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培训讲师谈管理:New Relic:云端应用监测与管理平台 – 研报 – 快鲤鱼

企业培训师吉宁 2015年12月13日 培训讲师谈管理

New Relic CEO Lew Cirne

产品简介

New Relic是一款基于 SaaS 的云端应用监测与管理平台,可以监测和管理云端、网络端及移动端的应用,能让开发者以终端用户、服务器端或应用代码端的视角来监控自己的应用。

目前New Relic 提供的服务包括终端用户行为监控、应用监控、数据库监控、基础底层监控以及单个平台的监控,能为应用的健康提供实时的可预见性。例如,当出现大量用户无法登录帐号时,New Relic 提供的实时服务能让用户在投诉蜂拥而至之前找到问题的症结所在,进而让开发运营团队实时管理其应用的表现。

发展历程

New Relic总部位于美国旧金山,创建于2008年2月,目前拥有200名员工。它支持用 Ruby、PHP、Java、.NET 以及 Python 等语言写的应用。短短六年时间里,New Relic在创始人Lew Cirne的带领下得到了飞速发展。

2008年,New Relic获得首批投资者Benchmark Capital的投资。同年9月,New Relic更新了其Rails性能监测产品。RPM是一个Rails插件,它回调Rails以收集性能数据,然后将数据发送到New Relic服务器进行存储和评估。RPM的特色是提供了实时仪表盘(Real-Time Dashboard)以自动查看生成的报告并对向下钻取数据。New Relic还对其自身的产品进行监测——RPM产品的服务器端部分使用Rails编写并使用RPM监测。同年11月,Trinity Ventures进行跟投。

2009年,New Relic增加了产品对Java语言的支持,同年其活跃客户账户达1000。2010年,New Relic增加了产品对PHP和.Net两种语言的支持,并仅在两年时间内就坐拥5000名活跃用户,Tenaya Capital和Allen & Co.担任公司顾问。2011年,New Relic免费开放实时用户检测服务,并增加了对Python语言的支持。同年11月,New Relic宣布运行Java应用的Heroku客户将可以使用他们的服务。这个产品与Heroku紧密整合,客户可以用其在Heroku控制台中看到New Relic的性能数据。该产品提供两个版本:专业版订阅服务与免费的标准版。除Heroku的插件外,New Relic还与其他多个平台有合作关系,包括亚马逊云服务、Joyent、Acquia、CloudBees、Rackspace以及Engine Yard。他们也提供独立版的产品,可以安装在一个数据中心,或是通过常规的托管提供商。

2012年,New Relic为所有用户免费提供服务器监测功能。同年10月,New Relic 推出了New Relic Connect,可以让用户跨应用、系统监控自己应用的表现,因为随着网络应用越来越呈现相互依赖性,一款应用的表现除了自身性能外,往往还取决于与其相关的应用及所在系统的表现,这样可以更全面掌握应用以及其所在生态系统里的表现。这一年里,New Relic已拥有2万个活跃用户账户。

2013年2月,New Relic获得由Insight Venture Partners及T. Rowe Price领投的8000万美元融资,公司整体估值高达7.5亿美元。同月,New Relic推出了iPhone版手机客户端,可以让用户在移动端随时监控。同年10月,New Relic加入了对Node.js的支持,改善了表现能力与通知系统。Node.js能够帮助用户查看代码级别的事务的追踪信息,并且使用户能够获取消耗在数据库访问上的所有时间。它还让用户能够识别出运行缓慢的第三方API。这一年里,New Relic成为业界首个提供移动App监测服务和开源SaaS平台的公司,并拥有超过5万个活跃用户账户。公司CEO兼创始人Lewis Cirne表示,New Relic将考虑IPO,但具体日程未定。

盈利模式

作为一家SaaS服务提供商,New Relic盈利模式在于部署SaaS模式时向客户收取一定的服务费用,并根据提供的服务不同,提供 2套收费方案,分别针对端口和小微企业。其中,针对端口的收费方案提供3 种不同版本:Lite免费版、Pro 版(149 美元 / 月)和大型企业版(收费视企业情况而定);而针对小微企业的收费方案提供2种不同版本:10人以下初创公司版(199美元 / 月)和20人以下小企业版(499美元 / 月)。尽管New Relic不向用户收取软件授权费用和硬件使用费用,但由于是按月收服务费,其累积效应不容小觑。

