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培训讲师谈管理:像打球赛那样管理生产

企业培训师吉宁 2015年12月13日 培训讲师谈管理

关注中小企业管理十余年来,我和团队在400多家企业一线探索,帮助它们解决实际问题。根据多年观察,我认为当今中国中小企业大致可以分为三种类型。

无序型

无序型企业好比自由市场,员工之间、上下工序之间结构关系松散,生产过程不被严格管控,异常频发,产品流到最后工序经常出现不配套的现象。目前很多中小企业就处在这样的状态。企业无序而又要保持运作,就需要很高的存量,所以无序型企业的材料仓、半成品仓、成品仓甚至车间都堆满了东西,以此来满足彼此的衔接。

有序型

有序型企业是指那些管理非常完善的成熟企业,如同一个交响乐团,指挥挥舞指挥棒,小提琴、大提琴、大号、小号等各自对着乐谱井然有序地发出自己的声音,这是无数中小企业老板的梦。他们希望自己的企业能像一个交响乐团,于是引入懂工厂管理的专家来训练员工。专家为企业做出流程文件,相当于给了员工对着演奏的乐谱。然而很多时候,这一切做完之后,老板期待的交响乐并没有演奏出来。原因在于,人们不按乐谱演奏,也不遵从指挥,还是像农贸市场的小商贩一样,自己有什么就吆喝什么,想怎么吆喝就怎么吆喝。老板强化奖罚,结果却是人员离去,乐团面临解体。于是只能放弃,企业又回到无序的“农贸市场”状态。

像个乐团固然很好,但这种理想的情境适用于中小企业吗?刚洗脚上岸的一群人,能穿着燕尾服在音乐厅里装斯文吗?

中间型

中间型企业更像一支球队。球赛有规则,但并不死板,球队教练从不严格要求球员一定要走什么路线、要做什么动作、要在什么时间跑到什么位置。他们只会告诉球员,“对方跑这边,你就跑那边,一定要拉开空档”、“要盯死某人”、“要把球快速传给谁”。这样交代的核心思想是:注意别人的位置和状态,相应调整自己。

有经验的球员也很明白,在球场上没有死板的动作和路线,一切都必须根据当时的全场状况,快速反应、调整。不像交响乐演奏会,大家都有乐谱,能准时准点做准确动作,一切都在预期之中。球赛表面上看起来无序,但实际又很有序。在很多人心目中,世界杯远比奥运会好看,就是因为它需要每个球员在现场审时度势,彼此默契配合,与对手相互制衡。而这一切都需要动态地、在极短的时间内做出快速反应,就像热力学系统内不断变化的任一点的热力状态,处于不稳定阶段。

如何打出漂亮的球赛

中小企业的生产活动过程极端不稳定。以球赛作比,其普遍现状是没人知道“球”在哪里,但大家都在球场上拼命跑。在现实中的表现是,老板骂管理层,管理层骂车间,车间班长就去骂工人;背后工人骂班长,管理人员凑到一起骂老板。

海尔可以按照交响乐团的做法进行管理,ERP在4分钟之内将订单分解,形成工作指令,各部门各岗位员工按照指令分头行动,订单是指挥,流程、制度是乐谱。因为稳态企业的采购周期、生产周期、生产要素都相对稳定,可以标准化,其生产管理是和已知条件打交道。而非稳态企业的生产管理则更多地是和未知条件打交道,因为不知道物料能否及时到达、设备会出什么问题,甚至客户的订单交期都可能随时变更。

那么,非稳态企业该如何做呢?

首先,明确任务,盯住“球” “球”,就是订单以及由订单分解出来的任务。管理者要天天盯着订单和任务:做到哪里了?还剩多少?什么时间能交下去?上道工序什么时间能完成?尾数什么时候清完?老板和管理层必须常常反问自己:注意力都盯在“球”上了吗?要真正把注意力聚焦在订单上—打球要看球。这要求企业必须树立全员做事的思想,先管事后管人,确保人人都能找到自己的“球”,通过订单分解,让每个人每天都有明确的任务。

其次,“球员”之间横向制约 球赛中并不是每个球员的作用都是进球,客观上也不是每个球员都在进球。球员在场上另一个重要的作用是配合队友牵制对手。个人英雄主义对于任何一支球队都非常有害。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。