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培训讲师谈管理:我是如何管理好一个远程团队的

企业培训师吉宁 2015年12月13日 培训讲师谈管理

过去的几个月里耗尽了大量的精力一直在争论远程工作的是非曲直。不幸地是,关于建立远程工作,让你的团队更加成功,没有太多的经验共享出来。

在我们发出对content marketer招聘信息后,我收到好多关于远程工作的疑问,以及我们团队如何管理运作的?所以我想我应该在此解释一下。

现在,如果你想去争论关于远程工作和本地工作那个是更好的,请忽略这篇帖子。但是,如果你想得到一些关于如何建立一个远程团队使得工作能更好的开展等的建议,那请关注这个帖子。他就是为你而写的。

【我们的经历】

从第一天起,(2011年10月)Zapier就一直是一只分布式的团队。尽管Bryan、Mike和我主在同一个城市里,我们每个人的时间安排不同,并且一步步把Zapier建立在我们的工作和学习之外。每当我们有空闲时间的时候都用在Zapier,但是这些时间并非自动的出现在我们能够在一起工作的时候段里,因此不可避免的,我们成为了一个远程团队。

在2012年6月我们被Y Combinator接收,并且搬进了California的Mountain View的一间公共公寓。接下来的三个月,是我们的公司历史中唯一一个所有员工都在同一个城市中的时间段。

2012年8月,Mike搬回了Missouri因为他的女朋友从司法学校毕业;并且在2012年的10月,我们开始雇佣员工。由于我们曾经就是个分布式的团队,因此它使得继续实行这个方案变为可能,因为我们需要雇佣那些我们认为出色的人,但是这些人并不与我们住在同一个地方。

2012年10月,Micah在芝加哥

2013年1月,James在哥伦比亚

2013年3月,Cooksey在哥伦比亚

2013年7月,你在美国的任意地方

在过去的21个月中,我们已经学到了一些关于构建和管理一支远程团的东西。当然还有在这方面比我们更有经验的人。我不大确定它的规模会有多大,像GitHub、Automattic和Citrix这样的公司,以及其他一些公司,已经证明这是可行的。但是如果你是一个小团队,并且想要涉足远程工作,把它看做速成教程吧。

【成功的远程工作设置的3点要素】

要是你随便找个事件,随便找一堆分散在全球各地的人,并希翼他们能做出什么惊天动地的东西,少年,洗洗睡吧。

我们发现,在远程工作——只是工作中,有三个要素:团队,工具,和进度。

【团队

团队是现今最重要的一个元素。并非所有人都能够在远程环境下工作。也不是所有人都能够管理一个远程工作环境(不过我觉得,只需要一点点时间,任何经理人都能够明白如何使其工作)。因此,组建一个有能力在远程环境下执行的团队至关重要。下面是如何雇佣到一个最好的远程工作者的建议:

1、雇佣踏实肯干的人

即使身处撒哈拉沙漠Timbuktu,这样的人也会把手头的工作做好。这样的员工你不用天天催着他们如何如何完成工作,你要做的是掌握公司发展方向,监督核心业务的执行情况就行了。一句话,有这样的员工是老板的幸福。

2、雇佣你信任的人

如果你不信任在远程办公的员工,那么这种工作模式就很难真正实行起来。如果你发现你始终在担心远程办公的员工是否在偷懒等类似的问题,就说明你的考虑重心已经偏离你的业务了。记住,这个时候信任是关键。

3、信任你的员工

另一方面,你必须对员工表现出你的信任。作为一个管理者,你要学会让员工对公司的发展有所期望,而不是仅仅一屁股坐在椅子上。这个很关键的就是对员工展现出你对他们的信任。

4、雇佣文笔好的员工

在本地办公的模式下,很多信息是人与人之间的直接交流,但是在远程办公的情况下,很多信息只能靠写下来,但对于一个团队来说,交流又是非常主要的,所以,好的文笔对远程办公的模式来说是非常有用的。

5、雇佣那些不依赖职场社交的员工

对一个远程办公的团队来说,建立一些社交联系也是非常重要的,但一般来说,远程办公这种模式比本地办公在社交联系上有先天的劣势,因此远程办公的员工必须能适应这一情况。一个优秀的远程办公员工可以做在这种环境下很高兴的工作。

【工具

好的工具对远程办公来说非常重要,它可以帮我们有效的组织团队,统一思想。

在本地办公的模式下,你可以通过全体会议的形式来管理员工。但对于远程团队,我们不可能盯在每一个员工的身后,我们就需要一些工具来实现这些目的。下面是我们发现的一些有用的工具:

1、Campfire

Campfire是一个虚拟办公室软件,登录进了Campfire就可以开始开始工作,其带有的群体聊天功能也会增进员工之间的关系。

根据你团队的规模,来使用Campfire的房间功能。如果团队人数多到一定程度,可能就会产生很多无用的信息,影响交流,这个时候我们可以根据实际情况建立独立的房间,例如:“”water cooler”,”工程部”,“市场部”等,这一切完全取决于你,我们就此打住。

Chilling in Campfire

2. Sqwiggle

Sqwiggle是一个持续视频聊天室,但是不用像Skype和谷歌Hangouts那样视频直播的形式,而是每8秒传输一个张图片的形式实现。让所有人看到你工作地场景这非常不错。如果你想和某个人私聊,你只要点击一下按钮,你会马上可以实时视频直播。

Zapier Using Sqwiggle

3. 邮件

大家都很讨厌E-mail,但是对一个远程团队邮件作用不可估量,因为,无论如何你的日常工作都离不开邮件。

我们建了一个邮件列表,让你能在需要时很方便给整个团队发邮件。这很方便让整个都加入到问题讨论,而且他可以记录所有的信息,在你需要时候可以作为指导。一个大公司高效利用邮件的例子是Stripe。虽然他们没有远程团队,但是他们的做法可以很方便的在远程团队中实施。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。