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培训讲师谈管理:扎克伯格打造管理新风尚:梦想者联手实干者

企业培训师吉宁 2015年12月13日 培训讲师谈管理

如果说Facebook庞大的会员只不过是马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)对这家公司的成功所作出的贡献,那么商业繁荣在很大程度上则是Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)的贡献。

从传统上来说,年轻的科技公司会追随一种不同的管理模式。虽然年轻的公司创始人们会继续留在自己创建的公司中,帮助这些公司取得增长,但他们经常都更希望引进已经确立了自身地位的、经验丰富的公司高管来负责公司的运营事务。他们知道,这些高管拥有必要的技能来提供合适的领导能力,向华尔街的受众发表讲话,将运营执行和秩序引入创业公司的精神。对谷歌、职业社交网站LinkedIn和eBay等公司来说,情况都是如此,它们分别聘用了埃里克·施密特(Eric Schmidt)、杰夫·韦纳(Jeff Weiner)和梅格·惠特曼(Meg Whitman)担任首席执行官。但看起来这种合作模式正在发生改变,Facebook则掌控着这种改变。

正如美国科技博客Business Insider联合创始人、首席执行官兼总编亨利·布罗吉特(Henry Blodget)在一篇文章中所写的那样,扎克伯格与桑德伯格的合作“现在已经变成科技公司建设的一种新模式”。时至今日,科技创业公司已经不再是用专业的首席执行官来取代古怪的创始人,而是尝试“找到一位桑德伯格”。风险投资公司飞桥资本合伙公司(Flybridge Capital Partners)一般合伙人杰弗里·巴斯冈(Jeffrey Bussgang)称:“新的模式是,当你拥有一名年轻的首席执行官时,首席运营官这个岗位会让人感到足够骄傲和受重视。人们过去常常会蔑视这个岗位,但现在首席运营官则变成了‘荣誉勋章’。我认为,对于留住公司创始人,让他们在长期内带来正面文的化影响这个问题,董事会正变得更加精明。”

Facebook两个世界的模式——产品开发和卓越运营——已经整合到一起,公司由两个人负责领导,他们会彼此补足,这种模式提供了一个杰出的例子,可以说明一家公司正通过战略性合作来取得成功。Facebook将这种合作模式称为“梦想者和建造者”,“梦想者”是身为“梦想建筑师”的合作伙伴——他对公司的目的有着明确的理解,会基于这个目的来构建公司的长期战略前景;他通过灵感和蓝天梦想来领导公司;“建造者”则是身为“价值建筑师”的合作伙伴——她负责领导公司的各项职能,为“梦想者”的使命提供支持,确保这项使命会在运营上得到执行。这并非是说,这两个合作伙伴的岗位职能永远都不会重叠,或者说他们没有共同的梦想、兴趣或是技能。但是,为了这种模式能成功运作,正如Facebook所取得的成功那样,那么这两名合作伙伴就都需要拥有杰出的、同时又是对方所没有的技能组合。就Facebook而言,扎克伯格将重点放在产品开发和这个平台的全球扩张计划上,因为那是他所擅长的东西;与此同时,桑德伯格则负责带来运营技能,确保这家公司在执行扎克伯格的梦想时确保公司内部的稳定性和纪律。

“梦想者-建造者”的模式是最常见的合作模式。在这家公司的整个历史上,我们已经看到了多个合作范例,这些范例来自于两名企业家和构建庞大商业帝国的梦想:威廉·休利特(William Hewlett)和戴维·帕卡德(David Packard);西尔斯(Sears)和罗巴克(Roebuck);以及麦格劳(McGraw)和希尔(Hill),等等。但也有其他的例子是,三名或更多的合作伙伴会共同贡献他们的智慧,以及/或专业知识,以及/或他们对一家企业的融资,比如说CollegeHumor、华纳兄弟(Warner Bros)和强生(Johnson &Johnson)等。

华纳兄弟是由波兰出生的犹太裔移民的四个儿子成立的:山姆(Sam)、阿尔伯特(Albert)、哈里(Harry)和杰克·华纳(Jack Warner)。从二十世纪初期开始致力于影片发行业务以来,他们已经创立了自己的电影院,开始制作自己的电影。山姆提出了制作一部长篇有声电影的想法,掌握了允许华纳四兄弟制作电影的技术。当时其他所有人都认为那是个疯狂的想法,认为有声电影是行不通的。1927年发行的电影《爵士歌王》(The Jazz Singer)是一部轰动一时的重头电影,票房收入大约为300万美元,让整个行业都发生了革命,令华纳兄弟成为一家重要的公司。

