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哈佛商学院:决策不要直觉要运气

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

在决策时如何正确组合直觉与分析?主流回答往往是:这取决于很多因素,包括决策的性质、决策者的类型、可得信息、有关历史、经验、决策者数量等等。
Malcolm Gladwell曾在其作品(Blink)中建议大家信赖基于经验的直觉,从而可以快速决定很多事情。对此,Michael Mauboussin不能完全认同,其在新书(Think Twice)中写道,相对于“群体智慧”(wisdom of crowds)、数学模型与系统收集的数据,人们太过强调直觉和个人经验了。他认为,在稳定的环境中,先前决策的反馈清晰,因果关系又可鉴别,因而所提出的建议对人们会有很好的指导作用。然而遗憾的是,上述必要条件在现实中越来越少见,随着世界环境的日趋复杂,直觉越发不可靠了。Mauboussin引用了大量的案例与研究为依据,指出人们太依赖专家,而无法抓住诸如识别问题的本质、合理匹配问题与解决方法、追求反馈多样化以及适当地运用科学技术等重点。此外,人们还经常忽视一些微妙的趋势,即经验超越了人本身成为决策制定者。可见,作为决策者,人其实是环境的产物,虽然他们对此并不一定有足够的意识。
Mauboussin提出一种新颖的观点,即在决策上人们往往低估了运气的重要性。借用诺贝尔奖获得者Daniel Kahneman的话,就是:“成功需要一些天赋和一些运气,但若要成就伟业,除了一点天赋外,还要大把的好运气。”系统往往就包含大量的机会好运,这一事实可以帮助人们避开很多问题更好地决策。一些成功的投资者在制定投资决策时,常常只是简单地从前一年道琼斯平均指数中位于底部的公司股票里挑选几只,原因就在这。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。