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不要给你的客户算命

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

在做企业的过程中,营销是非常关键的问题,营销手段与技巧,是直接将公司的产品或者服务,让终端客户消费的手段。这也是公司产生利润的关键来源点。

在我们的公司发展过程中,我经常走动式的管理模式,时刻关注员工的营销动态。在前不久的一个故事,我觉得特别有意义,于是,我特意将这个故事写下来,与总裁网里老板们分享、交流。

我们公司所属行业是教育培训类型。我们主要服务是。我们课程咨询员经常打电话邀约我们的客户来听课。问题就发生在邀约的方面。

有一天,我的员工跑过来说:经理,我跟你说,客户忙,没时间,我们安排的课程时间不好,周六日他们都休息。

我说:不会的,相信我,周六日会来的。如果不来,那么是你自己的问题,不是客户的问题。你去努力打电话邀约吧。

员工又跑过来说:经理,客户说自己没时间,我们的公司地址太复杂了,他们找不到。你去努力打电话邀约吧

我说:不会的,在北京工作几年的人都找的到。如果不来,那么是你自己的问题,不是客户的问题。你去努力打电话邀约吧。

这个员工,满眼疑惑,觉得我这个经理是不是有毛病。怎么每次问问题的时候,都会说:“没问题的,一定会来的!”“发生问题,那么一定有答案,而且,一定是自己身上!”

果然如此,周六日依然来了很多客户听课程,一样成交许多学员。

做老板的人,尤其是创业初期的老板们,没有人在身边,或者没有得力的人给予自己足够的判断分析,经常是自己一个人下决定,有时候,下的决定是因为下面的人反馈的信息,但是,知道吗?下面的人反馈的信息不一定是准确的。作为一个老板,你是否走动式管理?作为一个老板,你是否亲自第一线明白客户的需求与动态?作为一个老板,你是否做到了及时在员工身边发现问题?还有,作为一个老板,你是否真正做到了,真正感悟到了,量大,可以改变一切的偶发因素?

由此可见,不管我们从事任何行业的项目创业,不管客户群是是谁,量大,必须是基础。必须是前提,只有你的客户群量大,那么,突然的偶然因素就不会成为你致命的因素,也不会成为你公司阻碍进步的因素。

不要给客户算命,不要给公司命运算命,更不要给你的员工算命。让自己走的更好,走的更远!

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。