根据提供的数据,New Relic已经实现连续 18个季度增长,其营收在 2012 年增幅超过 200%。截至2012年底,New Relic 的活跃客户总计在 3.5 万左右,付费客户超过了 5000 家,其中有 1200 家是在 2012 年第4季度新增的。2013年,New Relic预计营收1亿美元。

New Relic的客户有不少国际知名企业,比如ESPN 体育电视网、耐克和索尼。此外,康卡斯特、Erade、eHarmony、GitHub、Groupon和Zumba等公司也使用了New Relic的服务。

融资状况

New Relic已获得6轮风险/私募股权投资,共融资近1.75亿美元。2013年2月,New Relic获得8000万美元新一轮投资,估值达 7.5 亿美元。该轮投资由 Insight Venture Partners 领投,还包括来自T. Rowe Price Associates管理的多个帐户的重要投资。参与本轮融资的其他投资者还包括Dragoneer Investment Group LLC、Passport Ventures LLC以及现有投资者Allen & Company、Benchmark Capital、Trinity Ventures和Tenaya Capital。New Relic预计将在2014年寻求上市。

竞争对手

在应用数据监控领域,New Relic已经是目前市场的领头羊,其最大的竞争对手为AppDynamics。在两年前这两家公司根本就不在考虑范围内,全是被IBM,BMC和CA科技这样的公司统治着。AppDynamics和New Relic这两家公司的年营业额都达到了1亿美元,并且在进入价值180亿美元的IT运营大市场。这两家公司都为客户提供SaaS软件即服务的业务,IBM等公司专注在企业级软件,通常来说这些大公司的行动比较缓慢,而AppDynamics和New Relic以行动快速为特点,并为习惯敏捷开发的新创公司服务。

2013年度两家公司的财务报告都非常优秀,AppDynamics第三季度的营业额增长了150%,其下半年的营业额的增速达到了160%。New Relic的业绩也达到了类似的水平,2013年第三季度的营业额增长了100%。

但是这两家公司之间还有一些区别,New Relic主要专注于SaaS服务,而AppDynamics还为大型企业级客户提供定制服务。New Relic的专注性让他们服务的适用性更强;而AppDynamics2013年7月才推出了相似的SaaS服务。

从技术上说,这两家公司都采用了Node.js,这是一种现今流行的服务器端的编程语言,可以满足快速规模化的要求。

管理层

Lewis Cirne担任公司创始人兼CEO,他是美国性能监测领域的先驱者。Cirne于1998年创办了Wily Technology公司,于2006年将Wily出售给了全球最大IT管理软件公司之一CA Technologies。

2014年,Square首席财务官兼运营主管Friar将加入New Relic的董事会。Friar曾是Salesforce.com的财务和战略主管,在推动公司首次公开招股方面能力出众。

发展前景

正如Lewis Cirne所言,New Relic有意首次公开募股并在2014年进一步加强大数据业务的发展。作为应用监测与管理领域双巨头之一的New Relic,要想从和AppDynamics的战役中胜出,笔者认为,如何通过差异化服务抢占市场、保证服务的精准性与实时响应度、以及合适的性价比将至关重要。而决定上述三个要素的关键在于资本与大数据。

早期,New Relic和AppDynamics的市场定位仍略有不同,前者主要面向小型的创业型公司,而后者则面向企业。但目前这种格局已经被打破:New Relic进入了面向企业服务的领域,对大型企业提供监测管理服务定制;而AppDynamics也伺机推出了类New Relic的SaaS服务。两者在受众层面上已经达到了惊人的重叠。

此外,大数据挖掘对此类针对云端、网络端及移动端应用的监测管理服务供应商来说至关重要。如何从海量数据中挖掘出普适性的建议,帮助用户前瞻性地采取防范措施,将是这类公司区别同类公司的命门,毕竟对于一家公司来说,从战略层面上来看,未来的趋势比现在和过去的现实要重要得多。

笔者认为,New Relic或许可以在AppDynamics启动上市前尽早启动自己的IPO计划,在云计算和大数据概念受资本市场热捧,同时自身财务数据保持优异的前提下,通过资本市场募集足够的资金投入以大数据挖掘为重点的研发、销售和业务发展中,这将帮助New Relic在产品性能和服务质量上更胜一筹,从而获得用户和市场的亲睐,抢占市场占有率。

文/创业邦研究中心

以上为研报部分文字

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。