吉宁讲师观点 / 企业管理培训 / 企业特绩效管理的原则

企业特绩效管理的原则

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

贴合企业战略不是空洞的口号,而需要通过具体的工作来体现。假如企业今年的目标是扩大规模,收购2~3家公司,那么绩效管理人员需要做的,就是配合企业的收购工作,做好相关措施的配套阶段任务的量化考评,经营团队的分红、期权方案等,这压根不需要等领导吩咐,自己主动的思考、申请,积极的参与,争论、探讨,拿出既符合需要又切实可行的方案给决策层参详,这才是需要做的。

绩效管理者万不可脱离企业的战略而空谈绩效。无论你的绩效方法有多么科学,无论你的绩效理念有多么先进,一旦脱离的企业战略,那么对于企业来讲,你的东西就一钱不值,甚至会产生负价值而破坏企业的运营。

绩效管理有很多通用的方法和指标,有专家甚至做出了几千个指标的KPI数据库。这些是很好的参考资料。但是每个企业的实际运作和具体特点都是不同的,需要绩效管理者具体问题具体分析,万不可照搬照抄。有些企业的人均产值可以达到100万,而有些企业的相同指标只有几万;有些企业的库存周转可以控制到1天以内,而有些企业则要十余天,难道我们能断然的说孰优孰劣吗?行业的不同,企业的不同,应有的指标肯定也不尽相同。合适的才是可取的。所以,需要全面的对企业进行调研。只有通透的了解到企业的方方面面,熟悉了企业的流程运转,才可能找到适用的绩效方法,提取出合适的考评指标。

员工是企业的宝贵财富,而员工的诉求往往不尽相同。出于种种原因,员工往往缺乏通畅的沟通和表达途径,所以很多时候员工不得不压制自我,委曲求全。这不是一种良好的企业状态。绩效管理工作者,就应该开辟出能够让员工相对顺畅表达自我的通路,最好能形成一种机制。至少,绩效管理者本人要与员工打成一片,真实、全面、深刻的了解员工的意愿,才能制定出深受群众欢迎的方案。

绩效方法多种多样,有人会推崇360度,有人会喜欢KPI,有人会采取BSC……,都是很好的方法。问题是,我们所服务的企业究竟需要什么方式。EVA未必就好,PDCA的计划管理未必就差。笔者曾服务于一家转制过程中的国有企业,针对无序纷乱的中层干部工作状态,当时就采用了最简单的周计划管理,就收到了不错的效果。所以还是那句话,立足现实,合适的就是最好的。

因此,绩效管理工作应该贯穿企业管理的方方面面,融入企业管理的细枝末节。而要做到这个程度并不容易,对绩效管理工作者而言,其中有很重要的两点,一则需要高屋建瓴,才能顺势而下;二则需要提升自我,才能引领全局。因此,绩效管理工作者应该从以下两方面做出努力:

绩效管理工作者的工作出发点和着眼点,一定是基于企业战略发展的宏观需要和企业管理的整体需求,而非狭隘的保障局部利益或短视的满足眼前小利。

不站在企业运营的全局高度去理解和推行绩效工作,一定是短命而终,不可能做得长久。你已经背离了企业的战略目标,游荡于企业的客观需求之外,还留着你干什么?

这里面有一个问题,那就是企业的战略发展到什么程度了。有些企业的战略非常远大而明确,那么,这样的企业即便目前运营不佳,也值得我们为之付出全身心的努力;有些企业长期战略宏伟而短期目标浅薄,那么,我们需要做的是,如何帮助企业修正目前的孤陋,合理的分解长期战略,制定出战略地图,有效的保障战略软着陆;有些企业目光短浅,甚至压根就没有战略,那么,绩效工作者就要好好的判断一下,如果你能帮助企业修正或者建立起宏伟的战略,那么,你就是非常高明的绩效工作者;如果不能,那么,要么自己继续修炼,要么选择不追随这样的企业。

这里面还有一个问题,那就是企业的现状比较糟糕。笔者的看法是,既然已经选定了一家企业,那么,所有的问题都是自己需要面对、需要解决的。不要抱怨企业的管理水平有多么的低下,绩效基础有多么的浅薄。审批环节复杂,那就想办法简化;报销标准太低,那就想办法提高;食堂环境太差,那就想办法改善……一切影响执行效率、影响员工士气、影响公司绩效的事情,都需要统筹考虑,需要适时解决。需要注意的是,处理这些事情万不可眉毛胡子一把抓,不分轻重缓急的全部改进。任何企业都有自己的节奏,都有自己的文化。既然存在,就有其合理的一面。如何正确的认识这些问题,结合企业的战略,适时的、恰到好处的调整和改善,才是我们需要做的;做这些工作,也并非需要事必躬亲。与其他部门研讨、沟通、确认,共同解决;把类似问题的改善纳入阶段加以督导;成立项目小组重点突破……都是很好的方法。站在老板的角度思考这些问题,而且要找到合适的办法来解决这些问题。

如果做到这些,那我们就是公司的战略伙伴,企业的无冕之王。

我们说绩效管理本质与企业管理相同,因此绝不能只学习KPI、360度、BSC、EVA,不能只加强沟通能力的锻炼、分析能力的提升。这些虽然需要学精、搞专,但是只是最基础的方面。我们更应该学习财务管理知识、营销管理知识、生产管理知识、物流管理知识……一切与公司运作有关的知识,都需要学习;并且,要运用、结合与实践,总结经验教训,提升综合能力。更重要的是,要逐步的沉淀自我,总结人生,发现定律,提升格局。只有这样,才能通透全局,从而有的放矢,一击必中。

这里面有一个问题,叫术业有专攻。我们是不是模糊了各门学科的界限,变成了混沌主义呢?非也。我们常讲,读万卷书行万里路。什么叫读万卷书?笔者比较赞同的观点是:读一本书,进而发现相关的概念和思想,于是找很多相关的书来读,从而把第一本书读懂读透。这就是读万卷书;什么叫行万里路?把理论付诸于实践,进而再研究相关理论、再付诸实践……如此循环,那最终就可能获得真知灼见。我们的绩效管理同样如此,学习书本上的绩效概念、方法,学习书本上的人力资源,学习财务、物流等其他的知识,而且,是边实践、边学习,再实践、再学习,最终达到知识广博,阅历丰富,成为名副其实的专家和大师。

在有限的时间内,能把一门学科搞明白,并有所创新,已经是非常不容易的事情了,哪里还有时间去学习别的学科呢?这确实是个问题。但是,结合清晰的自我规划,科学的时间管理,严格的自我控制,那么就是有人用同等的时间学习到更多的知识,创造出更多的价值。如果少了这些,那“时间不够”就是一种自我解嘲、自我麻痹。活到老,学到老。时间就像海绵里的水,只要你肯挤,总是会有的。

因此,碰壁的绩效管理同行们,如果您没有把自己的绩效工作与企业战略紧密的结合起来综合考虑,没有构筑起自己多维的知识结构和提升自己综合的管理能力,不要紧,从现在开始,努力加以改进和提高也就是了。天生我才必有用,但是机遇只偏爱有准备的头脑。亲爱的同行们,让我们一起努力吧!

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。