吉宁讲师观点 / 企业管理培训 / 企业在经济危机中千万别反应过度

企业在经济危机中千万别反应过度

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

经济危机的来临,企业在危机下做出任何行为都是自身依据环境变化做出的调整,无论结果怎么样都应值得尊重。但企业的任何行为都应该符合公司的定位以及长远的战略,否则将影响企业长远目标的达成与损害企业的长远利益。迫于市场、股东的压力,企业在危机下会采取短期内有利可图的行为,比如直接降低成本或者直接裁员。众多企业在降低成本时实行一刀切政策,不管三七二十一,先切了再说。可很多看似多余的开支很可能会降低企业的竞争力从而最终影响销售。

以往的经济危机告诉我们市场营销、售后服务以及人员培训的预算往往是危机下最先被削减的对象。可这些预算的降低又会影响市场的拓展、服务的质量以及人员的素质,从而影响公司的长远利益。危机往往是行业的洗牌期,会有一大批适应能力差的中小企业被淘汰。尽管市场的总需求会萎缩或者部分需求受到压抑,但对部分有胆量、敢投入的企业来说,往往会抓住中小企业淘汰后释放的市场机会。而降低市场营销的预算会直接影响市场的扩展与机会的把握,从而得不偿失。

服务正是产品同质化时代企业获得竞争优势、凸显品牌差异化、赢得商战的利器。售后服务能够增加客户的满意度与忠诚度,很多公司正是靠服务赢得了顾客的青睐。而为了降低成本减少服务的项目或降低服务的质量会直接影响忠诚顾客的感觉,降低品牌定位与品牌的竞争力。人是企业最重要的资源,人员的素质将直接决定品牌是否在竞争中获得竞争优势。人员培训作为一种激励手段,可以提高人员的素质以及他们对企业的忠诚度,也可以增强团队的作战力与团队成员之间的协作力。

裁员也是企业面对危机经常使用的手段。笔者在文章里讲到,裁员很多时候并不能避免危机,有时会使企业陷入更大的危机。裁员应从企业的整体战略考虑,对符合企业战略发展的部门以及人员是不能裁的,对不符合企业战略发展的部门以及人员应该坚决裁掉。这种裁人原本就应该被裁掉的,因为不符合企业的发展战略而不是因为经济危机,只是在经济危机阶段使得这种问题更加突出罢了。

无论是直接降低开支还是裁员,都应该从企业战略的角度去思考。不要为降开支而降开支,不要为裁员而裁员,而是要从战略的角度、企业长远发展的角度去思考企业如何才能适应复杂多变的环境。任何的行为都应符合企业的战略规划,不要因为短期内利益受损就采取对短期有利但对长远有害的行动。同时笔者提醒企业家,危机是辩证的,危险中永远包含着机会,只要你做好充足的准备,机会是远远大于危险的。危机没有那么可怕,不能夸大危机对企业的影响,只要企业按照事前制定的战略战术并在危机时做出适当的调整就能够获得企业期望中的结果。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。