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业务员一定要专业性强

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

前些天来了一个印刷厂的业务人员,说实话,第一印象还不错。通过闲聊得知,他是一位刚刚毕业的大学生,同为销售出身的我很理解他,准备给他一个机会。

我将样品提供给他,请他给我报个价,但是他告诉我说,他们主管让他们将样品带回去才能报价,主管担心他们不懂乱报价。我理解,我然后将规格,大小,份数等要求告诉他后,请他打电话回去咨询,10分钟后告诉我价格。20分钟后,他告诉我了价格,还可以,比我现在合作的印刷厂要稍微贵一些。我知道,因为刚刚谈合作,价格不可能一次性给到位。

正好,我一个朋友刚刚办了一个杂志社,我准备将这单业务介绍给他,然后,我将一些细节告诉他后,请他第二天报个价格给我。第二天正好是礼拜六,我们照常休息,但是我还是来到了公司等他回复。十点准时打电话给我,前面的通话还是比较开心的,但是谈到专业的问题上我很不满意,这单生意也可想而知了。

在此我不评价这家公司的实力,但是至少他们在人员安排上是有问题的。我个人建议,这方面应该实行一带一的做法,也就是老业务员培训新业务员,每天讲专业产品知识,每天都在进行相互之间模拟训炼。并且,前期最好是老业务员带着新业务员进行谈判。

通过以上的事情可以看出,要是这位印刷厂的新业务员,在专业知识上在专业一点,我想这单生意还是可以做成的。

一个业务员,当客户问道:“这个有几种规格?“你们付款方式是怎样的?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复,“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”,“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣。所以,我奉劝业务员们一定要专业。因为专业才能得到尊重,得到大客户。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。