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浅谈企业裁员的沟通

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

裁员过程中会出现大量的矛盾和纠纷,虽然企业在经济上、法律上、思想上做好了准备,但没有一个企业希望事态扩大,这就需要在裁员中进行大量的沟通,来消除产生的误解和矛盾。沟通中,有以下两方面需要特别注意:其一,做出清晰、直接、充满感情色彩的裁员声明。

在声明中含混其辞,反而让员工觉得企业的态度不明朗。有些企业会采用一种隐晦、暗示的手法,却极有可能由于理解偏差在员工中造成混乱;其次,裁员声明的关键是充满感情色彩,一个缺乏感情投入的裁员声明会让员工有一种被欺骗的感觉,而裁员声明中对于未来和企业不利状况的描述,无非是告诉员工企业裁员行为的不得已。

在裁员过程中,沟通的关键是保证渠道畅通。尽管裁员声明入情入理,但身处其中的员工不可避免地会出现消极情绪。虽然员工本人需要承受压力,但组织也需要给予一定的疏导。无视员工的消极情绪或者采取“躲起来”的做法,都只会强化员工的愤懑,甚至会激化矛盾。

补充:还要注意的几点问题:

1、经济补偿应当依照相关法规,同时要考虑留任人员的利益;

2、应有居安思危的意识,相关程序在公司的人力资源制度中加以明确,即便是业务蒸蒸日上的时候;在国外,作为经营策略,裁员是司空见惯的做法;

3、具体做法在确定前应当有一定的咨询度,客观情况是瞬息万变的,人力资源部所考虑的不可能面面具到;对可能出现的问题应做好应变措施,力求将负面影响控制到最小;

4、切忌刺伤被裁人员的自尊;尺有所短,寸有所长,每个人都有自己独到的地方,在此为短,在彼或许是长,能找到更适合的位置,可能有更好的发挥;

5、如有不少资深雇员被裁,公司的人力资源制度应加以检讨;能被公司长期雇用,自然有其道理;如仅为薪酬的缘故,那薪酬体系一定有欠考虑之处;

6、开诚、布公很重要,裁员当非公司所期望,能得到雇员的谅解就更为理想;对资深雇员,对公司的情感因素应列入考虑之内。

裁员过程中会出现大量的矛盾和纠纷,虽然企业在经济上、法律上、思想上做好了准备,但没有一个企业希望事态扩大,这就需要在裁员中进行大量的沟通,来消除产生的误解和矛盾。沟通中,有以下两方面需要特别注意:

首先,裁员声明所表达的意思,必须能够被员工正确的理解和认识。在声明中含混其辞,反而让员工觉得企业的态度不明朗。有些企业会采用一种隐晦、暗示的手法,却极有可能由于理解偏差在员工中造成混乱;其次,裁员声明的关键是充满感情色彩,一个缺乏感情投入的裁员声明会让员工有一种被欺骗的感觉,而裁员声明中对于未来和企业不利状况的描述,无非是告诉员工企业裁员行为的不得已。

在裁员过程中,沟通的关键是保证渠道畅通。尽管裁员声明入情入理,但身处其中的员工不可避免地会出现消极情绪。虽然员工本人需要承受压力,但组织也需要给予一定的疏导。无视员工的消极情绪或者采取“躲起来”的做法,都只会强化员工的愤懑,甚至会激化矛盾。

补充:还要注意的几点问题:

1、经济补偿应当依照相关法规,同时要考虑留任人员的利益;

2、应有居安思危的意识,相关程序在公司的人力资源制度中加以明确,即便是业务蒸蒸日上的时候;在国外,作为经营策略,裁员是司空见惯的做法;

3、具体做法在确定前应当有一定的咨询度,客观情况是瞬息万变的,人力资源部所考虑的不可能面面具到;对可能出现的问题应做好应变措施,力求将负面影响控制到最小;

4、切忌刺伤被裁人员的自尊;尺有所短,寸有所长,每个人都有自己独到的地方,在此为短,在彼或许是长,能找到更适合的位置,可能有更好的发挥;

5、如有不少资深雇员被裁,公司的人力资源制度应加以检讨;能被公司长期雇用,自然有其道理;如仅为薪酬的缘故,那薪酬体系一定有欠考虑之处;

6、开诚、布公很重要,裁员当非公司所期望,能得到雇员的谅解就更为理想;对资深雇员,对公司的情感因素应列入考虑之内。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。