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职场老板与员工矛盾如何解决

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

做咨询多年,每一个企业都碰到形形色色的问题。有的是侧重于技术操作层面的,比如人力资源和管控机制,有的是侧重于意识形态的,比如企业文化,有的是侧重于目标和方向的,比如企业战略和营销战略。虽然每一类问题都不一样,但每次做完这些项目之后都有几个显明的特点。

老板们往往认为自己很清醒,高瞻远瞩,利益长远,甚至抱有“为国为民,商之大者”的雄心壮志。但很多老板在奋勇前进的过程偶尔一回头却发现跟随者聊聊,大有孤掌难鸣之感。此时,大多数老板第一反应就是员工素质差,能力不行,有钱的要请能力强的人,没钱的则在哪儿抱怨和不满。这个时候的第一判断往往是员工的确错了,需要培训,需要管控好,需要规整制度约束,需要奖惩制度激励。

当随着项目的深入和大量访谈的进行,此时企业大量的内幕和背景就逐渐显现出来。员工的心中那个苦啊,可谓倾尽三江四海水,老板不信任自己我为啥要为其工作?老板赏罚不公,总让雷锋吃亏;老板缺乏人文关怀,纯属冷血动物…。诸如此类的言语甚嚣世上,此时的结论是老板错了,因为老板的格局决定企业的舞台,老板的境界决定企业的天花板。

其实,这两者都没有错。

首先老板的信息和员工的信息是不对称的,老板接触的人脉关系和行业信息量以及对企业的理解程度都远高于员工,和员工相比他们的视野是极其开阔,所谓站的高看的远,正因为有这些因素决定,所以老板作为企业的领头人其眼光和判断要比普通员工高的多。从这点出发,二者之间的诧异是必然的。

其次,老板和员工的面临生活境况是有差异的。老板此时基本解决了温饱问题,大多数温饱不愁,其面临的是企业如何更好更快发展的问题。而员工此时尚面黄肌瘦,处于向温饱阶段进军的过程。这二者之间的诧异导致彼此间的心理需求截然不同。

再次,老板和员工的角色定位是有诧异的,老板是指挥者和决策者,有使命感和责任感,而员工则其角色定位就大多是“打工者”的角色和定位,“各人自扫门前雪,休管他人瓦上霜”就成为员工潜规则文化。

最后,缺乏有效的沟通和彼此了解。企业发展到一定程度,往往老板都成为官僚体制中金字塔结构的顶尖部分,这是组织自然产生的,但倘若老板也如此看待或把这位势那么就有逐渐成为“自大狂”的危险。而员工如果不积极投入并和上层之间保持有意义的沟通,那么势必变成“野花”,只能独自开放,要不成为自娱自乐,要不怀才不遇,可悲的是后者往往成为主流。

管理其实就是一层窗户纸,不破则死气沉沉,捅破了则霞光万道。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。