不一样,你需要每天操练,经过一个榜样→必要性→教导→操练的过程。

人人都渴望赞美,但许多领导都不知道如何称赞别人的品格。他们只看到表面的成绩,而对成绩后面的态度和动机却漠然视之。为此,赞美别人是需要学习的一件事情,要留意值得称赞的行为和工作态度,找出好品格,然后加以赞美,并使之在企业内形成一种氛围。

赞美和恭维不同。恭维是夸大其词地说话,带着不良的动机,其用意是别有用心的。而赞美,则是发自内心的感动。真诚的赞美,能给人以力量。

创意也是一种品格,对领导者尤为重要。创意是从新的角度去面对需求、任务或构想,它并不是在制造一些新的东西,而是从新的角度去看待一件旧的事物。最有效的创意,是经过领导者整合后井然有序地运作。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。