已故苹果联合创始人史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)曾说过:“我的业务模式就像是披头士乐队(The Beatles),他们有四个人,让彼此的负面趋势得到了控制。那就是我对商务的看法:商务领域中的伟大成就从来都不是由一个人完成的,而是由一个团队完成的。”在成立苹果这家公司时,乔布斯和史蒂夫·沃兹尼亚克(Steve Wozniak)就是那种能彼此之间能完美互补的合作伙伴,沃兹尼亚克记得,那时他会努力进行创新,而乔布斯则“将找到一种方法来将其变成钱”。虽然这两人有所不同,但在很多方面都有类似。沃兹尼亚克说道:“在反文化的日子里,我们都长大了,我们都钦佩那些会对事情有不同想法的人。就那个时间框架而言,我们都非常相似。”当沃兹尼亚克向他的朋友乔布斯公布首个创意——一台个人电脑——时,他计划免费提供这种创新。但乔布斯看到了未来;他拥有一个梦想,就是通过用户友好的技术来让世界变得更好。他说服了乔布斯,让他相信两人应开创自己的公司,也就是苹果电脑。

真正的合作是一件强大的事情。人们很自然地会被联合创作的想法所吸引,想要与想法类似的人共享彼此的想法;他们会寻找不同的角度和经验,这不仅是为了帮助让他们的想法成型和变得更好,也是为了让想法变成现实。阿尔瓦·柯蒂斯·罗巴克(Alvah Curtis Roebuck)对理查德·沃伦·西尔斯(Richard Warren Sears)放置的一则广告作出了回应来寻求技术帮助,后者把自己的科技才能贡献给了一名营销天才的梦想——他们在19世纪末的合作和友谊让西尔斯罗巴克公司(Sears Roebuck and Company)最终得以诞生。但跟罗巴克和西尔斯不同的是,人们进行都会在自己最亲密的朋友和亲人圈里子里找到合作伙伴。信任是成功的合作关系的“部件”之一,而且通常需要多年时间才能发展出这种关系。

沃特·迪斯尼(Walt Disney)用他出色的想象力创造了米老鼠和唐老鸭的世界,还有其他许多深受人们喜爱的卡通人物;但在建设迪斯尼这个庞大的帝国时,他重度依赖于自己的兄弟罗伊·迪斯尼(Roy O. Disney)。在把自己的梦想构建成一家娱乐公司的问题上,沃特将很大的功劳归功于他的哥哥;是罗伊借给他弟弟250美元,再加上沃特自己的40美元投资,才让两人开始合作开创一家卡通工作室。此外,他们的叔叔也额外借给他500美元。在早期的日子里,沃特负责画卡通人物,罗伊则操作照相机和控制他们的财务状况。两人一起构建了一个惊人的帝国,照亮了千百万孩子的世界。当沃特·迪斯尼去世时,他的哥哥掌控了这家公司,但罗伊并未试图让的家庭成员参与进来,称沃特已经建立了一家伟大的公司,并称其将让沃特的精神长存不朽。罗伊并未改变这家公司的方向,继承他弟弟的遗产。沃特拥有梦想,罗伊则拥有知识和才能来帮助他的兄弟将梦想变成现实。罗伊比沃特年长8岁,拥有在银行中工作的经验,也知道他弟弟倾向于无视他的商业事务,会将重点过度地放在艺术方面。虽然成为了一名成就辉煌的商人,但罗伊仍隐身暗处,为沃特提供强大的支持,让后者能创造魅力四射故事,激发全球儿童的想象力。

价值共享、共同利益、强大的领导合作让惠普、迪斯尼和Facebook等公司走上了成功之路。其他例子还包括谷歌的拉里·佩奇(Larry Page)和希尔盖·布林(Sergey Brin)、微软的比尔·盖茨(Bill Gates)和保罗·艾伦(Paul Allen)、Ben and Jerry’s的本·科恩(Ben Cohen)和杰里·格林菲尔德(Jerry Greenfield)和耐克的比尔·鲍尔曼(Bill Bowerman)和菲尔·奈特(Phil Knight)等。这些品牌在整个星球上都很有知名度,它们都是从简单的合伙关系开始的,逐渐成长为庞大的帝国。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。