吉宁讲师观点 / 培训讲师谈管理 / 培训讲师谈管理:Handy:新时代的“管家”平台,让清洁工管理其他家政人员

培训讲师谈管理:Handy:新时代的“管家”平台,让清洁工管理其他家政人员

企业培训师吉宁 2015年12月13日 培训讲师谈管理

你相信家中的清洁工吗?你会让他们管理水管工、电器工、烟囱打算人员等其他家政人员吗?

Handy是一个在线家政服务预定服务,他们刚刚推出了一种对家政人员进行测试的服务。除此之外,他们还将业务扩展到了费城、华盛顿、迈阿密、芝加哥、洛杉矶和旧金山6个城市,此前他们的服务只限于波士顿和纽约。

Handy推出的新服务让帮助客户打扫卫生的家政人员,能够检查其他家政人员的工作,他们在检查过客户家中的管道、泳池之后,能够将检查结果输入到Handy的系统中,房主也能够随时随地使用这个系统查看家政工作的情况。

Handy CEO Oisin Hanrahan表示,这项服务是建立在业主与家政人员之间的信任上的。如果业主与某一位家政人员关系较好,彼此信任,就可以授权这位家政人员管理其他的家政人员。

Hanrahan还表示,如果这位负责管理的家政人员出现问题或是错误,Handy将会为客户提供100%的退款,并且负责赔偿客户损失。

目前该公司并不自己培训家政工人,而是家政工人申请进入该平台,Handy的团队会对这些工人进行审核,符合要求的工人才能够进入该平台,接受客户预定。在所有递交申请的家政人员中,大约只有3%通过了审核。

Hanrahan表示:“Uber就采取了类似的方法来寻找优秀的司机。我们希望能够效仿他们,找到最好的家政服务人员。”

(via pandodaily 译/快鲤鱼)

标签:

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。